作者丨鹿先生

編輯丨沈萬三

近日，B站以一種非常尷尬的姿態(tài)登上了熱搜，先是被曝出平臺上出現(xiàn)疑似被破解的監(jiān)控攝像頭畫面，場景包括醫(yī)院、學校、酒店前臺等。

沒多久，豆瓣群組上又有網(wǎng)友爆料，稱在B站上有男麻醉師在直播一位產(chǎn)婦手術(shù)的全過程，此事被迅速發(fā)酵，結(jié)合之前的“偷窺視頻”事件，B站正陷于猛烈的輿論風波中。

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偷窺視頻頻現(xiàn)，B站內(nèi)容審核形同虛設(shè)？

“你感興趣的視頻，都在B站”，一直以來，B站以不同于其它視頻平臺的內(nèi)容維度，讓平臺在年輕用戶中得到的廣泛的認可。但近日，B站卻因為上述幾段視頻的流出，而讓自己的Slogan有點變味。

1月15日前后，有用戶發(fā)現(xiàn)B站中出現(xiàn)了大量學校、醫(yī)院等公共場所的監(jiān)控視頻，這些視頻大多或由監(jiān)控攝像頭所拍攝，嚴重侵犯用戶隱私。在這些視頻下面，更有一些讓人感到不適的評論，比如在學校的監(jiān)控視頻中，有網(wǎng)友因為老師的穿著較為清涼，而對其評頭品足。

更可怕的是，這并非個別案例，其所涉及的場合覆蓋面非常廣泛，且視頻數(shù)量也不少，這不禁讓人擔憂，這種未經(jīng)當事人或相關(guān)單位同意，而非法盜取監(jiān)控視頻的行為，會不會已經(jīng)成為了一種“黑色產(chǎn)業(yè)”，以此來滿足有偷窺欲的用戶？

此事被曝光后不久，又傳出有用戶在b站直播婦科手術(shù)一事，從直播間的對話得知，該患者正在接受全麻手術(shù)，直播內(nèi)容包括其本人的私密部分，顯然，這樣的直播也不可能征得本人同意，既然如此，上傳者是如何獲得這些私密視頻，上傳后又為何能通過平臺審核？

事實上，B站在內(nèi)容審核上被吐槽，也不是第一次了。2019年5月，“央視網(wǎng)”官方微信發(fā)了一篇《13歲讓女老師懷孕，15歲的同居生活…知名網(wǎng)站被曝低俗內(nèi)容泛濫》的報道，B站被指有大量師生戀、亂倫戀等內(nèi)容，因此還上了熱搜。

2020年，針對平臺存在涉色情內(nèi)容，B站被多次約談，但對B站“軟色情”的質(zhì)疑，似乎一直未中斷，比如在一些舞蹈或才藝直播中，主播穿衣過少，在鏡頭前擺出挑逗姿勢等問題也屢見不鮮。

監(jiān)控視頻被非法傳播一事，暴露了B站的審核不嚴，這些無色情無暴露的內(nèi)容，對普通人來說或者并沒什么特別，但對偷窺狂而言，則是另一個角度，審核員在審核時，不能光以是否涉及色情低俗作為審核標準。

不過，即便是針對明顯的“色情低俗”內(nèi)容，B站也總有“漏網(wǎng)之魚”，為什么在內(nèi)容審核上，B站總是無法“嚴防死守”？

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試圖“破圈”的B站，被困于內(nèi)容

B 站創(chuàng)始人徐逸曾是A站（AcFun）的資深用戶，而A站是國內(nèi)第一家彈幕視頻網(wǎng)站，也是早期二次元愛好者的聚集地。

因此，B站早期的用戶，大部分也都來自A站，其初期的內(nèi)容調(diào)性就跟A站非常相似，同樣聚焦在ACG（動畫、漫畫、游戲等）垂直領(lǐng)域，以年輕人為目標群體。

一直到2011年，隨著陳睿的加入， B站才開始其商業(yè)化之路。如果B站一直是當初那個聚焦于ACG的B站，它的目標群體便一直只能以Z世代（95、00后）為主，但想要商業(yè)化，“破圈”便是B站的必然選擇。

接下來，B站在破圈之路上做了不少嘗試，比如通過簽約不同垂直類領(lǐng)域的UP主和各路明星，來豐富自身的內(nèi)容矩陣，增加諸如影視綜藝、電競、財經(jīng)、音樂等版塊，試圖跳出“二次元”。

陳睿一直強調(diào)，要在商業(yè)化與用戶體驗中尋找微妙的平衡，但現(xiàn)在看來，似乎并沒有那么容易。早期乃至當下的B站，都是基于用戶的UGC來生產(chǎn)內(nèi)容，相較于國內(nèi)其它長視頻平臺，如“愛優(yōu)騰”早已從UGC轉(zhuǎn)為PGC了，基于UGC的“多元化”正是B站的核心優(yōu)勢。

但是，若要維持這樣的核心優(yōu)勢，在B站用戶量日益增大的前提下，其管理難度也會變得更大，內(nèi)容審核就是其中一個方面。B站越想快速破圈，脫離二次元邁入多元化，這種執(zhí)行力跟不上商業(yè)決策的情況，就會越明顯。

去年，也有不少UP主曾吐槽過B站審核變慢一事。一方面，B站的用戶規(guī)模正變得越來越大，2021年三季度財報顯示，B站的月活用戶已達2.67億；但另一方面，B站的稿件審核時間卻越來越長，標準也更加嚴苛。

有UP主表示，自去年3月以來，投遞一篇稿件的審核時間少則五六小時，多則竟然超過24小時，很多稿件錯過了最佳的發(fā)布時間。

可以看出，“破圈”無疑為B站帶來了更多的用戶量和內(nèi)容生產(chǎn)陣營，但隨著用戶和內(nèi)容的增加，B站在管理上似乎仍未做好準備。

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連年虧損，B站的“破圈”之路并不暢順

如果說，尋求用戶增長和商業(yè)變現(xiàn)是B站“破圈”的核心原因，現(xiàn)在看來，B站只完成了自己的“半個目標”。

先看用戶增長，從B站上市后的數(shù)據(jù)來看，其月活用戶規(guī)模翻了一倍多，從這點來看，“破圈”確實有利于B站吸納不同層面的用戶。但如果我們再細看其增長幅度，則可以發(fā)現(xiàn)其用戶粘性是在下滑的。

比如， B站在2019年Q2時候的用戶粘性為30%左右，到了2021年Q2，已經(jīng)下滑到了26%左右，和短視頻平臺抖音和快手相比，它們的用戶粘性是一直維持在50%至60%。

這說明一個問題，“破圈”可以拉來新的用戶，但B站有沒有能力留住這些用戶？或者說，留住用戶的能力，在短視頻平臺的猛攻下，正在減弱。

不過，比起用戶增長，其盈利能力更讓人感到擔憂。

根據(jù)21年三季度財報顯示，B站的凈虧損達26.86億元，相比去年同期的11億，虧損擴大了近1.5倍，在用戶規(guī)模持續(xù)增加的背景下，B站仍無法盈利，甚至無法收窄虧損幅度，這到底是什么原因？

目前，B站的營收主要分為增值服務(wù)、游戲、廣告、電商和其他，共四個板塊。過去，游戲一直是B站的主要收入來源，2017年B站上市前，游戲業(yè)務(wù)的收入占比超80%。

近年來，隨著B站積極發(fā)展其它類型的業(yè)務(wù)，其當下的營收比例已經(jīng)變得更加均衡，但盡管如此，游戲業(yè)務(wù)仍占據(jù)著27% 的收入來源。不過，這份收入來源也正在萎縮，2021年前三季度，在B站加大游戲宣傳的前提下，游戲收入只增加了9%。

一方面，B站希望通過“破圈”，在“二次元”以外的領(lǐng)域上發(fā)力，增加營收；但另一方面，游戲收入仍然在B站的總營收中占據(jù)了舉足輕重的位置，說到底，是其它的板塊收入仍未能肩負起與用戶規(guī)模成正比的“現(xiàn)金奶�！敝厝�。

弱化“二次元”的B站，接下來要從哪里找收入？

目前來看，增值服務(wù)收入和廣告業(yè)務(wù)收入被寄予厚望，而這兩大板塊營收的增加，也受益于B站用戶規(guī)模的持續(xù)增加，即“破圈”帶來的收益。但既然如此，B站為何還在虧損？

我們可以觀察到，B站的營銷費用支出正在逐年增加，為了“破圈”，B站花起錢來也是不手軟的，自制綜藝，購買影視版權(quán)，布局電競直播，舉辦跨年晚會等品牌活動……哪里都需要錢。

B站為了跳出舒適圈，只能不斷“燒錢”拉新，而新加入B站的用戶，又需要更多多元化內(nèi)容來維持粘性，可見，無論是“破圈”或者“變現(xiàn)”，UGC內(nèi)容對B站來說仍是非常重要的一環(huán)。

因此，對于類似偷窺視頻這樣的“插曲”，對B站來說應(yīng)該不會是最后一次。在此次引起輿論關(guān)注的“產(chǎn)婦手術(shù)直播”事件中，B站很快做出了反應(yīng)，在第一時間組織排查，并下架了相關(guān)內(nèi)容和封禁上傳內(nèi)容的賬號，而涉及違法直播手術(shù)內(nèi)容的醫(yī)生，也已被警方通報抓獲，并立案調(diào)查。

但對于平臺以及用戶來說，這樣的處理方式顯然還不夠，一方面，如何加強內(nèi)容審核機制，將不法視頻和直播扼殺在曝光前，而不是等到用戶投訴才來處理，這是B站要思考的執(zhí)行效率和審核機制問題。

另一方面，也給行業(yè)敲響了警鐘，在信息高度透明的互聯(lián)網(wǎng)時代，平臺有做好審核監(jiān)督的義務(wù)和責任，尤其是像B站這樣的頭部視頻內(nèi)容生產(chǎn)平臺，更應(yīng)該加大對偷拍等“黑產(chǎn)鏈條”的打擊力度，切實承擔起平臺責任，用實際行動保護用戶隱私安全，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，這樣才能贏得用戶信任和尊重。

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