12月9日早，有用戶反映美團(tuán)外賣出現(xiàn)系統(tǒng)故障，騎手無法接單。美團(tuán)外賣通過官微回應(yīng)，系統(tǒng)于上午已經(jīng)全面修復(fù)，并對受影響的用戶、商家及騎手三方的補償方案作出安排。

　　美團(tuán)外賣表示，當(dāng)天早上的故障系由騎手App技術(shù)原因?qū)е买T手無法接單，經(jīng)修復(fù)，已于10時46分全面恢復(fù)正常。

　　對于在故障中受影響的用戶，美團(tuán)外賣建議可選擇自主退款，并將為該部分用戶提供10元無門檻紅包。在故障中，商家遭受的正常餐損也將由美團(tuán)外賣承擔(dān)。

　　此外，美團(tuán)外賣還將對騎手因故障導(dǎo)致的超時送達(dá)、差評等考核問題免責(zé)，同時通過紅包雨等活動方式對騎手今天的收入進(jìn)行補償。

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