來   源丨21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道（ID：jjbd21）

　　作   者丨曹恩惠

　　編   輯丨曹金良

　　7月22日9時(shí)許，微博掀起了一條受困人員信息接力�！疤�行山阿姨旅游團(tuán)已受困48小時(shí)！”

　　21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解到，該游客團(tuán)一行14人，為江蘇籍，受困區(qū)域位于新鄉(xiāng)輝縣瓦澤溝處太行山風(fēng)景區(qū)。截至發(fā)稿時(shí)，記者從原始求助信息發(fā)布人士處了解到，目前該游客團(tuán)已經(jīng)獲救。

　　救援信息的接連傳遞，是這幾天國內(nèi)社交平臺(tái)最常見的“風(fēng)景”。

　　憑借得天獨(dú)厚的歷史文化資源和獨(dú)具特色一的山水風(fēng)光資源，河南在國內(nèi)旅游業(yè)占據(jù)著重要的位置。疫情前的2019年，河南省接待海內(nèi)外游客達(dá)9.02億人次，旅游總收入達(dá)到9607.06億元。

　　而一場突如其來的暴雨汛情，打破了河南旅游業(yè)的暑期旺季。

　　據(jù)官方信息，截至7月21日22時(shí)，河南省378家A級(jí)景區(qū)關(guān)閉運(yùn)營，并將游客妥善安置，全省A級(jí)景區(qū)暫無人員傷亡報(bào)告。

　　但救援行動(dòng)，仍在緊張地進(jìn)行中。

　　景點(diǎn)關(guān)閉

　　張晴媛看著自己手機(jī)里的車票訂單信息，不禁心有余悸。

　　如果再晚個(gè)兩、三天返程，估計(jì)自己現(xiàn)在就被困在鄭州了。

　　正在暑期中的張晴媛和同學(xué)一起規(guī)劃了一次河南旅游，路線為“開封——洛陽——嵩山——鄭州”。7月11日，他們一行三人啟程。

　　“我對(duì)河南的印象真的特別好，司機(jī)、路人都很友善，當(dāng)?shù)爻缘囊埠芎贸��！睆埱珂孪氲浆F(xiàn)在河南受災(zāi)，不免有些難過，“我們16號(hào)晚上回來的，如果再晚個(gè)兩、三天，估計(jì)也回不了家了�！�

　　河南的暴雨汛情，正在牽動(dòng)全國人民的心。21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者注意到，很多網(wǎng)友在微博上接力發(fā)聲，“暴雨過后，一定要去河南旅游�！�

　　的確，從舊石器時(shí)代到解放戰(zhàn)爭時(shí)期，中國幾千年的歷史都能在河南找到蹤影；從龍門石窟、殷墟到少林寺，一大批歷史文化景觀鐫刻了河南旅游業(yè)的獨(dú)特風(fēng)景；從萬人山、云臺(tái)山到太行山，迤邐秀美的山川風(fēng)光鑄成了河南旅游業(yè)的天然優(yōu)勢。

　　張晴媛對(duì)自己在河南博物院所看到的文物，至今留有深刻印象。作為我國成立較早的博物館之一，該館現(xiàn)有館藏文物17萬余件(套)。今年年初在網(wǎng)絡(luò)上爆紅的《唐宮夜宴》，其靈感正是來源于河南博物院的館藏《隋代樂舞俑》。熱度持續(xù)高漲的河南博物院也在今年“五一”小長假中，成為游客的熱門打卡地。據(jù)悉，這個(gè)“五一”小長假，該館展廳參觀人數(shù)突破6萬人。

　　7月17日起，鄭州的雨越下越大，絲毫沒有要停的意思。

　　21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解到，河南博物院在新館建設(shè)選址時(shí)，曾考慮到內(nèi)澇因素，在地勢較高處搭建地基，整體比周圍路邊高近一米。但在20日下午，當(dāng)雨量達(dá)到峰值，該館所在的農(nóng)業(yè)路積水已至齊腰位置。40多名游客滯留在河南博物院，留宿一夜，并于7月21日上午陸續(xù)疏散離開。

　　官方信息顯示，河南博物院于7月21日起才臨時(shí)閉館。這比起其他戶外景點(diǎn)的臨閉時(shí)間，晚了些。

　　21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者查詢公開信息發(fā)現(xiàn)，自7月17日起，云臺(tái)山、五龍山、小浪底景區(qū)、新鄉(xiāng)南太行萬仙山等戶外景點(diǎn)陸續(xù)臨時(shí)關(guān)閉。截至7月21日22時(shí)，河南省378家A級(jí)景區(qū)關(guān)閉運(yùn)營。

　　根據(jù)《河南日報(bào)》報(bào)道，自7月16日起，新鄉(xiāng)南太行萬仙山景區(qū)工作人員便和當(dāng)?shù)卣�府一起開始往外疏送游客。工作人員表示，景區(qū)住著不少來自全國各地避暑的老人，16日，該景區(qū)接到省文化和旅游廳和市政府等多部門通知，要求景區(qū)及時(shí)根據(jù)天氣變化，啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，關(guān)閉園區(qū)，排除險(xiǎn)情，妥善安排留宿游客。

　　然而，雖然多家景區(qū)已經(jīng)閉園，但仍有不少避暑的常住客人或者是提前到達(dá)的客人，需要安全疏散、送出。一場對(duì)河南文旅業(yè)的特殊考驗(yàn)還在進(jìn)行。

　　緊急馳援

　　7月21日凌晨1點(diǎn)，酒店局部恢復(fù)供電后，湯慧媶送了一口氣。

　　可看著大堂零零散散滯留的旅客，她知道“戰(zhàn)斗”還得繼續(xù)。

　　華住酒店集團(tuán)在河南共有294家門店。湯慧媶所擔(dān)任店長的華住漫心酒店鄭州火車東站店，于今年1月28日新開業(yè)，與鄭州東站直線距離800多米。

　　回憶起7月20日下午酒店外的場景，湯慧媶直言“只在電視上看到過”——晚上6時(shí)許，酒店門口的街道上，積水最深處已達(dá)到一米多，最低的積水位也有約60公分。好多汽車都“漂浮”起來，街道的陰井、地漏處仍在不斷往外“噴”水。

　　暴雨擾亂了鄭州市民的生活秩序，也使得外地旅客陷入慌亂之中。

　　在20日晚的鄭州東站，約2萬旅客因暴雨汛情滯留，大量人群被疏送至站外，奔赴附近的酒店，“搶奪”稀缺的房源。

　　然而，不少旅客即便定了房間也很難順利到達(dá)酒店。這也給了包括湯慧媶在內(nèi)的酒店工作人員前所未有的壓力。但她能做的只有盡力做好安排：優(yōu)先幫助已有預(yù)定的客人登記入住，盡量協(xié)調(diào)空房間給未預(yù)定客人；因電梯斷電停運(yùn)，組織有限人手幫忙搬運(yùn)行李，優(yōu)先幫助老弱婦孺；安排暫時(shí)無法入駐的客人于大堂休息，分發(fā)浴袍、浴巾、一次性拖鞋，以及發(fā)放紅糖姜茶、小面包、牛奶等。

　　事實(shí)上，湯慧媶面臨的是整個(gè)鄭州酒店從業(yè)者所共同面對(duì)的考驗(yàn)。21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解到，在7月20日晚間，各大酒店集團(tuán)位于鄭州酒店的各門店員工，幾乎全員在崗，接待滯留旅客。

　　華住酒店集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，集團(tuán)旗下各品牌酒店在鄭州共計(jì)115家門店，僅7月20日晚間就接待市民、旅客24000余人，鄭州所有門店幾近滿房。

　　亞朵酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，截至7月21日，該酒店集團(tuán)在鄭州區(qū)域在營的7家門店，其中6家平均接到市民、旅客20-30人次，另一家中州大道店由于周邊居民較多，接待人次超過200人。

　　21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者注意到，包括酒店集團(tuán)在內(nèi)，各大旅企也是緊急推出退改政策。

　　7月20日晚間，攜程、美團(tuán)、同程旅游、飛豬等各個(gè)在線旅游平臺(tái)陸續(xù)推出緊急應(yīng)對(duì)方案。其中，飛豬應(yīng)急退改舉措更新后，將退改的河南相關(guān)旅游產(chǎn)品時(shí)間范圍擴(kuò)大至7月23日，覆蓋酒店產(chǎn)品、火車票產(chǎn)品、機(jī)票產(chǎn)品以及景區(qū)門票和度假產(chǎn)品。

　　本期編輯 劉巷 實(shí)習(xí)生 楊思雅

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