為積極響應(yīng)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)2021年“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)號(hào)召，前海人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“前海人壽”)圍繞“不忘初心，守護(hù)美好”主題，陸續(xù)開展“我為群眾辦實(shí)事”、創(chuàng)意短視頻挑戰(zhàn)賽、“云長(zhǎng)征”捐步活動(dòng)以及線上金融保險(xiǎn)知識(shí)普及等活動(dòng)，提升公司服務(wù)能力和水平，守護(hù)美好生活�！�

　　其中，前海人壽扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，目前已取得階段性成效。截至6月25日，前海人壽各分支機(jī)構(gòu)建設(shè)利民便民營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)共41個(gè)，并開展了超10場(chǎng)“保險(xiǎn)五進(jìn)入”活動(dòng)，切實(shí)為公眾帶來貼心、暖心的服務(wù)體驗(yàn)。

　�。▓D一：利民便民網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)）

　　上述41個(gè)前海人壽網(wǎng)點(diǎn)，不僅為公眾提供口罩、消殺等應(yīng)急物品，為公眾提供力所能及的幫助和服務(wù)，還配備金融保險(xiǎn)、健康保健、防范非法集資等知識(shí)普及資料，通過宣導(dǎo)提高公眾的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

　　在服務(wù)老年人方面，前海人壽在所有分支機(jī)構(gòu)柜面多維度推進(jìn)“適老化”服務(wù)升級(jí)，開設(shè)具有醒目標(biāo)識(shí)的老年人服務(wù)窗口，并配備愛心等候座椅、老花鏡、放大鏡等適老設(shè)施和工具，同時(shí)安排專人指引老年人優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。在非柜面營(yíng)業(yè)時(shí)間，前海人壽各分支機(jī)構(gòu)亦安排值班人員優(yōu)先受理老年人業(yè)務(wù)需求，全面提升老年人辦事體驗(yàn)。針對(duì)由于身體原因無法親臨柜面辦理業(yè)務(wù)的老年人，前海人壽還安排專人上門服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)老年客戶的需求。

　　 （圖二：走進(jìn)社區(qū)進(jìn)行反洗錢知識(shí)普及）

　　另一方面，前海人壽積極開展“保險(xiǎn)五進(jìn)入”活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)與公眾的互動(dòng)交流。目前，前海人壽各分支機(jī)構(gòu)“保險(xiǎn)五進(jìn)入”正在火熱進(jìn)行中，不僅走進(jìn)全國(guó)各地多個(gè)社區(qū)開展金融知識(shí)普及活動(dòng)，還開展了志愿獻(xiàn)血、到福利院和康復(fù)醫(yī)院探訪慰問殘疾人等志愿服務(wù)活動(dòng)。緊接著，前海人壽各分支機(jī)構(gòu)還將繼續(xù)走進(jìn)當(dāng)?shù)貙W(xué)校、農(nóng)村、社區(qū)、機(jī)關(guān)、企業(yè)，開展金融知識(shí)普及活動(dòng)以及形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　 后續(xù)，前海人壽將持續(xù)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，探索形成長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，不斷提升公司服務(wù)公眾的能力和水平，守護(hù)美好生活。

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