隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步向好,持牌消費(fèi)金融公司業(yè)績回暖,資產(chǎn)、營收、利潤等方面相較去年均取得增長,行業(yè)整體復(fù)蘇趨勢明顯。相較銀行系消費(fèi)金融公司資金來源多樣且背靠銀行體系的特點(diǎn), 傳統(tǒng)消費(fèi)金融公司在場景滲透方面卻具有著獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。捷信消費(fèi)金融有限公司(以下簡稱“捷信”)作為老牌傳統(tǒng)消費(fèi)金融機(jī)構(gòu),業(yè)務(wù)廣泛覆蓋中國300多個(gè)城市,經(jīng)過十幾年的業(yè)務(wù)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累,敏銳洞察到了各個(gè)區(qū)域之間消費(fèi)場景與消費(fèi)習(xí)慣的差異。為更好地順應(yīng)用戶多元化消費(fèi)需求,近年來捷信深耕場景,旨在為消費(fèi)者提供覆蓋全生活場景的便捷金融服務(wù),通過在不同區(qū)域推出多元化的金融產(chǎn)品和服務(wù),提高核心市場競爭力。
在構(gòu)建“雙循環(huán)”新發(fā)展格局的推進(jìn)下,我國各地區(qū)市場消費(fèi)也逐漸趨向多元化發(fā)展。2021年6月,經(jīng)濟(jì)日報(bào)發(fā)布《消費(fèi)習(xí)慣存在地域差異》數(shù)據(jù)報(bào)告中顯示,北方用戶人均購買線上服務(wù)的訂單最多,南方用戶更青睞數(shù)碼產(chǎn)品,消費(fèi)特點(diǎn)各不相同。據(jù)捷信2020年1月-2021年9月的銷售數(shù)據(jù)顯示,南方地區(qū)的消費(fèi)金融服務(wù)占比54%,北方地區(qū)的消費(fèi)金融服務(wù)占比46%,南方地區(qū)的消費(fèi)金融覆蓋率明顯高于北方地區(qū)。其中,消費(fèi)金融占比最高的品類為手機(jī)數(shù)碼類產(chǎn)品,占比為75%,二輪車(摩托車、電動車等)、家電、運(yùn)動健身等品類緊隨其后。這正是捷信敏銳洞察到不同地域不同用戶的消費(fèi)場景差異,深度布局場景并優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的結(jié)果。一方面,在重大產(chǎn)品投產(chǎn)前,捷信充分了解市場需求,深入開展實(shí)地調(diào)研,以更好地迎合消費(fèi)者多元化喜好。例如,在運(yùn)動健身類投產(chǎn)前期,深入走訪上海、深圳等知名大客戶門店,根據(jù)不同地區(qū)的客戶需求,制定不同的促銷方案。另一方面,隨著消費(fèi)水平及地區(qū)消費(fèi)指數(shù)的變動,捷信積極構(gòu)建“線上+線下”深度融合服務(wù)模式并不斷調(diào)整:不僅深耕下沉市場,將那些未被銀行等傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)覆蓋的人群作為服務(wù)對象,幫助三四線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)等偏遠(yuǎn)地區(qū)的百姓提升生活幸福感,同時(shí)大力發(fā)展新興數(shù)字金融科技領(lǐng)域,根據(jù)越來越多的消費(fèi)者偏好線上購物、直播帶貨等新型消費(fèi)模式的特點(diǎn),在捷信消費(fèi)金融APP上線“捷選商城”線上購物平臺,不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、豐富產(chǎn)品品類,為消費(fèi)者提供省心又安心的“一站式”消費(fèi)金融體驗(yàn)。
此外,捷信也持續(xù)為消費(fèi)者提供靈活多樣的增值服務(wù),受到消費(fèi)者廣泛好評;跀(shù)碼產(chǎn)品的日常銷量較高、且易損易淘汰的特點(diǎn),捷信在客戶申請消費(fèi)金融服務(wù)的時(shí)候會提供保修的增值服務(wù),貼心地讓客戶擁有“無憂售后”的購物體驗(yàn),并不斷深度挖掘客戶生活消費(fèi)習(xí)慣,推出眾多超值權(quán)益服務(wù),覆蓋美食外賣、話費(fèi)充值、視頻會員、交通出行等,涉及到消費(fèi)者日常生活的方方面面,滿足不同地域消費(fèi)者的多元化消費(fèi)需求,真正成為值得消費(fèi)者終身信賴的金融服務(wù)伙伴。
隨著我國消費(fèi)規(guī)模不斷擴(kuò)大、消費(fèi)水平不斷提高、消費(fèi)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,未來各城市、城鄉(xiāng)之間會存在更加多元化的消費(fèi)格局與消費(fèi)需求。捷信作為正規(guī)持牌的消費(fèi)金融機(jī)構(gòu),也將繼續(xù)秉持企業(yè)責(zé)任和初心,堅(jiān)守以用戶為中心,不斷貼合消費(fèi)者需求變化進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新,以更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)金融產(chǎn)品和服務(wù)助力全國消費(fèi)者享受美好生活,為我國消費(fèi)升級和經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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