相較于傳統(tǒng)電商平臺(tái)，快手的電商業(yè)務(wù)GMV還不高，但其增速絕對(duì)驚人。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2020年快手應(yīng)用電商交易總額達(dá)到3812億，同比增長539.5%。三年前，這個(gè)數(shù)字還只是9660萬，三年時(shí)間里，增長了近4000倍。

　　來源：中訪網(wǎng)

　　消費(fèi)升級(jí)趨勢下，人們購物不再僅為滿足基本需求，而是越來越愿意為自己的個(gè)性化需求買單，C2B電商將變得越來越主流。

　　快手電商更懂用戶需要什么

　　相較于傳統(tǒng)電商平臺(tái)，快手的電商業(yè)務(wù)GMV還不高，但其增速絕對(duì)驚人。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2020年快手應(yīng)用電商交易總額達(dá)到3812億，同比增長539.5%。三年前，這個(gè)數(shù)字還只是9660萬，三年時(shí)間里，增長了近4000倍。

　　快手電商絕對(duì)是GMV增速最快的平臺(tái)。

　　快手電商的高增速，是因?yàn)槠涓�懂客戶需要什么。很多分析認(rèn)為快手電商的成功基于“老鐵文化”下的信任關(guān)系，這固然沒錯(cuò)，但更細(xì)致梳理會(huì)發(fā)現(xiàn)信任首先基于共同的興趣愛好。

　　傳統(tǒng)的電商平臺(tái)可視為大而全的超級(jí)市場，客戶自選商品，很多時(shí)候客戶還沒挑到自己真正喜歡的東西就匆匆結(jié)束購物了�？焓蛛娚唐脚_(tái)上，用戶基于各自關(guān)注的不同主播已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了興趣愛好分類，在各自分類之下被推薦的商品自然更加精準(zhǔn)，更能買到需要的商品。

　　基于共同的興趣愛好和良好的購物歷史等因素，用戶在購物層面自然就與主播及快手電商建立了信任。所以，如果說首次購物是因?yàn)閷?duì)逐步的信任的話，高復(fù)購率則是因?yàn)檎鎸?shí)需求獲得滿足后的好感。

　　強(qiáng)互動(dòng)VS弱互動(dòng)

　　其實(shí)，快手電商的信任購物模式還建立在用戶與主播和主播之間的強(qiáng)互動(dòng)基礎(chǔ)之上�？焓蛛娚痰幕�動(dòng)性遠(yuǎn)強(qiáng)于傳統(tǒng)的電商平臺(tái)，能夠真正發(fā)掘用戶的現(xiàn)有及潛在需求，真正實(shí)現(xiàn)C2B式定制。

　　在快手平臺(tái)，具備一定經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀主播會(huì)主動(dòng)分析自己的粉絲的興趣愛好，并在日積月累的互動(dòng)交流中了解粉絲，真正弄懂自己粉絲的心意去“迎合”客戶真正的需求，甚至主動(dòng)幫助用戶發(fā)掘用戶的潛在需求。對(duì)于“老鐵”們來說，其購物的決策流程反而更短，購買到的商品卻更適合自己，自然更加信任主播，雙方形成非常良性、高價(jià)值的互動(dòng)。這些都是傳統(tǒng)電商平臺(tái)不可能具備的。

　　相較于傳統(tǒng)電商平臺(tái)越來越貴的流量費(fèi)用，快手已經(jīng)擁有一個(gè)非常海量的流量池，為其電商業(yè)務(wù)奠定了客源基礎(chǔ)。快手近期一直在扶持電商業(yè)務(wù)，在這樣基礎(chǔ)上，快手電商業(yè)務(wù)將繼續(xù)超高速增長，積累海量的交易額和用戶數(shù)據(jù)。

　　有了交易和用戶數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，快手就可以利用其算法技術(shù)來優(yōu)化電商交易。一方面可以提升電商業(yè)務(wù)量，另一方面也可以分析用戶真實(shí)需求，以數(shù)據(jù)推動(dòng)C2B定制，生產(chǎn)出真正匹配顧客需求的產(chǎn)品。

　　C2B將成為主流電商模式之一

　　C2B電商已經(jīng)提出很多年了，此前從沒成為過主流。但數(shù)據(jù)顯示，我國已經(jīng)連續(xù)兩年人均GDP超過1萬美元，當(dāng)人們收入低時(shí)會(huì)傾向于滿足基本需求，但當(dāng)人們收入越來越高時(shí)，消費(fèi)者開始有更強(qiáng)的意愿為自己真實(shí)的、個(gè)性化的需求買單。此時(shí)，C2B電商的風(fēng)口已經(jīng)到來。

　　無論從電商業(yè)務(wù)增速、C2B電商競爭優(yōu)勢等來看，快手都更有條件承接這一波C2B電商需求熱潮。C2B電商大概率會(huì)在快手平臺(tái)上真正落地。C2B電商模式更利于主播們提升粉絲購物的滿意度和復(fù)購率，強(qiáng)化其“老鐵經(jīng)濟(jì)”模式下的信任購物，形成正向循環(huán)。這些優(yōu)勢的逐步積累，或助推快手反超部分傳統(tǒng)電商平臺(tái)，再次改變中國電商業(yè)態(tài)。

　　值得注意的是，C2B電商不僅可能滿足顧客越來越個(gè)性化需求，更能夠?qū)崿F(xiàn)從平臺(tái)到工廠的高效定制生產(chǎn)，也是實(shí)體經(jīng)濟(jì)降本增效的重要技術(shù)之一。尤其是快手平臺(tái)上有著大量高粉絲、高復(fù)購的優(yōu)質(zhì)主播，隨著電商業(yè)務(wù)高速增長，其定制采購能力越來越強(qiáng)將改變著中國的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，大概率也會(huì)催生更多優(yōu)質(zhì)的國貨品牌。未來，在快手、主播和“老鐵”們的共同努力下，C2B電商或越來越成為主流的電商模式之一。

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