“說(shuō)得夸張一點(diǎn)，女兒能有今天的人生，全得福于光明牛奶的滋養(yǎng)……我們的理念是每天寧愿少吃零食，多吃一瓶牛奶……”寒冬歲末時(shí)節(jié)，光明乳業(yè)(600597)收到一封充滿溫度的手寫(xiě)感謝信，來(lái)信者是年逾八旬的市民陸老先生，他回憶了自家兩代人的光明牛奶情緣，更是對(duì)光明乳業(yè)最新推出的牛奶紙盒回收行動(dòng)點(diǎn)贊。不過(guò)，老人也提出一個(gè)小請(qǐng)求：像他這樣的“互聯(lián)網(wǎng)盲人”，不知道如何線上預(yù)約牛奶紙盒回收，怎樣參與這一綠色環(huán)保行動(dòng)？

　　收到這封來(lái)信，光明乳業(yè)立刻給出回應(yīng)：這是消費(fèi)者對(duì)我們的信任，絕不能辜負(fù)任何一位愿意參與垃圾分類、愿意為綠色環(huán)保添磚加瓦的消費(fèi)者。所以，光明乳業(yè)的相關(guān)工作人員第一時(shí)間登門(mén)探望了陸老先生，鄭重承諾：“您家里的牛奶紙盒，我們會(huì)定期請(qǐng)工作人員上門(mén)回收�！�

　　“今年是光明乳業(yè)歷史上的111周年，我們將堅(jiān)持做好‘品質(zhì)如一，創(chuàng)新如一，溫暖如一’的新年目標(biāo)。不論是抓產(chǎn)品品質(zhì)、做產(chǎn)品創(chuàng)新，還是傾聽(tīng)消費(fèi)者需求、傳遞光明溫暖，都是我們的責(zé)任。感謝陸老先生對(duì)光明乳業(yè)的信賴、對(duì)光明牛奶的厚愛(ài)，光明乳業(yè)也會(huì)推出更多高品質(zhì)的產(chǎn)品，更多便民服務(wù)，讓大家感受到‘光明就在身邊’。” 光明乳業(yè)黨委副書(shū)記、副總裁賁敏說(shuō)。

　　一封手寫(xiě)信，兩代光明情

　　用“紙短情長(zhǎng)”來(lái)形容陸老先生的這封手寫(xiě)信絕不夸張。寥寥數(shù)百字，卻道盡了一位老人對(duì)光明乳業(yè)這一老字號(hào)的信賴和期待。

　　早在幾十年前，陸老先生的長(zhǎng)女誕生，從小體弱多病。當(dāng)時(shí)，陸老先生一位同事的丈夫恰好在光明乳業(yè)工作，想方設(shè)法為陸老先生爭(zhēng)取到一張牛奶票。從此，每天一瓶光明鮮奶開(kāi)始陪伴陸老先生的長(zhǎng)女成長(zhǎng)。

　　 “我一點(diǎn)也不夸張，自開(kāi)始吃牛奶后，女兒的身體逐漸健康了。說(shuō)得夸張一點(diǎn)，大女兒有今天的人生，全得福于光明牛奶的滋養(yǎng)�！标懤舷壬�在信里如是寫(xiě)道，這既是一位父親對(duì)女兒深沉的愛(ài)，也是一位消費(fèi)者對(duì)光明品牌深深的信賴——因?yàn)榕畠旱木壒�，每天喝光明牛奶，已�?jīng)成為陸老先生一家?guī)资�年的�?xí)慣。

　　與此同時(shí)，關(guān)心光明乳業(yè)的新發(fā)展，也被陸老先生視作一件大事。所以，當(dāng)看到媒體宣傳光明乳業(yè)在業(yè)內(nèi)率先推出牛奶紙盒回收項(xiàng)目后，陸老先生一家積極響應(yīng)，“牛奶公司回收包裝盒，我十分贊成，這是國(guó)企勇于承擔(dān)環(huán)保整治資源回收利用的責(zé)任。”截至寫(xiě)信，陸老先生一家已經(jīng)攢下了300多個(gè)牛奶紙盒，希望用實(shí)際行動(dòng)支持光明乳業(yè)的這一綠色倡議。

　　不過(guò)，陸老先生也通過(guò)手寫(xiě)信向光明乳業(yè)提出了請(qǐng)求：由于不熟悉互聯(lián)網(wǎng)操作，他和老伴不知道如何聯(lián)系光明乳業(yè)的牛奶紙盒回收員來(lái)回收這300多個(gè)牛奶盒。不過(guò)，他對(duì)光明乳業(yè)會(huì)做出回應(yīng)充滿信心，因?yàn)樵诙嗄昵�，他也曾就光明乳業(yè)的發(fā)展給企業(yè)寫(xiě)過(guò)信提建議，得到了企業(yè)的積極回應(yīng)。

　　所以這一次，陸老先生選擇繼續(xù)給光明乳業(yè)寫(xiě)信，相信光明乳業(yè)不會(huì)辜負(fù)消費(fèi)者的期待，“你們集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員都十分尊重我們這些八十多歲的老人�！�

　　民有所呼，光明乳業(yè)就有所應(yīng)

　　“要對(duì)得起消費(fèi)者的信任。”收到這封暖意融融的手寫(xiě)信，光明乳業(yè)立刻安排工作人員，探訪了陸老先生，并承諾會(huì)由專人上門(mén)回收他家積攢的牛奶紙盒。以后，也會(huì)根據(jù)陸老先生的實(shí)際情況，定期上門(mén)回收。

　　與此同時(shí)，讓更多的消費(fèi)者能參與綠色環(huán)保行動(dòng)、讓光明乳業(yè)的牛奶紙盒回收項(xiàng)目更上一層樓，也是光明乳業(yè)不斷努力的方向，更是新一年踐行“溫暖如一”的具體實(shí)踐。

　　據(jù)了解，光明乳業(yè)已經(jīng)為牛奶紙盒回收行動(dòng)設(shè)計(jì)了線上線下不同的活動(dòng)方式。在線下，與5013個(gè)社區(qū)合作（在上海地區(qū)有2428個(gè)社區(qū)參與），將每月5日、15日、25日定為“牛奶紙盒回收日”，有專人在社區(qū)設(shè)攤，不限規(guī)格、不限品牌開(kāi)展牛奶紙盒回收。消費(fèi)者可以將奶盒送到社區(qū)的指定回收點(diǎn)。截至2021年年底，光明乳業(yè)牛奶紙盒回收行動(dòng)已走進(jìn)全國(guó)83個(gè)垃圾分類重點(diǎn)城市，累計(jì)執(zhí)行活動(dòng)13.6萬(wàn)余場(chǎng)。

　　在線上，支持消費(fèi)者通過(guò)光明隨心訂APP預(yù)約上門(mén)回收奶盒服務(wù)，根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際情況，由專人上門(mén)服務(wù)。

　　新的一年，光明乳業(yè)計(jì)劃進(jìn)一步拓展線下回收的覆蓋網(wǎng)點(diǎn)，推廣普及并優(yōu)化線上預(yù)約回收流程，方便更多消費(fèi)者參與這項(xiàng)綠色行動(dòng)。

　　光明乳業(yè)表示，會(huì)好好珍藏來(lái)自陸老先生的手寫(xiě)信，“這是對(duì)光明乳業(yè)的認(rèn)可，也是對(duì)每一位光明人的肯定�！弊鳛榕惆橹�一代又一代國(guó)人健康成長(zhǎng)的百年乳企，光明乳業(yè)用品牌力、產(chǎn)品力贏得了消費(fèi)者的信任，新的一年也將帶著這份認(rèn)可繼續(xù)前行，積極踐行“品質(zhì)如一，創(chuàng)新如一，溫暖如一”，與每一位消費(fèi)者共同書(shū)寫(xiě)未來(lái)的光明故事，讓光明乳業(yè)成為公眾健康的守護(hù)者，源源不斷地輸出美味與健康。

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