近日,文化和旅游部公布了第三批文旅部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室名單。其中,依托攜程建設(shè)的“在線旅游場(chǎng)景數(shù)據(jù)挖掘與智能設(shè)計(jì)文化和旅游部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”入選,這也是該批18家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室中,唯一一家以企業(yè)為依托單位的實(shí)驗(yàn)室。
據(jù)悉,該實(shí)驗(yàn)室圍繞在線旅游場(chǎng)景的數(shù)據(jù)智能挖掘技術(shù),以及在線旅游服務(wù)與供應(yīng)鏈的智能設(shè)計(jì)兩個(gè)方向開(kāi)展重點(diǎn)研究。實(shí)驗(yàn)室學(xué)術(shù)委員會(huì)由上海交通大學(xué)等高校學(xué)者及攜程集團(tuán)業(yè)務(wù)專(zhuān)家組成。
大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)已成為旅游發(fā)展新動(dòng)能,正在塑造旅游的未來(lái)。該實(shí)驗(yàn)室應(yīng)用個(gè)性化推薦、內(nèi)容標(biāo)簽等技術(shù),提高游客出游體驗(yàn),降低游客信息搜索、產(chǎn)品預(yù)訂、以及消費(fèi)反饋等全流程的費(fèi)力度;并能夠助力旅游目的地精準(zhǔn)定位自身旅游消費(fèi)市場(chǎng)和旅游人群畫(huà)像,提升目的地旅游營(yíng)銷(xiāo)效率,賦能城市旅游價(jià)值。
值得一提的是,實(shí)驗(yàn)室還將為旅游城市的文旅管理部門(mén)提供“最強(qiáng)大腦”,提高管理效率。實(shí)驗(yàn)室通過(guò)智能化方式,對(duì)目的地旅游資源供給和游客需求進(jìn)行深度挖掘和解析,將線上旅行平臺(tái)匹配需求和供給的功能不斷優(yōu)化,全面、精準(zhǔn)地展示旅游資源供需現(xiàn)狀、產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)、旅游客群需求、上下游業(yè)態(tài)、以及行業(yè)變化趨勢(shì),從而優(yōu)化資源配置,構(gòu)建立體的智慧旅游管理模式,助推目的地文旅產(chǎn)業(yè)建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展。此前,實(shí)驗(yàn)室已深度參與攜程集團(tuán)與陜西、河南、湖北等省政府達(dá)成的戰(zhàn)略合作,與海南、貴州、湖州、哈爾濱、成都、荊州等地展開(kāi)的合作也都有實(shí)驗(yàn)室研究的成果應(yīng)用。目前,實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)在智能行程規(guī)劃、機(jī)器人客服、目的地旅游大數(shù)據(jù)等方面做了大量工作,攜程App“智能行程規(guī)劃”這一模塊推出后成效明顯。
據(jù)了解,文旅部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室是國(guó)家科技創(chuàng)新體系的重要組成部分,是文旅行業(yè)凝聚和培養(yǎng)優(yōu)秀科技人才、組織科技創(chuàng)新研究、開(kāi)展學(xué)術(shù)交流的重要載體,每三年進(jìn)行一次考核、評(píng)選和認(rèn)定工作。
目前,攜程正在推進(jìn)和上海交通大學(xué)、武漢大學(xué)等高校的對(duì)接,未來(lái)會(huì)在兩個(gè)研究方向明確研究課題,制定在線旅游場(chǎng)景數(shù)據(jù)挖掘與智能設(shè)計(jì)文旅部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放、聯(lián)合研究的流程機(jī)制。同時(shí),攜程還會(huì)與更多開(kāi)設(shè)旅游管理專(zhuān)業(yè)的名牌大學(xué)、文旅行業(yè)的知名專(zhuān)家一起,以開(kāi)放、包容的心態(tài)共同研究、探索文旅行業(yè)的未來(lái)。
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