近日，杭州女子翠翠意外收到LV官網(wǎng)寄過(guò)來(lái)的兩只一模一樣的包包，款式是nano speedy，她一頭霧水：“我沒(méi)買(mǎi)包啊！”但是快遞面單和包裹里的銷(xiāo)售單據(jù)上，都清清楚楚印著她的名字、電話(huà)和地址。

據(jù)錢(qián)江晚報(bào)報(bào)道稱(chēng)，翠翠先后接到了自稱(chēng)是買(mǎi)家和LV客服的電話(huà)，稱(chēng)會(huì)找快遞上門(mén)取回。但翠翠對(duì)此心存疑慮，稱(chēng)無(wú)法確定對(duì)方身份真假，擔(dān)心以后有糾紛。

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翠翠說(shuō)，自己肯定會(huì)還包，但一定是還給LV官方。她希望品牌方上門(mén)來(lái)拿包時(shí)出具證明，說(shuō)明以后如果有什么糾紛，和她沒(méi)有關(guān)系。

天津買(mǎi)家說(shuō)：“起初，LV方面認(rèn)為是我的賬號(hào)地址填寫(xiě)錯(cuò)誤，我說(shuō)不可能，我所有能看到的地址都是天津的，而且我有截圖為證。后來(lái)他們才承認(rèn)是系統(tǒng)有問(wèn)題。LV目前給我的回復(fù)是盡快給我補(bǔ)發(fā)包，但目前還沒(méi)有補(bǔ)發(fā)，說(shuō)有了消息通知我�！�

天津買(mǎi)家覺(jué)得自己是整件事情最大的受害者�！拔业攘巳齻�(gè)多月，花錢(qián)買(mǎi)的包莫名其妙寄給了別人。而且我自己的LV官方賬號(hào)里居然出現(xiàn)了別人的地址電話(huà)姓名，真的太可怕了！”

翠翠表示不接受：“我還是那幾點(diǎn)訴求，LV品牌方上門(mén)來(lái)拿包，并給我出具證明，說(shuō)明以后如果有什么糾紛，和我沒(méi)有關(guān)系�！睂�(duì)方表示，已經(jīng)記錄下翠翠的訴求，會(huì)再去和上級(jí)匯報(bào)。

不少網(wǎng)友看到這一幕后紛紛表示，那個(gè)所謂LV客服電話(huà)并不是官方電話(huà)，自動(dòng)來(lái)電標(biāo)記是快遞什么的，后來(lái)記者也給客服打過(guò)電話(huà)，客服表示并不知情，希望他們直接撥打400電話(huà)確認(rèn)，這事兒聽(tīng)起來(lái)還蠻像個(gè)騙局的。

還有用戶(hù)直言，LV憑啥隨便就給出客戶(hù)隱私信息？發(fā)錯(cuò)包可以理解，但是犯了錯(cuò)誤就要積極解決啊，就這樣隨便把信息給出去了，也是大無(wú)語(yǔ)，對(duì)于這樣的事情，大家還是要保持警惕了。

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責(zé)任編輯：雪花