12月2日，娃哈哈到家的數(shù)據(jù)顯示，其支付寶小程序用戶量已突破2100萬。過去半年，娃哈哈到家小程序運(yùn)營(yíng)支付寶開放的“先搜索后收藏”自運(yùn)營(yíng)鏈路，以及“券”、“會(huì)員”兩項(xiàng)工具，為線下水站強(qiáng)化了導(dǎo)流和留存，會(huì)員客單價(jià)提升5成，小程序收藏量增長(zhǎng)翻番。

　　據(jù)了解，娃哈哈水站是娃哈哈的線下經(jīng)銷商，以桶裝水等品類送貨上門業(yè)務(wù)為主。傳統(tǒng)水站業(yè)態(tài)的拉新，主要依賴基于地理位置的地推，以預(yù)付模式打包售賣一定量的桶裝水，用戶在核銷時(shí)以紙質(zhì)水票為憑證。

　　傳統(tǒng)水站行業(yè)的經(jīng)營(yíng)，獲客和留存方式局限性較強(qiáng)，且預(yù)付式賣水模式不時(shí)出現(xiàn)個(gè)別不良水站跑路現(xiàn)象，令消費(fèi)者對(duì)資損問題產(chǎn)生擔(dān)憂。

　　為了幫助線下水站經(jīng)銷商提升拉新、留存的經(jīng)營(yíng)效果，并消除消費(fèi)者的顧慮，2018年娃哈哈到家在數(shù)字化服務(wù)商鉅匯科技的幫助下入駐了支付寶小程序。以小程序?yàn)榫�上陣地，娃哈哈到家搭建起線上會(huì)員經(jīng)營(yíng)陣地，聚合了桶裝水、飲品、日用品等多業(yè)務(wù)線商品，并承載“充值中心”、“領(lǐng)券中心”、“喝水打卡”、“獎(jiǎng)勵(lì)金兌換”等提升用戶活躍的服務(wù)。

　　在小程序的運(yùn)營(yíng)上，最近半年娃哈哈到家小程序接入了支付寶開放的“搜索-收藏”能力。用戶通過上支付寶搜索小程序，或經(jīng)由鉅匯科技開發(fā)的“一物一碼”解決方案掃桶身二維碼，都可進(jìn)入小程序下單。而在小程序內(nèi)，娃哈哈則引導(dǎo)用戶收藏服務(wù)，下次通過支付寶首頁“我的小程序”以最短路徑復(fù)訪。因?yàn)槭褂梅奖�，�?shù)據(jù)顯示10月份娃哈哈到家小程序收藏量比此前一個(gè)月增長(zhǎng)了164%，且隨著收藏量增加，用戶復(fù)購行為也有增長(zhǎng)。

　　值得關(guān)注的是，娃哈哈到家小程序接入了支付寶開放的預(yù)付儲(chǔ)值型會(huì)員產(chǎn)品“安心充”，建立了統(tǒng)一的會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系。“安心充”內(nèi)用戶的預(yù)付資金由三方銀行存管，用戶隨時(shí)可退，無需擔(dān)心資損，同時(shí)也滿足了商家預(yù)付費(fèi)模式下合規(guī)發(fā)卡和強(qiáng)化用戶留存的目標(biāo)。娃哈哈小程序數(shù)據(jù)顯示，成為安心充會(huì)員后，用戶的客單價(jià)平均提升5成，消費(fèi)頻次也相應(yīng)提升。

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