三言財經(jīng)12月15日消息，近日，有網(wǎng)友爆料稱自己購買的三只松鼠(300783)零食到貨后，竟然在箱子中發(fā)現(xiàn)一只活倉鼠，而且箱內(nèi)還有倉鼠排泄物。

今日，三只松鼠官微發(fā)文回應(yīng)此事稱，12月14日當(dāng)事人聯(lián)系客服反饋問題后，公司本著信任消費者原則，已經(jīng)第一時間向該消費者提供了整單退款或者重新補發(fā)的解決方案。

此后，公司開展了內(nèi)部溯源排查。三只松鼠表示，物流倉庫有著嚴格的管理制度，工作人員禁止攜帶包括寵物在內(nèi)的任何無關(guān)物品進入。同時，經(jīng)過與快遞公司確認簽收圖片，該包裹送達時包裝完好。

最后，三只松鼠稱網(wǎng)友提出的“買三送一”、“買零食送寵物”等促銷玩法，公司暫無此機制。目前三只松鼠也會積極動員社會力量幫助倉鼠找到主人。

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