健康寶怎么換綁手機(jī)號、行程卡帶星號是否還能進(jìn)京、環(huán)京地區(qū)通勤人員如何進(jìn)返京……隨著北京對國內(nèi)來返京人員社區(qū)健康管理的優(yōu)化和升級，12345市民服務(wù)熱線關(guān)于疫情防控政策的咨詢來電明顯多了起來。針對這些熱點問題，記者進(jìn)行了詳細(xì)梳理，12345熱線給出權(quán)威答復(fù)，供市民參考。

1.外地返京政策如何？行程卡帶星號是否可以進(jìn)京？

答：如您計劃進(jìn)京，請在登機(jī)或乘車前咨詢所在地政府和相關(guān)部門。進(jìn)京后，應(yīng)及時主動向所在社區(qū)和單位報告，配合并支持社區(qū)采取的人員排查、隔離、核酸篩查、健康監(jiān)測等管控措施。

行程卡帶星號，則需確認(rèn)是否曾經(jīng)過中高風(fēng)險區(qū)域。對高風(fēng)險地區(qū)已來（返）京人員，一律實施14天集中觀察和7天健康監(jiān)測。集中觀察期間，應(yīng)嚴(yán)格遵守集中觀察點各項管理規(guī)定，配合做好核酸檢測和健康監(jiān)測，避免出現(xiàn)交叉感染。

對中風(fēng)險地區(qū)已來（返）京人員，一律實施14天居家觀察和7天健康監(jiān)測；不具備居家觀察條件的，一律實施集中觀察。居家觀察期間應(yīng)嚴(yán)格遵守居家觀察有關(guān)要求，做好家庭防護(hù)，做到足不出戶。

此外，環(huán)京地區(qū)通勤人員持健康通行碼“綠碼”，在測溫正常且做好個人防護(hù)的前提下可自由有序進(jìn)返京。

國內(nèi)其他口岸入境人員，滿21天方可進(jìn)京，進(jìn)京后要到所屬社區(qū)報到，并積極配合社區(qū)做好各項疫情防控工作。

2.去過鄭州等中高風(fēng)險區(qū)域，回京后被要求居家隔離，家人也要一起被隔離嗎？

答：凡被確定為次密切接觸者的，除本人按規(guī)定進(jìn)行隔離觀察外，共同生活和工作的人員按規(guī)定進(jìn)行閉環(huán)管理，不得參加任何聚集性活動。

其中，對居住在社區(qū)（村）的人員，一般實施7天健康監(jiān)測。對有病例發(fā)生地區(qū)的所在地（市）全域來（返）京人員，按要求進(jìn)行核酸檢測，并實施14天健康監(jiān)測。

上述居家觀察、集中觀察、健康監(jiān)測的期限，自離開風(fēng)險地區(qū)或離開新冠病毒感染者、密切接觸者等人員之日起算。

必要時，疾控部門還將根據(jù)相關(guān)地區(qū)實際風(fēng)險情況確定管控時間和范圍，動態(tài)調(diào)整防控措施，并將根據(jù)最新要求更新社區(qū)管控措施。

3.回京后健康寶出現(xiàn)彈窗，提示近期可能到訪或途經(jīng)疫情風(fēng)險地區(qū)情況，怎么辦？

答：請您及時主動與所在社區(qū)（村）或單位聯(lián)系，配合落實社區(qū)等開展的排查、核酸檢測、健康監(jiān)測等各項防控措施。

4.北京健康寶之前有2個手機(jī)號碼，其中一個不再使用。如何進(jìn)行換綁？

答：您可以在“健康寶”的個人中心內(nèi)進(jìn)行手機(jī)號換綁，已綁定的手機(jī)號需在原授權(quán)綁定該手機(jī)號的平臺進(jìn)行換綁(即，微信端綁定的手機(jī)號需在微信端換綁，支付寶端綁定的手機(jī)號需在支付寶端換綁)。

需要注意的是，解綁手機(jī)號的14天內(nèi)，若存在進(jìn)(返)京行為，仍需對該手機(jī)號進(jìn)行行程申報與核驗。解綁的手機(jī)號會以灰色樣式顯示在個人中心中，14天后，手機(jī)號將在“個人中心”中徹底刪除，不需再進(jìn)行行程申報。建議市民耐心等待。

為了不影響您正常使用北京“健康寶”，請及時換綁擬棄用的手機(jī)號碼。

5.著急接種新冠疫苗第二針，在哪可以接種？第一針在外地打的，第二針能在北京打嗎？

答：可與所在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）咨詢預(yù)約第二針接種事宜。

如需異地接種第二針，需先向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生機(jī)構(gòu)提供第一針疫苗相關(guān)信息，確保已間隔21天以上，有接種證明，并且在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行預(yù)約，經(jīng)過核實后給予接種。

6.打了新冠疫苗，為什么在健康寶找不到接種記錄？

答：如接種記錄與您的實際情況不符，這可能是因為身份信息沒有在系統(tǒng)中正確登記。需要您到接種門診補(bǔ)充登記證件信息，相關(guān)數(shù)據(jù)同步至健康寶后，您就可以查詢到接種記錄了，數(shù)據(jù)約每半小時同步一次。如有疑問，請與疾控部門聯(lián)系確認(rèn)。

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