3月29日，快手科技發(fā)布2021年四季度及全年業(yè)績(jī)。

　　數(shù)據(jù)顯示，快手四季度DAU（平均日活躍用戶(hù)）達(dá)3.23億，MAU（平均月活躍用戶(hù)）同比增長(zhǎng)21.5%達(dá)5.78億，年增長(zhǎng)超1億，DAU及MAU同比增幅，均為全年四個(gè)季度以來(lái)的最高值�？焓秩�年總收入達(dá)人民幣811億元，全年電商交易總額（GMV）同比增長(zhǎng)78.4%達(dá)到6800億元。得益于快手電商業(yè)務(wù)的發(fā)展推動(dòng)，其他服務(wù)板塊收入達(dá)到74億元，同比增長(zhǎng)99.9%。

　　2021年，快手電商戰(zhàn)略為“大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務(wù)商”。

　　“大搞信任電商”以來(lái)，快手電商新用戶(hù)復(fù)購(gòu)率提升10%，開(kāi)通信任權(quán)益保障的店鋪復(fù)購(gòu)率提升12%。2021年，近50億訂單得到快手電商“信任購(gòu)”保障，享受過(guò)“退款不退貨”的消費(fèi)者下單意愿增長(zhǎng)超20%�？焓蛛娚踢�將多個(gè)影響消費(fèi)者信任的動(dòng)態(tài)指標(biāo)整合為“消費(fèi)者信任指數(shù)”，并將該指數(shù)納入商家推薦系統(tǒng)，信任指數(shù)高的商家會(huì)得到更多流量推薦和經(jīng)營(yíng)權(quán)益保障。

　　品牌也是電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展的推動(dòng)力之一。2021年下半年，快手電商成立KA品牌團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步服務(wù)及賦能品牌，并提升了知名品牌對(duì)快手電商交易總額的貢獻(xiàn)：2021年四季度，快手品牌自播GMV達(dá)到一季度的9倍以上。同時(shí)，快手電商也支持眾多小眾品牌、區(qū)域品牌的升級(jí)，共同帶動(dòng)品牌商品電商交易總額的增長(zhǎng)。

　　同時(shí)，截止2021年12月31日，快手電商平臺(tái)入駐服務(wù)商超過(guò)500家，進(jìn)一步提升了平臺(tái)商家專(zhuān)業(yè)及系統(tǒng)性的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)能力。截至去年底數(shù)據(jù)，生態(tài)里的服務(wù)商為18%以上的快手商家提供了服務(wù)，幫扶過(guò)的商家整體GMV同比增長(zhǎng)195%。

　　在上述“三個(gè)大搞”戰(zhàn)略取得積極成效的同時(shí)，快手電商2022年將再新增”大搞產(chǎn)業(yè)帶“作為新方向。

　　持續(xù)優(yōu)化商品供給 快分銷(xiāo)對(duì)GMV貢獻(xiàn)超30%

　　作為快手電商業(yè)務(wù)的閉環(huán)模式，2021年12月，快手小店對(duì)快手電商交易總額的貢獻(xiàn)率達(dá)到98.8%。

　　2021年第四季度，快手電商將官方分銷(xiāo)平臺(tái)好物聯(lián)盟升級(jí)為快分銷(xiāo)，升級(jí)后的快分銷(xiāo)作為SAAS工具平臺(tái)，降低了品牌和商家開(kāi)通分銷(xiāo)的門(mén)檻，讓更多優(yōu)質(zhì)供給進(jìn)入快手生態(tài)，并對(duì)商品進(jìn)行精細(xì)化分層，通過(guò)算法引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獲取更多流量，完成商品與主播更精準(zhǔn)的匹配。

　　數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)30%的電商交易總額來(lái)自快分銷(xiāo)。截止2021年11月，快手電商分銷(xiāo)業(yè)務(wù)訂單量快速提升，推廣達(dá)人規(guī)模達(dá)到350萬(wàn)+，破億GMV商家超1000個(gè)。此外，快手電商快分銷(xiāo)還拓展了跨境、本地生活和虛擬業(yè)務(wù)等新供給。未來(lái)快分銷(xiāo)的階段目標(biāo)是打造10個(gè)10億+品牌、100個(gè)過(guò)億商家、1萬(wàn)個(gè)爆款百萬(wàn)單品、100個(gè)破億團(tuán)長(zhǎng)。

　　商品供給的進(jìn)一步豐富以及產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)一步提升，推動(dòng)活躍買(mǎi)家、購(gòu)買(mǎi)頻率和平均訂單價(jià)值的增長(zhǎng)。2021年第四季度，快手電商的信任特色持續(xù)強(qiáng)化，用戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率同比增長(zhǎng)超過(guò)五個(gè)百分點(diǎn)。電商相關(guān)直播內(nèi)容進(jìn)一步豐富，也推動(dòng)著平臺(tái)“逛”和“買(mǎi)”的氛圍逐漸形成，2021年，快手上電商內(nèi)容相關(guān)的總用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)超50%。

　　隨著用戶(hù)規(guī)模的拓展和日均消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)提升，2021年四季度，快手應(yīng)用總流量同比強(qiáng)勁增長(zhǎng)57.6%。流量增長(zhǎng)的同時(shí)，快手電商不斷升級(jí)及優(yōu)化技術(shù)，為商家提升匹配精準(zhǔn)度和訂單轉(zhuǎn)化率。

　　推出「暖春計(jì)劃2022」 10億專(zhuān)屬流量扶持商家成長(zhǎng)

　　近日，為降低新冠疫情對(duì)商家的影響，助力商家更好經(jīng)營(yíng)�？焓蛛娚陶�式上線(xiàn)「暖春計(jì)劃2022」�！概�春計(jì)劃2022」包括流量、供給、活動(dòng)、政策、產(chǎn)品等5大專(zhuān)屬扶持。

　　在流量端，快手電商將拿出10億電商專(zhuān)屬流量扶持商家，目前平均每天有上萬(wàn)位主播享受平臺(tái)流量扶持。疫情期間堅(jiān)持開(kāi)播的商家，快手電商將與重點(diǎn)商家進(jìn)行最高1比1的流量對(duì)投，以減輕商家經(jīng)營(yíng)壓力。

　　例如，針對(duì)杭州四季青服裝產(chǎn)業(yè)帶遭遇的經(jīng)營(yíng)困難，快手電商快分銷(xiāo)業(yè)務(wù)快速聯(lián)系到四季青頭部服裝商戶(hù)，在一周內(nèi)幫助商戶(hù)完成分銷(xiāo)入駐，通過(guò)幫助線(xiàn)下商戶(hù)上翻成交到線(xiàn)上解決經(jīng)營(yíng)困難。截止目前，商戶(hù)已經(jīng)整合12個(gè)線(xiàn)下店鋪，貨值累計(jì)超千萬(wàn)，超過(guò)100件商品已上傳快分銷(xiāo)。

　　快手方面表示，將始終致力于為商家營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，通過(guò)與商家的共同成長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)共贏。

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