連日來，河南暴雨?duì)縿?dòng)著全國人民的心。鄭州市城區(qū)嚴(yán)重內(nèi)澇，鐵路公路民航運(yùn)輸受到嚴(yán)重影響。

災(zāi)情面前，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛發(fā)布援助消息。

阿里

7月21日，阿里公益平臺(tái)已聯(lián)動(dòng)中國扶貧基金會(huì)、壹基金緊急展開募捐行動(dòng)，支援抗災(zāi)。

高德的河南暴雨信息互助通道功能上線。

在河南當(dāng)?shù)氐挠脩�，只要直接點(diǎn)擊地圖上的【積水】圖標(biāo)，就能進(jìn)入互助通道，可以查詢救援隊(duì)電話、附近避難場(chǎng)所信息、或者發(fā)布求助信息。

使用方法請(qǐng)參考下圖：

阿里云“‘鄭州大腦’醫(yī)療120急救系統(tǒng)”正全力支持救護(hù)車調(diào)度保障；“鄭州政務(wù)釘釘”系統(tǒng)緊急擴(kuò)容已完成，釘釘技術(shù)團(tuán)隊(duì)將24小時(shí)保障鄭州市救援相關(guān)政務(wù)聯(lián)絡(luò)需求。

阿里緊急籌措救災(zāi)、消殺防疫相關(guān)物資，菜鳥正調(diào)度一切可調(diào)度的物流力量支持救災(zāi)物資運(yùn)輸。

MMC河南分公司向鄭州市7000個(gè)社區(qū)，2.1萬個(gè)團(tuán)點(diǎn)，免費(fèi)提供首批45萬件蔬菜、糧油等生活日用品。

阿里健康緊急聯(lián)系相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，登記需求，提供必要的藥品、醫(yī)療器械等協(xié)助。

小米

7月21日，小米公益基金會(huì)緊急宣布捐款5000萬元，用于保障當(dāng)?shù)厝罕姷娜松戆踩�、采購緊急救災(zāi)物資和災(zāi)后重建工作。

小米正在緊急調(diào)度全集團(tuán)資源，籌措并啟運(yùn)受災(zāi)地區(qū)急需物質(zhì)，全力協(xié)助抗洪救災(zāi)行動(dòng)。同時(shí)，已經(jīng)緊急動(dòng)員小米河南分公司全體員工積極參與當(dāng)?shù)鼐仍�行�?dòng)。

字節(jié)跳動(dòng)

7月21日，抖音、今日頭條已經(jīng)緊急開通河南暴雨互助通道。

如果您或身邊朋友遇到困難，可以在抖音搜索“河南暴雨互助”，發(fā)布視頻介紹本人當(dāng)前情況，或在今日頭條搜索“河南暴雨求助”，點(diǎn)擊“我要求助”填寫相關(guān)信息。

此外，字節(jié)跳動(dòng)原定于7月21日的技術(shù)開放日將延期舉辦，活動(dòng)日期另行通知。

騰訊

7月21日，騰訊公益慈善基金會(huì)緊急宣布首批捐款 1 億元，聯(lián)合前線的救援機(jī)構(gòu)與慈善組織，用于保障當(dāng)?shù)厝罕娙松戆踩�和緊急采購救災(zāi)物資。騰訊正緊急調(diào)動(dòng)產(chǎn)品技術(shù)資源，全力助力政府與社會(huì)各界抗洪救災(zāi)。

百度

7月21日，百度App緊急開通“河南暴雨互助”通道，搜索河南暴雨、鄭州暴雨等關(guān)鍵詞即可直達(dá)入口。

美團(tuán)

用戶于7月20日前（含7月20日），通過美團(tuán)或大眾點(diǎn)評(píng)預(yù)訂的河南全省，入住或游覽日期為7月20日、7月21日、7月22日的未使用酒店、民宿、門票訂單，均可致電美團(tuán)客服免費(fèi)取消，如涉及手續(xù)費(fèi)由平臺(tái)承擔(dān)。

人民日?qǐng)?bào)

人民日?qǐng)?bào)也開通了緊急求助通道。

去哪兒

在線旅游平臺(tái)去哪兒針對(duì)此情況啟動(dòng)應(yīng)急措施：凡7月20日前（含7月20日）通過去哪兒平臺(tái)下單，入住日期在7月20日、7月21日的客人，如因暴雨原因影響行程，均可致電95117聯(lián)系客服申請(qǐng)免費(fèi)取消。

攜程

針對(duì)酒店產(chǎn)品：下單日期為7月20日前，入住日期為7月20日和7月21日，入住酒店屬于河南省內(nèi)，可申請(qǐng)因當(dāng)?shù)乇┯晏鞖饷赓M(fèi)退訂，退訂損失將由平臺(tái)承擔(dān)。

針對(duì)度假產(chǎn)品：1、訂單出發(fā)日期為7月20日和21日，因河南當(dāng)?shù)貫?zāi)情無法前往或前往過程中遇阻，可憑相關(guān)交通（如機(jī)票或火車票）取消證明等材料，訂單費(fèi)用一律無損全退，損失將由攜程承擔(dān)；2、已在河南當(dāng)?shù)氐男兄杏唵�，因雨情景點(diǎn)關(guān)閉或交通中斷導(dǎo)致行程被迫終止，無法繼續(xù)后續(xù)行程，訂單中未使用資源可一律無損全退，損失將由攜程承擔(dān)。

針對(duì)火車票產(chǎn)品：根據(jù)鐵路總局已公布受雨情影響停運(yùn)車次，可在訂單內(nèi)申請(qǐng)免費(fèi)退訂，如無法免費(fèi)，可立即聯(lián)系攜程客服協(xié)助操作。

針對(duì)機(jī)票產(chǎn)品：將密切關(guān)注航空公司航班動(dòng)態(tài)和政策變動(dòng)，如航空公司更新退訂政策，將隨時(shí)開通自助退改服務(wù)通道。

同程

在7月20日前（含7月20日）通過同程藝龍各平臺(tái)下單，且入離日期在7月20日到7月21日的鄭州及河南省內(nèi)其他受災(zāi)區(qū)域的酒店用戶，因暴雨原因取消或改變行程，皆可申請(qǐng)免費(fèi)退改，因臨時(shí)退訂產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失將全部由平臺(tái)承擔(dān)，景區(qū)和交通產(chǎn)品方面也推出無損退改措施。

此外，針對(duì)涉及途經(jīng)鄭州行程的旅行團(tuán)，同程國旅將幫助用戶協(xié)調(diào)由高鐵出行轉(zhuǎn)為飛機(jī)出行；針對(duì)有退訂需求的用戶，同程國旅也將全力協(xié)調(diào)有關(guān)方面為用戶將損失降至最低。

途牛

啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，截至目前已預(yù)訂即日起至7月22日（含）期間前往鄭州（一地）的旅游產(chǎn)品（含跟團(tuán)、自由行、當(dāng)?shù)赝鏄�、用車、定制游）的客人，如因雨情原因影響行程，平臺(tái)提供免費(fèi)退改、退訂，全部損失由途牛承擔(dān)。

針對(duì)多目的地連線跟團(tuán)，如有跟團(tuán)部分行程涉及鄭州，途牛將與客人積極溝通，及時(shí)調(diào)整行程安排，確保用戶安全。酒店、用車、機(jī)票、火車票、客運(yùn)票、門票方面也推出了免費(fèi)取消保障措施。

途家

啟動(dòng)應(yīng)急方案：凡7月20日前（含7月20日）通過途家及相關(guān)平臺(tái)下訂單，入住日期在7月20日、7月21日，入住民宿在鄭州市的客人，如因暴雨原因影響行程，可致電途家24小時(shí)客服熱線400-188-1234聯(lián)系客服申請(qǐng)免費(fèi)取消。

災(zāi)情牽動(dòng)人心，救援迫在眉睫。

讓我們一同祈禱災(zāi)區(qū)平安。

附鄭州地鐵被困網(wǎng)友講述親身經(jīng)歷：

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