（觀察者網(wǎng)訊）是的，臉書（facebook）今天崩了，全球宕機6小時。

美東時間10月4日上午11:45左右，臉書旗下的四大社交平臺，即臉書平臺、聊天平臺Messenger、WhatsApp和Instagram全部癱瘓，故障導致上述產(chǎn)品的網(wǎng)頁端和手機端均無法正常使用。

事發(fā)之后，臉書首席技術(shù)官急忙在推特發(fā)文道歉，稱正在盡快恢復�！皳尵取背掷m(xù)過程中，社交媒體上充滿對臉書的批評和對故障的猜測，臉書公司股價大幅下跌，市值一夜蒸發(fā)約473億美元，該公司創(chuàng)始人扎克伯格的個人財富也因此縮水超60億美元。

6小時后，故障修復。臉書發(fā)布聲明稱，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)中心之間網(wǎng)絡(luò)通信的骨干路由器配置變化導致了此次通信中斷。

美國有線電視新聞網(wǎng)（CNN）報道稱，臉書各大應(yīng)用宕機之時，正值該公司多事之秋。

9月30日的參議院聽證會上，參議員布魯門塔（Richard Blumenthal）向臉書安全部門負責人戴維斯（Antigone Davis）施壓稱，該公司旗下的Instagram對兒童，尤其是女孩有負面影響。

上周日，臉書前雇員弗朗西絲?豪根（Frances Haugen）在哥倫比亞廣播公司（CBS）的節(jié)目《60分鐘》（60 Minutes）“吹哨”稱，臉書公司知道自己的平臺是如何被用來傳播仇恨、暴力和錯誤信息的，但他們一直在試圖隱藏這些證據(jù)。

在這之前，豪根還向監(jiān)管機構(gòu)和《華爾街日報(博客,微博)》提供了數(shù)千頁的內(nèi)部文件。盡管臉書對豪根的指控極力反駁，但數(shù)周以來，外界對其批評不斷。周二，豪根將在參議院消費者保護、產(chǎn)品安全和數(shù)據(jù)安全小組委員會上作證。

在豪根正式露面作證之前，CNN拿到了她事先準備好的證詞：“我之所以站出來，是因為我意識到了一個可怕的事實：臉書之外幾乎沒有人知道臉書內(nèi)部發(fā)生了什么�！�

對此，臉書未予置評，轉(zhuǎn)頭就“迎來”了6小時大宕機的重大事故。

很快，臉書首席技術(shù)官斯科洛普夫（Mike Schroepfer）便通過推特向那些受到影響的用戶“真誠道歉”，稱他們“遇到了網(wǎng)絡(luò)問題，團隊正在盡快進行調(diào)試和恢復�！�

對很多人來說，“臉書就是他們的互聯(lián)網(wǎng)，”網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控公司Kentik的互聯(lián)網(wǎng)分析主管道格·馬多里（Doug Madory）說，“我不知道我以前是否見過大型互聯(lián)網(wǎng)公司出現(xiàn)過這樣的宕機故障�！�

馬多里說，公司在更新網(wǎng)絡(luò)配置時有時會斷網(wǎng)。今年6月，美國云計算公司Fastly就遇到這種情況，該公司在全球范圍內(nèi)遭遇了約50分鐘的網(wǎng)絡(luò)中斷。

CNN稱，像臉書這樣規(guī)模和資源龐大的公司離線約6個小時的事實表明，這個問題沒有快速解決辦法。

在臉書修復故障過程中，多名安全專家判斷，域名系統(tǒng)（DNS）問題可能是罪魁禍首。美東時間下午1點左右，思科的互聯(lián)網(wǎng)分析部門“千眼”（ThousandEyes）在推特發(fā)文稱，他們測試下來發(fā)現(xiàn)，臉書服務(wù)終端是由于持續(xù)的DNS故障。

DNS將網(wǎng)站名稱轉(zhuǎn)換為可被計算機讀取的IP地址，它通常被稱為“互聯(lián)網(wǎng)電話簿”。

美東時間下午6點半剛過，臉書就在其推特官方賬號上發(fā)文宣布，它的應(yīng)用程序和服務(wù)重新開始運作了。

“世界各地依賴我們的廣大用戶和企業(yè)：我們很抱歉。我們一直在努力恢復對應(yīng)用和服務(wù)的訪問，很高興地告訴大家，它們現(xiàn)在已經(jīng)恢復了，感謝你們的包容�！�

隨后，臉書基礎(chǔ)設(shè)施副總裁賈納德漢（Santosh Janardhan）也發(fā)聲明致歉，并表示，“我們的工程團隊已經(jīng)了解到，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)中心之間網(wǎng)絡(luò)通信的骨干路由器配置變化導致了此次通信中斷。網(wǎng)絡(luò)流量的中斷對我們的數(shù)據(jù)中心通信方式產(chǎn)生了連鎖效應(yīng)，導致我們的服務(wù)停止。”

賈納德漢說：“我們認為，這次中斷的根本原因是錯誤的配置更改。我們也沒有證據(jù)證明，用戶數(shù)據(jù)因停機而受到損害�！�

臉書創(chuàng)始人扎克伯格也在自家平臺發(fā)文稱：“Facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger現(xiàn)在都恢復了。非常抱歉出現(xiàn)今天的混亂——我知道你們是多么依賴我們的服務(wù)來與你在乎的人保持聯(lián)系�！�

由于這次宕機事件，臉書公司股票價格大幅下跌，盤中一度跌近6%，收盤跌幅縮小至4.89%，報326.23美元/股，市值一夜之間蒸發(fā)約473億美元（約合3049億元人民幣）。

福布斯“實時億萬富翁”數(shù)據(jù)榜顯示，扎克伯格的個人財富也隨之縮水4.81%，以1168億美元的身價跌至全球富豪榜第六位。

本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。