“心理救援從信息傳播開始”，原汶川心理救援隊醫(yī)生：請給予MU5735機上人員家屬應(yīng)有的尊重

3月21日，東方航空(600115)MU5735次航班在執(zhí)行昆明—廣州任務(wù)時，在廣西梧州市上空失聯(lián)并墜毀。事故發(fā)生后，廣西衛(wèi)健委第一時間派出專家組前往現(xiàn)場組織緊急醫(yī)學救援工作。組織12名重癥、燒傷、骨外科專家趕赴藤縣支援。全區(qū)各地首批心理專家50余人正在陸續(xù)趕往現(xiàn)場。中國疾病預(yù)防控制中心精神衛(wèi)生中心副主任馬弘在接受《環(huán)球時報》記者采訪時表示，建議媒體及公眾在當下關(guān)于墜機事件的報道和傳播中，要格外注重給予當事者及其親屬應(yīng)有的尊重，“心理救援不是從專業(yè)人員到位了才開始，而是應(yīng)當從媒體報道就開始�！�

東航波音737客機墜機地點為廣西梧州市藤縣瑯南鎮(zhèn)莫埌村（圖片來源：廣西壯族自治區(qū)應(yīng)急指揮部）

據(jù)廣西壯族自治區(qū)應(yīng)急指揮部消息，東航客機具體墜機地點為梧州市藤縣瑯南鎮(zhèn)莫埌村。據(jù)此前報道，事故發(fā)生后，當?shù)叵�防救援隊伍第一時間趕赴現(xiàn)場進行搜救。事故地點是三面環(huán)山的山坳，沒有通電，進入山坳只有一條小路，大型救援裝備上不去。經(jīng)現(xiàn)場研判，為保護現(xiàn)場，公安民警對整個現(xiàn)場進行布控，暫時不需要的救援力量后撤待命，現(xiàn)場保留消防、武警等應(yīng)急分隊開展工作。因為現(xiàn)場沒有照明設(shè)施，可視度非常差，人員太多開展搜索容易造成新的危險，所以現(xiàn)場指揮部作出這個決定。梧州消防在21日晚回應(yīng)《環(huán)球時報》記者問詢時表示，目前進入山坳的道路已打通，大型設(shè)備和消防車已經(jīng)開進，救援正在進行當中。

另據(jù)央視新聞消息，廣州白云機場(600004)正在籌備成立專項工作組，主要工作是負責聯(lián)系墜機乘客家屬等相關(guān)工作。中國疾病預(yù)防控制中心精神衛(wèi)生中心副主任，北京大學第六醫(yī)院精神科主任醫(yī)師馬弘在接受《環(huán)球時報》記者采訪時表示，現(xiàn)在全社會都應(yīng)當做好對機上人員家屬的支持保障工作，不僅要做好生活上的保障，防疫工作，還應(yīng)該及時派遣經(jīng)驗豐富的心理衛(wèi)生人員，陪伴機上人員家屬，做好心理干預(yù)。

馬弘醫(yī)生所在的原汶川地震心理醫(yī)療隊是由十余名資深災(zāi)難心理救援醫(yī)生組成，這個群體在關(guān)注東航事件的同時給出了相應(yīng)的建議：從專業(yè)角度出發(fā)，媒體和信息工作是緊急事件社會心理支持的核心領(lǐng)域。媒體在信息報道中應(yīng)著重在當下我們正在針對不同人群所開展的各項工作、進展以及急需的信息。做好這些工作，就是對受影響人群的心理社會支持。因此，馬弘等主張，應(yīng)謹慎處理現(xiàn)場圖片和視頻，不亂轉(zhuǎn)發(fā)沒有事實依據(jù)的圖片和信息，以免對相關(guān)親屬造成更大傷害。此外，媒體也不應(yīng)私自泄露和傳播機上人員的個人信息，不采訪有關(guān)人員親友，留給他們及其家屬應(yīng)有的尊重。

“我們已經(jīng)注意到網(wǎng)上有錄制家屬在機場現(xiàn)場痛哭的視頻，為什么要這樣做呢？根據(jù)媒體傳播的原則，就不應(yīng)該傳播家屬陷入悲痛的畫面，而且這還涉及到他們的隱私，危機干預(yù)的原則是只幫忙不添亂，這樣做到底是想引發(fā)什么效應(yīng)呢？” 馬弘稱。

此外，此次事件也引發(fā)了許多民眾對于飛行安全的恐慌情緒，對此，馬弘等認為，從統(tǒng)計角度而言，飛機依舊是很安全的交通工具，航空災(zāi)難也是極小概率的事件，民眾不必過度恐慌。

除了直接相關(guān)人員與公眾，馬弘還提出有一個特別需要關(guān)注，但是卻容易被忽略的群體，就是空乘人員，“這個時候我們應(yīng)當關(guān)注空乘人員群體的反應(yīng)，他們雖然人數(shù)少于乘客，但是個獨特、需要特別關(guān)注的群體。他們選擇這個職業(yè)時會了解職業(yè)風險，但肯定更了解飛機的安全性，在發(fā)生事故后，我們應(yīng)當鼓勵他們，幫助他們盡快調(diào)整情緒，我們更應(yīng)該相信他們能夠正常工作。” 馬弘稱。

來源：環(huán)球時報-環(huán)球網(wǎng)/樊巍 崔凡荻