三言財(cái)經(jīng) 11月6日消息，近日，有網(wǎng)友稱寵物用品品牌“Touchdog”按照消費(fèi)等級(jí)給顧客起屈辱性稱呼，有“普女”“鳥(niǎo)人”“丑女”“鳳姐”等。

事情發(fā)酵后，有顧客前往該品牌的天貓旗艦店以及直播平臺(tái)，要求品牌方道歉。直播間主播與客戶爭(zhēng)執(zhí)又產(chǎn)生不當(dāng)言論。

11月4日，廣州暖陽(yáng)寵物用品有限公司通過(guò)微博號(hào)“Touchdog”發(fā)文致歉，并表示公司已對(duì)兩名當(dāng)事人停職處理。

Touchdog官方微博稱，它它有600多個(gè)微信社群，所有社群均使用3個(gè)粉絲（非公司內(nèi)部人員）作為管理員協(xié)助管理。其中，90號(hào)群管理員此前為活躍氣氛，修改了等級(jí)名稱，但由于管理疏忽，公司并未檢查、發(fā)現(xiàn)等級(jí)名稱的問(wèn)題。聲明承認(rèn)，“官方的社群運(yùn)營(yíng)人員在面對(duì)客戶質(zhì)疑時(shí)并未解決問(wèn)題，進(jìn)而激化了矛盾”。

據(jù)天眼查信息，“Touchdog”商標(biāo)屬于廣州暖陽(yáng)寵物用品有限公司，該公司100%的控股股東系佛山羽元它它寵物用品有限公司，產(chǎn)品涉及寵物零食、寵物包包、寵物衣服、寵物牽繩、寵物睡窩等，主要出口至歐洲及亞洲發(fā)達(dá)國(guó)家及地區(qū)的客戶及連鎖店，旗下還擁有Pettyman、Katsu寵物用品品牌。

Touchdog當(dāng)前融資輪次為Pre-A輪，投資方為聯(lián)合創(chuàng)投、縱橫資本、十方創(chuàng)投和E寵商城。