大型犬咬傷老人，本就是問(wèn)題，問(wèn)題遲遲得不到解決背后的問(wèn)題，則是更大的問(wèn)題。

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文/佘宗明（媒體人） 編輯  何睿 校對(duì) 李立軍

▲11月17日，因?yàn)椤坝龅阶铍y幫的忙”，小莉在鏡頭前捂臉痛哭，引發(fā)熱議。視頻/民生頻道視頻號(hào) 

小莉哭了——沒(méi)錯(cuò)，正是河南廣播電視臺(tái)知名民生幫扶類(lèi)節(jié)目《小莉幫忙》的記者楊小莉。

11月17日，因?yàn)椤坝龅阶铍y幫的忙”，小莉在鏡頭前捂臉痛哭，稱“對(duì)不起”。這一幕曝出后，迅速上了熱搜并引發(fā)熱議。

是誰(shuí)把小莉給難為哭了？事情還得從頭說(shuō)起。

安陽(yáng)一年近80歲的老人在小區(qū)遛彎時(shí)，被兩只大型犬咬傷，狗主人卻矢口否認(rèn)，且表示不相信監(jiān)控視頻。無(wú)奈之下，老人家屬向《小莉幫忙》求助。

誰(shuí)料到，監(jiān)控有了，媒體也介入了，這么簡(jiǎn)單的民事糾紛，后續(xù)交涉處理卻異常曲折——

老人家屬報(bào)警，民警、物業(yè)和小莉到了狗主人家跟前，狗主人卻避而不見(jiàn)。

隨后，小莉詢問(wèn)城管部門(mén)，得知巨型貴賓犬屬于禁養(yǎng)犬只，歸公安部門(mén)管理，不予辦理狗證�？杉幢阌挟�(dāng)?shù)爻枪堋⑤爡^(qū)民警調(diào)查協(xié)調(diào)，狗主人仍不肯正面回復(fù)。這處事方式，未免有些令人無(wú)語(yǔ)。

▲老人身上被大型犬咬傷的痕跡清晰可見(jiàn)。圖/“小莉幫忙”節(jié)目微博視頻號(hào)截圖

狗主人到底是什么身份，如此“底氣十足”？小莉和老人家屬通過(guò)打聽(tīng)求證，解開(kāi)了謎底：狗主人系安陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊(duì)的公職人員。

于是他們?nèi)ピ搯挝粚?shí)名舉報(bào)，對(duì)方依然避而不見(jiàn)，倒是辦公室主任出來(lái)調(diào)和，說(shuō)狗主人這樣是怕矛盾升級(jí)，再這樣下去要告他們誹謗。

后來(lái)他們?cè)俅稳ピ搯挝�，沒(méi)料到，現(xiàn)場(chǎng)沖出幾名陌生“神秘人”要?jiǎng)邮�，辦公室主任則目睹著這一切。之后，警方從“神秘人”身上搜出警棍。

神奇的是，本來(lái)在“禁養(yǎng)”之列的兩只狗，狗證也已辦下，說(shuō)是心理輔導(dǎo)犬。

過(guò)程很瑣碎，結(jié)果很“魔幻”：連續(xù)9期節(jié)目下來(lái)，事情仍未得到解決，直到10月16日，安陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局紀(jì)委以及安陽(yáng)市紀(jì)委，就此展開(kāi)調(diào)查。

11月17日，持續(xù)跟進(jìn)此事的小莉，面對(duì)鏡頭抹淚——被狗咬傷的老人，至今都沒(méi)等到狗主人的一句道歉，倒是來(lái)幫忙討說(shuō)法的小莉哭著道起了歉。

▲老人被咬傷，涉事狗主人視而不見(jiàn)，倒是幫忙“要說(shuō)法”的小莉?yàn)榇送纯薜狼�。圖/“小莉幫忙”視頻號(hào)截圖

小莉的哭，起于“帶著幫忙的期望而去，因沒(méi)幫成忙失望而歸”的落差感，更源于無(wú)力感。某種程度上，她的哭也是一種叩問(wèn)、一串追問(wèn)——

涉事狗主人怎么就敢“任你怎么討要說(shuō)法，我自巋然不動(dòng)”，即便在事件發(fā)酵之后仍不直面問(wèn)題？他的大型犬以“心理輔導(dǎo)犬”的名義辦下狗證，是否合規(guī)？

諸如此類(lèi)的問(wèn)題，可以拆解成很多瑣細(xì)的疑問(wèn)，但如此簡(jiǎn)單的糾紛，解決過(guò)程卻這么復(fù)雜，顯然難言正常。那么，問(wèn)題到底出在了哪里？

實(shí)際上，無(wú)論是涉養(yǎng)城市禁養(yǎng)的大型犬，還是拒不承擔(dān)應(yīng)盡責(zé)任，抑或是神秘人攜帶棍棒威脅，都已涉嫌違法違規(guī)�？墒虑閺�9月份就已曝出，節(jié)目也跟進(jìn)了多期，事件中可能存在的違紀(jì)違法問(wèn)題，卻都沒(méi)有被納入法紀(jì)框架下得到處理。這很難不引發(fā)相關(guān)質(zhì)疑。

說(shuō)到底，大型犬咬傷老人，本就是問(wèn)題，問(wèn)題遲遲得不到解決背后的問(wèn)題，則是更大的問(wèn)題。而今，當(dāng)?shù)丶o(jì)檢已就此展開(kāi)調(diào)查，希望這些問(wèn)題都能盡快得到合理的答案。

如此，在還給被傷老人一個(gè)公道的同時(shí)，也不讓小莉的眼淚白流了。