近日，國家統(tǒng)計(jì)局公布第七次全國人口普查結(jié)果：與2010年第六次全國人口普查相比，15-59歲人口比重下降6.79%，60歲以上人口比重上升5.44%，65歲以上人口比重上升4.64%。

　　隨著中國老齡化問題日趨顯著，用工成本也在逐年上漲。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局歷史數(shù)據(jù)，2010年至2019年，中國城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員平均工資從3.65萬元上升至9.05萬元，10年CAGR達(dá)10.6%。

　　伴隨著人口紅利消失、新興技術(shù)發(fā)展，無人工廠、無人配送、無人巡檢等開始進(jìn)入大眾視線。在物業(yè)服務(wù)中，無人清潔也成為了一大趨勢：物業(yè)方對清潔質(zhì)量要求越來越高，傳統(tǒng)人力堆砌的清潔模式遭遇困境，比如人工成本高、員工年齡偏大具有安全隱患、員工有情緒導(dǎo)致清潔質(zhì)量不穩(wěn)定等。

　　在多重矛盾下，物業(yè)清潔機(jī)器人市場迎來了發(fā)展機(jī)遇。近日，智繪科技推出了其新一代“真智能”物業(yè)清潔機(jī)器人，億歐采訪了智繪科技CEO張亮博士、產(chǎn)品總監(jiān)曹衛(wèi)川，一同探討新一代清潔機(jī)器人究竟如何適應(yīng)不同場景需求？面對大量市場空白，機(jī)器人企業(yè)又將如何搶占市場？

　　智慧物業(yè)市場容量高達(dá)萬億

　　2020年，物業(yè)公司上市成為熱潮，全年共有18家物企上市，規(guī)模創(chuàng)歷史之最。隨著年報(bào)季基本落下帷幕，42家上市物企交出了“答卷”：總營收合計(jì)超千億元，平均營收增速近40%，凈利潤總值同比增長近70%。

　　行業(yè)高速發(fā)展背后，競爭也已進(jìn)入白熱化階段，同質(zhì)化競爭尤其嚴(yán)重，物業(yè)公司要在同質(zhì)化的業(yè)務(wù)中，探索出差異化的點(diǎn)，“科技”成為其紛紛打出的一張牌。

　　萬科宣布物業(yè)更名為“萬科云”，萬科云包含三大模塊，其中Tech模塊提供軟硬件服務(wù)能力、數(shù)字運(yùn)營和行業(yè)人工智能服務(wù)；碧桂園也發(fā)布了“新物業(yè)”品牌，其中就包括新科技，目前碧桂園服務(wù)有超過4500人團(tuán)隊(duì)參與研發(fā)，近三年合計(jì)投入5.9億元科研經(jīng)費(fèi)。

　　科技屬性能夠增加物業(yè)公司在資本市場的想象空間，但根本目的仍然是增強(qiáng)服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)服務(wù)自動(dòng)化，提升管理效率、降低成本。

　　然而，物業(yè)服務(wù)智能化轉(zhuǎn)型并非能一蹴而就，其將面臨場景復(fù)雜、投入高昂、數(shù)據(jù)割裂等問題。因此，轉(zhuǎn)型還處于起步階段，未來市場空間巨大，中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，到2025年，我國智慧物業(yè)市場容量高達(dá)萬億。

　　物業(yè)清潔是物業(yè)服務(wù)的重要板塊之一，清潔質(zhì)量直接影響服務(wù)大樓的使用壽命、用戶的健康和安全，以及用戶滿意度等。根據(jù)億歐智庫測算，2020年，商用清潔市場已達(dá)千億，未來五年CAGR為10%。

　　智繪科技CEO張亮博士表示：“物業(yè)清潔一方面要降低成本，另一方面要提高品質(zhì)，靠人力堆積肯定不行，必須依靠科技化手段，機(jī)器人服務(wù)是里面非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)�！�

　　那么，目前市面上的清潔機(jī)器人具有哪些功能？存在哪些痛點(diǎn)？智繪科技推出的新一代清潔機(jī)器人，又將帶來哪些創(chuàng)新？

　　打造“智能進(jìn)化大師”

　　物業(yè)清潔一般分為推塵、清掃、清洗、石材養(yǎng)護(hù)等步驟，市面上的物業(yè)清潔機(jī)器人功能主要覆蓋其中的一個(gè)或多個(gè)步驟。根據(jù)市場反饋，在實(shí)際應(yīng)用過程中，機(jī)器人存在一定局限性，比如邊角清潔不到位、操控困難、無法上下電梯等。

　　對此，智繪科技產(chǎn)品總監(jiān)曹衛(wèi)川表示：“這些痛點(diǎn)本質(zhì)上是機(jī)器人的智能化程度不足導(dǎo)致的，雖然披著機(jī)器人的外殼，卻是傳統(tǒng)機(jī)械制造的內(nèi)核�！�

　　成立以來，智繪科技積累了多項(xiàng)智能技術(shù)，比如多傳感器融合定位技術(shù)、自主決策規(guī)劃技術(shù)、多機(jī)協(xié)同技術(shù)等。這些技術(shù)的積累與智繪科技的發(fā)展路徑息息相關(guān)：2017年，智繪科技啟動(dòng)了第一代導(dǎo)航控制器研發(fā)項(xiàng)目。2018年推出了智能無人駕駛車，此后完成了多種類型機(jī)器人開發(fā)，包括安防機(jī)器人、巡檢機(jī)器人等。

　　從核心零部件到無人駕駛車再到機(jī)器人，智繪科技技術(shù)積累深厚。曹衛(wèi)川表示：“我們希望跳出傳統(tǒng)清潔裝備制造的思路，面向智能時(shí)代，打造出一款從內(nèi)核、場景應(yīng)用、人機(jī)交互全面智能的自進(jìn)化產(chǎn)品�！�

　　【新一代清潔機(jī)器人】

　　事實(shí)上，智繪科技的新一代清潔機(jī)器人便堪稱“智能進(jìn)化大師”。

　　新一代清潔機(jī)器人能夠“智能進(jìn)化”，機(jī)器人放置場景中使用后，場景數(shù)據(jù)將積累成算法訓(xùn)練的數(shù)據(jù)庫，在不斷迭代中，用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)器人越來越適合自己�！拔覀冊谟布�系統(tǒng)設(shè)計(jì)上進(jìn)行了冗余設(shè)計(jì)，就是為了未來通過OTA升級即可兼容更新的場景需求，為客戶提供具有進(jìn)化力的產(chǎn)品。”曹衛(wèi)川表示。

　　在維護(hù)上，新產(chǎn)品真正做到了“無人化”，無需人力頻繁更換抹布、滾刷，人力排污、清洗污水箱、加水等，機(jī)器人自主到全自動(dòng)基站“補(bǔ)充彈藥”，可以脫離人員照看。在交互上，相比市面上傳統(tǒng)機(jī)器人需使用軟件APP控制，新產(chǎn)品采用語音控制、手機(jī)APP、云端軟件三系統(tǒng)控制，客戶能夠更自由順暢地控制機(jī)器人。

　　除機(jī)器人性能外，現(xiàn)階段，價(jià)格也是影響用戶決策的重要因素。張亮博士表示：“人力成本會(huì)一直上漲，但機(jī)器人規(guī)�；�生產(chǎn)后，成本將快速下降，長期來看，二者將存在剪刀差�！�

　　曹衛(wèi)川表示，新一代清潔機(jī)器人設(shè)計(jì)初衷便希望兼具智能化和高性價(jià)比兩大特性。在外觀上，新一代機(jī)器人采用模塊化設(shè)計(jì)與制造，產(chǎn)品集成度更高，身形更加小巧，能夠大大降低制造成本。并且由于智繪科技已推出多款機(jī)器人，相關(guān)技術(shù)可以復(fù)用，新產(chǎn)品在定價(jià)上不到市面產(chǎn)品一半，滿足客戶的高性價(jià)比需求。

　　云端SaaS平臺構(gòu)建護(hù)城河

　　隨著5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)發(fā)展，物業(yè)服務(wù)數(shù)字化程度逐漸提升，物業(yè)公司在后端建立云平臺，該平臺能匯聚物業(yè)項(xiàng)目上所有終端的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行智能分析，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

　　過往物業(yè)項(xiàng)目上投入使用機(jī)器人，需要人員對其單獨(dú)操控。隨著單個(gè)項(xiàng)目上機(jī)器人種類以及數(shù)量增多，機(jī)器人將逐漸通過物業(yè)公司云平臺統(tǒng)一調(diào)度。張亮博士對此表示：“一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目可能需要用到多種機(jī)器人，如果每家機(jī)器人企業(yè)都要一套獨(dú)立的操作體系，云平臺將不堪重負(fù)，這將難以起到降本增效的作用�！�

　　基于此，智繪科技打造了云端SaaS平臺，該平臺能夠與物業(yè)公司的云平臺綁定，并能將物業(yè)項(xiàng)目上的機(jī)器人匯聚在其平臺上統(tǒng)一操控。由于智繪科技也向第三方提供導(dǎo)航控制器，其他機(jī)器人廠商也可通過使用其控制器接入其云端SaaS平臺。

　　“每一個(gè)實(shí)體機(jī)器人在云端SaaS平臺上都有一個(gè)對應(yīng)的虛擬機(jī)器人。當(dāng)平臺上接入的機(jī)器人終端品牌、數(shù)量越多，生態(tài)效應(yīng)將愈加顯著。”張亮博士介紹道。

　　機(jī)器人數(shù)據(jù)將在云端SaaS平臺上匯聚，大量數(shù)據(jù)的訓(xùn)練下，算法對于物業(yè)場景理解越來越深刻，機(jī)器人本身也將越來越智能�！耙葬t(yī)院場景為例，哪些地方需要消毒，什么時(shí)候人流量大，這些都可以通過收集場景數(shù)據(jù)不斷訓(xùn)練算法，從而達(dá)到最優(yōu)的作業(yè)效果�！睆埩敛┦勘硎尽４送�，技術(shù)人員對功能進(jìn)行優(yōu)化后，機(jī)器人將通過SaaS平臺實(shí)時(shí)更新。

　　【機(jī)器人云服務(wù)平臺】

　　現(xiàn)階段，機(jī)器人在物業(yè)項(xiàng)目中的滲透率還處于較低水平�！斑�不到1%�！睆埩敛┦勘硎荆�“物業(yè)公司的后端平臺體系還不完整，因此誰能快速和物業(yè)公司的云平臺以及它的服務(wù)體系打通，誰就有可能形成護(hù)城河，從商用清潔領(lǐng)域拓展到整個(gè)物業(yè)服務(wù)板塊�！�

　　智繪科技憑借過往核心技術(shù)的積累，切入清潔機(jī)器人賽道具有優(yōu)勢，其新一代清潔機(jī)器人解決了市面上產(chǎn)品的許多痛點(diǎn)，更為重要的是，該產(chǎn)品能在場景中不斷“進(jìn)化”，實(shí)現(xiàn)了從內(nèi)到外的智能化。而云端SaaS平臺將為其未來進(jìn)一步打通物業(yè)數(shù)據(jù)打下基礎(chǔ)，助力物業(yè)服務(wù)品質(zhì)全面提升，在萬億級智能物業(yè)市場建立先發(fā)優(yōu)勢。

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