一場突如其來的暴雨汛情，打破了河南旅游業(yè)的暑期旺季。
7月22日9時許，微博掀起了一條受困人員信息接力�！疤猩桨⒁搪糜螆F已受困48小時！”
21世紀經(jīng)濟報道記者了解到，該游客團一行14人，為江蘇籍，受困區(qū)域位于新鄉(xiāng)輝縣瓦澤溝處太行山風景區(qū)。截至發(fā)稿時，記者從原始求助信息發(fā)布人士處了解到，目前該游客團已經(jīng)獲救。
救援信息的接連傳遞，是這幾天國內(nèi)社交平臺最常見的“風景”。
憑借得天獨厚的歷史文化資源和獨具特色的山水風光資源，河南在國內(nèi)旅游業(yè)占據(jù)著重要的位置。疫情前的2019年，河南省接待海內(nèi)外游客達9.02億人次，旅游總收入達到9607.06億元。
而一場突如其來的暴雨汛情，打破了河南旅游業(yè)的暑期旺季。
據(jù)官方信息，截至7月21日22時，河南省378家A級景區(qū)關閉運營，并將游客妥善安置，全省A級景區(qū)暫無人員傷亡報告。
但救援行動，仍在緊張地進行中。
暴雨致使鄭州東站大量旅客滯-新華社
40多游客留宿河南博物院
張晴媛看著自己手機里的車票訂單信息，心有余悸。
如果再晚個兩三天返程，估計自己現(xiàn)在就被困在鄭州了。
正在暑期中的張晴媛和同學一起規(guī)劃了一次河南旅游，路線為“開封—洛陽—嵩山—鄭州”。7月11日，他們一行三人啟程。
“我對河南的印象真的特別好，司機、路人都很友善，當?shù)爻缘囊埠芎贸��！睆埱珂孪氲浆F(xiàn)在河南受災，不免有些難過，“我們16號晚上回來的，如果再晚個兩三天，估計也回不了家了。”
河南的暴雨汛情，正在牽動全國人民的心。21世紀經(jīng)濟報道記者注意到，很多網(wǎng)友在微博上接力發(fā)聲：“暴雨過后，一定要去河南旅游�！�
的確， 從舊石器時代到解放戰(zhàn)爭時期，中國幾千年的歷史都能在河南找到蹤影；從龍門石窟、殷墟到少林寺，一大批歷史文化景觀鐫刻了河南旅游業(yè)的獨特風景；從萬人山、云臺山到太行山，迤邐秀美的山川風光鑄成了河南旅游業(yè)的天然優(yōu)勢。
張晴媛對自己在河南博物院所看到的文物，至今留有深刻印象。作為我國成立較早的博物館之一，該館現(xiàn)有館藏文物17萬余件(套)。今年年初在網(wǎng)絡上爆紅的《唐宮夜宴》，其靈感正是來源于河南博物院的館藏《隋代樂舞俑》。熱度持續(xù)高漲的河南博物院也在今年“五一”小長假中，成為游客的熱門打卡地。據(jù)悉，這個“五一”小長假，該館展廳參觀人數(shù)突破6萬人。
7月17日起，鄭州的雨越下越大，絲毫沒有要停的意思。
21世紀經(jīng)濟報道記者了解到，河南博物院在新館建設選址時，曾考慮到內(nèi)澇因素，在地勢較高處搭建地基，整體比周圍路面高近一米。但在20日下午，當雨量達到峰值，該館所在的農(nóng)業(yè)路積水已至齊腰位置。40多名游客滯留在河南博物院，留宿一夜，并于7月21日上午陸續(xù)疏散離開。
官方信息顯示，河南博物院于7月21日起才臨時閉館。這比起其他戶外景點的臨閉時間，晚了些。
21世紀經(jīng)濟報道記者查詢公開信息發(fā)現(xiàn)，自7月17日起，云臺山、五龍山、小浪底景區(qū)、新鄉(xiāng)南太行萬仙山等戶外景點陸續(xù)臨時關閉。截至7月21日22時，河南省378家A級景區(qū)關閉運營。
根據(jù)《河南日報》報道，自7月16日起，新鄉(xiāng)南太行萬仙山景區(qū)工作人員便和當?shù)卣黄痖_始往外疏送游客。工作人員表示，景區(qū)住著不少來自全國各地避暑的老人，16日，該景區(qū)接到省文化和旅游廳和市政府等多部門通知，要求景區(qū)及時根據(jù)天氣變化，啟動防汛應急預案，關閉園區(qū)，排除險情，妥善安排留宿游客。
然而，雖然多家景區(qū)已經(jīng)閉園，但仍有不少避暑的常住客人或者是提前到達的客人，需要安全疏散、送出。一場對河南文旅業(yè)的特殊考驗還在進行。
各大旅企出臺退改政策
7月21日凌晨1點，酒店局部恢復供電后，湯慧媶松了一口氣。
可看著大堂零零散散滯留的旅客，她知道“戰(zhàn)斗”還得繼續(xù)。
華住酒店集團在河南共有294家門店。湯慧媶所擔任店長的華住漫心酒店鄭州火車東站店，于今年1月28日新開業(yè)，與鄭州東站直線距離800多米。
回憶起7月20日下午酒店外的場景，湯慧媶直言“只在電視上看到過”——晚上6時許，酒店門口的街道上，積水最深處已達到一米多，最低的積水位也有約60公分。好多汽車都“漂浮”起來，街道的窨井、地漏處仍在不斷往外“噴”水。
暴雨擾亂了鄭州市民的生活秩序，也使得外地旅客陷入慌亂之中。
在20日晚的鄭州東站，約2萬旅客因暴雨汛情滯留，大量旅客被疏送至站外，奔赴附近的酒店，“搶奪”稀缺的房源。
然而，不少旅客即便訂了房間也很難順利到達酒店。這也給了包括湯慧媶在內(nèi)的酒店工作人員前所未有的壓力。但她能做的只有盡力做好安排：優(yōu)先幫助已有預訂的客人登記入住，盡量協(xié)調(diào)空房間給未預訂客人；因電梯斷電停運，組織有限人手幫忙搬運行李，優(yōu)先幫助老弱婦孺；安排暫時無法入住的客人于大堂休息，分發(fā)浴袍、浴巾、一次性拖鞋，以及發(fā)放紅糖姜茶、小面包、牛奶等。
事實上，湯慧媶面臨的是整個鄭州酒店從業(yè)者所共同面對的考驗。21世紀經(jīng)濟報道記者了解到，在7月20日晚間，各大酒店集團位于鄭州酒店的各門店員工，幾乎全員在崗，接待滯留旅客。
華住酒店集團相關負責人告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，集團旗下各品牌酒店在鄭州共計115家門店，僅7月20日晚間就接待市民、旅客24000余人，鄭州所有門店幾近滿房。
亞朵酒店相關負責人對21世紀經(jīng)濟報道記者表示，截至7月21日，該酒店集團在鄭州區(qū)域在營的7家門店，其中6家平均接待市民、旅客20-30人次，另一家中州大道店由于周邊居民較多，接待人次超過200人。
21世紀經(jīng)濟報道記者注意到，包括酒店集團在內(nèi)，各大旅企也是緊急推出退改政策。
7月20日晚間，攜程、美團、同程旅游、飛豬等各個在線旅游平臺陸續(xù)推出緊急應對方案。其中，飛豬應急退改舉措更新后，將退改的河南相關旅游產(chǎn)品時間范圍擴大至7月23日，覆蓋酒店產(chǎn)品、火車票產(chǎn)品、機票產(chǎn)品以及景區(qū)門票和度假產(chǎn)品。
（作者：曹恩惠 編輯：曹金良）
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