8月11日，蘇寧易購(002024,股吧)零售云4周年發(fā)布會召開，宣布旗下零售云快修店模式跑通，明確2023年3000店的目標。服務標準化、用戶可信任、O2O一體化的品牌3C服務專業(yè)店正式推出，標志著零售云正式進軍快修新賽道，開辟零售服務新版圖。

　　（蘇寧易購零售云快修店2023年突破3000店）

　　瞄準千億3C維修市場，蘇寧易購零售云橫向賽道擴充

　　數(shù)據(jù)顯示，2021年中國手機用戶10億人，存量15億部，換機周期從18個月拉長到32個月。中國人均日使用時長5.69小時，高頻的使用耗損帶來大量維修剛需，年度規(guī)模已過千億。由于維修行業(yè)價格不透明，用戶體驗差，配件質量無保障，用戶對維修即時性，隱私安全，售后保障要求更高，行業(yè)亟待升級以改變供需不匹配的現(xiàn)狀。

　　零售云快修店將蘇寧易購售后服務能力開放至合作伙伴，以開放加盟的方式加速落地，通過供應鏈、用戶體驗和品牌、多平臺導流、標準化、數(shù)字化五大能力幫助維修商轉型升級。據(jù)了解，零售云快修店聚焦一二線城市核心商圈，為消費者提供維修、回收、貼膜、3C潮品零售等服務，帶來更專業(yè)、有顏值、更新潮和智能化的消費體驗。

　�。ㄌK寧易購快修業(yè)務的五大核心能力）

　　秉持“專業(yè)服務讓維修更省心”的理念，零售云快修店集采供應鏈保證了維修配件的價格優(yōu)勢和全環(huán)節(jié)可溯源，服務上統(tǒng)一執(zhí)行“SU服520”標準，售后承諾全國聯(lián)保。零售云快修店從用戶自助評估、AI驗機，智能回收到競拍轉售，IT系統(tǒng)方案一鍵接入門店，同時本地化運營團隊提供標準的品牌、店面形象、培訓體系，讓維修更省心。

　　蘇寧易購零售云快修業(yè)務負責人陳媛表示，零售云快修店是第一個將服務產品化，將傳統(tǒng)手機維修服務進行重構的新零售服務業(yè)態(tài)。

　　開啟3C服務新領域，快修業(yè)務進入“零售云”時代

　　“服務需要本地化人和場地的交付，線下是服務的主陣地，線上是信息引流的重要增量。”陳媛說。零售云快修店在蘇寧易購、天貓等多平臺統(tǒng)一運營，實現(xiàn)到店導流，幫助門店構建門店微信、社群、小程序的微信生態(tài)運營體，增強經營者獲客盈利能力。

　　零售云快修首家加盟店于2020年8月在南京雨花客廳廣場開業(yè)，加盟商楊磊表示：“當月訂單量就達到281單，線上訂單量占比30%，業(yè)務盈利的同時，門店也快速成型”。2021年1月，嗅到市場機會的楊老板果斷再次出擊，在南京萬達茂廣場開出了第二店，開業(yè)三天營業(yè)額突破3萬大關，實現(xiàn)開店即盈利。

　　打造“可復制”的零售云，共享復利效應

　　目前，零售云已培育出電器店、快修店、家居店等多業(yè)態(tài)模型，通過新型加盟模式形成巨大復利效應，整合蘇寧易購優(yōu)勢資源為中小微企業(yè)提供全價值鏈智慧零售解決方案，成為當前零售生態(tài)下開放共贏的成功示范。

　　蘇寧易購集團副總裁顧偉表示：“零售云在賽道擴充中，不斷推進全品類、全場景發(fā)展，實現(xiàn)高效自循環(huán)發(fā)展生態(tài)�！�

　　發(fā)布會透露，蘇寧易購零售云快修店2023年全國將突破3000家，將成為用戶首選的服務品牌和便利網絡，引領消費電子行業(yè)升級向新。陳媛表示：“零售云快修店讓用戶更便捷地獲得服務，打造美好生活的服務平臺，這也是蘇寧易購零售云的價值所在。”

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