今年以來,隨著經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,家電類上市公司業(yè)績也持續(xù)回暖,前不久蘇泊爾(002032,股吧)公布2021年半年度業(yè)績快報(bào),上半年公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入104.34億元,較上年同期增長27.44%;凈利潤8.66億元,較上年同期增長29.87%。不過和增長的財(cái)報(bào)相比,蘇泊爾產(chǎn)品卻是另一番表現(xiàn),近段時(shí)間以來關(guān)于蘇泊爾產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴似乎明顯增加,包括燃?xì)庠畈A姘逭眩蜔煓C(jī)面板爆裂,以及玻璃杯炸裂等問題都有出現(xiàn),嚴(yán)重的甚至造成小孩二級燒傷。
近期有消費(fèi)者在黑貓投訴上表示,2021年6月11日早晨,其女兒用蘇泊爾小浪杯接開水泡茶。杯子底突然脫落,一杯開水造成小孩腳踝處二度燒傷。經(jīng)協(xié)調(diào),蘇泊爾專員代表張經(jīng)理答應(yīng)支付醫(yī)藥費(fèi)用和交通費(fèi)用,并賠償該消費(fèi)者1700元,然后答應(yīng)孩子痊愈后支付剩余醫(yī)藥費(fèi)6000元。
7月14日,該消費(fèi)者女兒腳基本好轉(zhuǎn),但蘇泊爾專員再也聯(lián)系不上,后多次尋找,張經(jīng)理稱其離職,西南片區(qū)售后由郭斌經(jīng)理負(fù)責(zé),并建議該消費(fèi)者和郭經(jīng)理聯(lián)系。郭經(jīng)理非常強(qiáng)硬,表示該消費(fèi)者和蘇泊爾公司前任經(jīng)理的承諾和其無關(guān),并拒不支付剩余六千元醫(yī)藥費(fèi)用。
根據(jù)黑貓投訴的進(jìn)度顯示,目前該投訴仍未處理完畢。
而油煙機(jī)和燃?xì)庠钜恢笔翘K泊爾產(chǎn)品問題投訴的“重災(zāi)區(qū)”。并且近段時(shí)間頻頻有消費(fèi)者表示使用的蘇泊爾油煙機(jī)和燃?xì)庠蠲姘逭,投訴量相比之前有所增加。
7月13日有消費(fèi)者投訴稱,其使用的蘇泊爾油煙機(jī)在質(zhì)保期內(nèi),在沒有外力作用下油煙機(jī)玻璃面板炸裂。
7月19日有消費(fèi)者投訴稱,其使用的蘇泊爾燃?xì)庠蠲姘逭,電話給售后,說是只能保修,賠償不接收處理,且沒有絲毫歉意。該消費(fèi)者表示要求退款和賠償。
7月30日有消費(fèi)者投訴稱,其在2018年6月購買的蘇泊爾燃?xì)庠钤谡J褂眠^程中,玻璃面板突然炸裂,導(dǎo)致家里人被割傷。該消費(fèi)者認(rèn)為存在嚴(yán)重的安全隱患。
8月4日有消費(fèi)者投訴稱,其在2018年初在淘寶supor蘇泊爾無限極專賣店購買了蘇泊爾QB506燃?xì)庠睿?月4日上午該消費(fèi)者母親在家燉雞時(shí)燃?xì)庠钔蝗槐,?lián)系客服,客服以過保為由稱要付費(fèi)檢查處理。該消費(fèi)者認(rèn)為這是嚴(yán)重的安全隱患問題,蘇泊爾對如此嚴(yán)重的問題處理起來卻非常輕飄飄,似乎習(xí)以為常的感覺。
。ㄎ闹袌D片源自黑貓投訴,部分圖片為避免引起不適以馬賽克處理)
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