【環(huán)球網(wǎng)科技報(bào)道 記者 王楠】中國(guó)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020年，中國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額達(dá)9.8萬(wàn)億元人民幣，逆勢(shì)增長(zhǎng)14.8%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重達(dá)24.9%，連續(xù)8年成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。預(yù)計(jì)2021年，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)有望保持穩(wěn)中有進(jìn)發(fā)展態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)規(guī)模有望超13萬(wàn)億元，保持10%左右增速。

這樣的亮眼成績(jī)?cè)诹钊烁械秸駣^的同時(shí)，也讓我們真切地感到網(wǎng)上消費(fèi)正愈發(fā)普及，電商給我們的生活帶來(lái)了巨大改變。

20世紀(jì)90年代末，隨著美商網(wǎng)、易趣網(wǎng)、阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、攜程網(wǎng)等知名電子商務(wù)網(wǎng)站的相繼成立，中國(guó)電子商務(wù)真正脫離了高姿態(tài)的“學(xué)院派”應(yīng)用，正式步入實(shí)質(zhì)性的商業(yè)階段。

2008 年，中國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模成功突破千億元，達(dá)到 1281 億元，讓越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)也開(kāi)始重視和涉及電子商務(wù)領(lǐng)域。彼時(shí)，凡客誠(chéng)品經(jīng)過(guò)幾輪融資達(dá)4000萬(wàn)美元；百度“有啊”宣布上線；以VANCL、BONO、李寧為行業(yè)代表的服裝類B2C直銷熱興起投資熱；雄牛資本、今日資本向京東商城聯(lián)合注資2100萬(wàn)美元，家電B2C投資一時(shí)興起，中國(guó)電子商務(wù)B2B市場(chǎng)交易額達(dá)到3萬(wàn)億元。過(guò)去十年，各電商平臺(tái)進(jìn)入爭(zhēng)斗高峰，同時(shí)電商對(duì)線下的激烈沖擊也讓大量的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)入電商行列，電子商務(wù)一時(shí)間成為紅海。

2013年，被稱為是“中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)元年”，余額寶、微信支付紛紛上線，天貓“雙11”交易額突破350億元，小米手機(jī)3分鐘內(nèi)銷售額超億元，京東全年銷售額超1000億實(shí)現(xiàn)盈利等，電商江湖在當(dāng)年顯得格外熱鬧。

2014年，網(wǎng)易嚴(yán)選的丁磊以跨境電商切入中產(chǎn)階級(jí)需求為突破口，通過(guò)整合供應(yīng)鏈，確保原料，設(shè)計(jì)，包裝售后過(guò)關(guān)，節(jié)約成本打開(kāi)市場(chǎng)，引起各大巨頭爭(zhēng)相模仿，促進(jìn)一次產(chǎn)品質(zhì)量的升級(jí)。而此時(shí)小紅書(shū)、唯品會(huì)也憑借高度垂直的經(jīng)營(yíng)在美妝和特賣(mài)服飾領(lǐng)域闖出一片天。

2016年，拼多多正式上線，這個(gè)最初靠拼團(tuán)買(mǎi)水果的H5，通過(guò)0元購(gòu)、“砍價(jià)”等營(yíng)銷手段成功導(dǎo)入了大量流量，最終發(fā)展成綜合性電商平臺(tái)，掀起社交電商的浪潮。成立僅僅三年，市值直破三百億美金。也就是這一年，淘寶、京東、蘑菇街、唯品會(huì)等電商平臺(tái)紛紛推出直播功能，開(kāi)啟直播導(dǎo)購(gòu)模式；快手、斗魚(yú)等直播平臺(tái)則與電商平臺(tái)或品牌商合作，布局直播電商業(yè)務(wù)。

2017年，隨著共享經(jīng)濟(jì)、O2O等各類商業(yè)模式的出現(xiàn)以及持續(xù)壯大，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到近6.6萬(wàn)億元，相比上一周期增長(zhǎng)38%，為中國(guó)電商零售額同期的最高紀(jì)錄。

2018年，社交電商憑借較強(qiáng)黏性、互動(dòng)性、精確用戶細(xì)分與巨大商業(yè)潛力以及較低營(yíng)銷、時(shí)間成本迅速發(fā)展起來(lái)，拼多多、云集、蘑菇街等社交電商的上市更是將社交電商推上風(fēng)口。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年我國(guó)社交電商行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到12624.7億元，較2017年同比增長(zhǎng)84.7%。拼團(tuán)、分銷和內(nèi)容都逐漸成為了電商營(yíng)銷的一種常規(guī)手段。

2019年，我國(guó)跨境電商迎來(lái)了新一波增長(zhǎng)，相關(guān)企業(yè)新增數(shù)量近12萬(wàn)家，為近年來(lái)最多。

進(jìn)入2020年，受疫情影響，很多人改變了對(duì)電商的看法和態(tài)度，而以薇婭、李佳琦等主播個(gè)性鮮明的IP風(fēng)格與極強(qiáng)商業(yè)變現(xiàn)能力的直播帶貨，無(wú)疑成了新一輪的電商風(fēng)口。在經(jīng)過(guò)4年多的發(fā)展，越來(lái)越多的電商平臺(tái)、視頻直播平臺(tái)、MCN機(jī)構(gòu)和品牌廠商參與到直播電商行業(yè)，直播電商產(chǎn)業(yè)鏈基本成型，行業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展期。

作為電商一年一度的狂歡，2020年的“雙11”熱度更勝以往。原因在于，從傳統(tǒng)的電商巨頭再到抖音、快手等短視頻直播平臺(tái)，2020年的參與者更多。

2020年的“雙11”有諸多不同。平臺(tái)的規(guī)則變了、玩法變了，商家的服務(wù)變了，而消費(fèi)者的訴求也有所改變。

京東發(fā)力C2M定制模式，宣布在“11·11”期間深度服務(wù)超1000個(gè)品牌助其銷售1億件C2M商品；“低線城市大戶”拼多多依舊以簡(jiǎn)單粗暴的方式推行著“百億補(bǔ)貼”，其中，部分產(chǎn)品的補(bǔ)貼力度將從銷售價(jià)格的10-20%提升至50-60%；而區(qū)別于上述電商巨頭，作為2020年最熱門(mén)的業(yè)態(tài)，直播已然成為各大電商平臺(tái)的絕對(duì)主角。抖音、快手兩大流量巨頭在這個(gè)“11·11”期間也用直播基因積極帶貨。

在11.11抖音寵粉節(jié)期間平臺(tái)整體支付口徑成交額破187億 ，其中11月11日單日成交額破20億。快手方根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，11月1日12時(shí)直播開(kāi)始，1小時(shí)銷售額破5億，3小時(shí)50分鐘銷售額超10億，7小時(shí)23分鐘銷售額超13億，截至當(dāng)夜下播，總銷售額為18.8億。

二十年來(lái)，電商從初期的野蠻生長(zhǎng)，中期的競(jìng)爭(zhēng)加劇再到當(dāng)下百花齊放，在經(jīng)歷初代電商崛起、價(jià)格戰(zhàn)打響、雙十一的瘋狂、團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)、社交電商、流量為王、直播帶貨的巨大影響后，電商的下半場(chǎng)又將會(huì)如何發(fā)展？

幾年前，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利明顯，對(duì)于企業(yè)和商家而言，只要投放廣告，就會(huì)有很多倍的銷售額回來(lái)。但在如今流量?jī)r(jià)格高企的現(xiàn)狀下，電商的下半場(chǎng)各家比拼的不再是規(guī)模、速度，而是效能和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，誰(shuí)能用更低的成本追蹤客戶、提高客戶粘性和復(fù)購(gòu)率，誰(shuí)擁有更高的效能，才能在新一輪電商大戰(zhàn)活下來(lái)。

從天貓?zhí)詫毠��?yīng)鏈升級(jí)開(kāi)放，京東的C2M反向定制模式、再到抖音推出的以滿足用戶潛在購(gòu)物需求的興趣電商……在國(guó)民消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下，消費(fèi)者購(gòu)物需求正在從重價(jià)格轉(zhuǎn)向重品質(zhì)、重體驗(yàn)、重服務(wù)。電商平臺(tái)品類、品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、增值服務(wù)等，都成了消費(fèi)者考量的重要因素。

對(duì)此，商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心研究院院長(zhǎng)李鳴濤提出，要持續(xù)提升在電子商務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新能力。在他看來(lái)，電商的優(yōu)勢(shì)應(yīng)該是基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化和個(gè)性化服務(wù)，讓需求的確定性不斷提升。在這方面電商需要不斷增強(qiáng)創(chuàng)新服務(wù)能力與水平，電商生態(tài)也需要繼續(xù)多元化。

說(shuō)到底，電商生意還是“做人”的生意，核心要看誰(shuí)能為消費(fèi)者創(chuàng)造更好的服務(wù)，進(jìn)而贏得更多消費(fèi)者的信任。優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈，加上完善的服務(wù)體系，市場(chǎng)才能良幣驅(qū)逐劣幣，才能成為電商角逐的真正壁壘。