老薛是在3月下旬一個(gè)周三早晨出門準(zhǔn)備買小菜時(shí)，才曉得住的這棟樓被封了。

　　一個(gè)大白坐在走廊盡頭，見他走過去，就講“老伯伯，現(xiàn)在不能出去的”。老薛一愣，視線穿過大白，望見走道盡頭的門已關(guān)掉。他一時(shí)沒反應(yīng)過來，頓了大概幾秒鐘，問“封幾天？”

　　對(duì)方說：“我這里不曉得。你們等通知，會(huì)有人來通知你們的�！�

　　不久前，上海小區(qū)里網(wǎng)格化篩查，老薛所在的小區(qū)被查出來有人核酸檢測(cè)結(jié)果異常。這個(gè)規(guī)模不大的小區(qū)里，很快被封了幾棟樓，樓里的居民被通知“7+7”：前7日閉環(huán)管理足不出戶，后7日實(shí)施社區(qū)內(nèi)健康管理。

　　在上海這座常住人口近2500萬的超大城市里，每日不斷有人在老去。當(dāng)有一日遇到今日這樣的疫情，老人們特別是那些獨(dú)居的老人，生活就遇到了難題，除了要使用智能手機(jī)出示自己的二維碼，配合醫(yī)務(wù)人員掃碼進(jìn)行核酸檢測(cè)，更難的是每日的吃飯買菜。但現(xiàn)實(shí)情況是，這些人中有很多并不能夠和年輕人一樣上網(wǎng)購物，更不要說是拼手速搶購。

　　當(dāng)他們遇到無法出門、無法采購來保障自己的正常生活，這座城市應(yīng)該如何去應(yīng)對(duì)、去幫助這些老人？

　　不能出門了怎么買菜吃飯

　　前一日，家里老伴讓老薛去外面買點(diǎn)熟菜備著，他不聽，當(dāng)時(shí)他還說“我們住在市區(qū)呀，還怕買不到東西嗎？”現(xiàn)在，老薛有些后悔。75歲的老先生做夢(mèng)也沒有想到有一天買菜吃飯會(huì)有問題。他家住上海市中心的黃浦區(qū)，周遭商業(yè)繁華，過去數(shù)十年來，無論是吃飯還是購物，都相當(dāng)便利。

　　老薛的女兒十年前移民澳大利亞。過去，女兒一家會(huì)�；厣虾�，最近的一次是2019年。2020年疫情后，老薛和女兒以及小外孫女就只能靠著微信視頻見面。

　　他與老伴兩人生活。雖然都年過古稀，有高血壓等慢性病，但好在身體總體來說還算健康，平日的生活也算井井有條�？扇缃褚坏┎荒艹鲩T，日常的物資食品采購如何是好？

　　遠(yuǎn)水解不了近渴。想了想，老薛決定抓緊時(shí)間給外甥打電話。外甥住得不遠(yuǎn)，離自己的住處不過一站路。居家上班的外甥尚未被封控管理，接到舅舅的電話，趕緊跑出去幫老薛采購了一大堆食品物資，送到小區(qū)門口，再轉(zhuǎn)托工作人員送上門，算是解了燃眉之急。

　　老薛的問題是解決了，但上海約有2500萬人，老薛這樣的老年人不在少數(shù)，有些情況比他更顯迫切。在當(dāng)前的封控管理下，一時(shí)半會(huì)兒無法出門，讓這些老人有點(diǎn)著急。

　　徐濤是老薛所在的當(dāng)?shù)亟值谰游瘯?huì)的工作人員，最近的疫情讓他和幾個(gè)同事忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。他們負(fù)責(zé)的社區(qū)里，超過60歲的老人頗多，有些與子女同住，但有些不是。

　　與子女同住的，情況還好辦一些，獨(dú)居的就更為復(fù)雜。他遇到過一戶人家，老人已經(jīng)87歲，女兒家住在閔行區(qū)，已被封十天，得知父母這里再被封樓，很是著急。頭一天早上，老人的女兒打了居委會(huì)好幾個(gè)電話，追問情況，“你們要上門檢測(cè)什么的，提前跟我說，我再跟他們（父母）說�！蹦侨诉�不放心，又問到了吃飯問題。在這個(gè)社區(qū)，家中老人超過80歲可享受附近街道社區(qū)老年人訂餐服務(wù)，平日里每日有專人送飯上門，但目前封了樓，不讓外人進(jìn)入小區(qū)，那用餐如何解決？經(jīng)過溝通，決定讓社區(qū)送飯的師傅將盒飯送至門口門衛(wèi)處，登記好具體信息，再由看護(hù)的工作人員送到樓上。

　　“多想想辦法”盡量互相體諒

　　封樓的第一日，徐濤和同事們就拉了幾個(gè)群，在群里發(fā)布消息：“今日封樓第一日，各方面都在協(xié)調(diào)，請(qǐng)各位業(yè)主理解，謝謝配合，居委物業(yè)也在盡最大能力完成這次抗疫任務(wù)。如有不足之處，也請(qǐng)各位諒解。謝謝。”

　　封閉小區(qū)和樓洞這類特殊情況，此前絕大多數(shù)的市民都未曾遇到。除了日常物資用品的保障外，對(duì)于很多老年人來說，看病配藥也值得關(guān)注。

　　徐濤遇到過一位60多歲的獨(dú)居阿姨，封樓第一日，那個(gè)阿姨在群里說，“我是要配藥的，一天要吃十幾種藥呢”。工作人員隨后征詢社區(qū)醫(yī)生，幫阿姨在網(wǎng)上買了需要的藥，隔了一天送到了。

　　“辦法是人想出來的，總歸有辦法的�！毙鞚�說。

　　家家戶戶各樣的情況不少，各類問題都需要居委會(huì)、物業(yè)、保安、志愿者、大白多方面來溝通、協(xié)調(diào)、安排，有時(shí)候時(shí)間長(zhǎng)了，也免不了引起居民的抱怨。

　　相關(guān)工作人員不是沒有被隔離期間的居民責(zé)怪過，比如送的急件快遞不及時(shí)，居民家里物資一時(shí)半會(huì)兒買不到質(zhì)問居委會(huì)工作人員是否發(fā)放物資，工作人員回復(fù)稱暫時(shí)需要自行網(wǎng)購，有人就直接懟回去：“那你幫我買買看？我把錢轉(zhuǎn)你。”

　　封樓的第三日，老薛所在的小區(qū)發(fā)了兩大包蔬菜，群里不少人回復(fù)：“這幾天總算不愁了，已收到小菜�！卑�括之前那些有各種抱怨、與工作人員產(chǎn)生過齟齬的居民，也沒忘道一聲謝謝。

　　特殊情況下，人們的焦慮常有，但做相關(guān)工作的人，被頂在第一線，壓力有時(shí)候需要自己去消解。有一日，一戶人家在微信群里@徐濤，希望他給家里的老人去小區(qū)對(duì)面的盒馬買某品牌的鮮牛奶。對(duì)方說，家中老人已有兩天沒喝牛奶，但目前網(wǎng)上訂不到，希望工作人員可以去幫忙買一下，謝謝。措辭客氣，也有正當(dāng)?shù)睦碛�，可小區(qū)的工作人員有限，走不開。見健康管理群里沒人回復(fù)，對(duì)方就一直艾特他。

　　徐濤心里想著，他又不是送外賣的，但最終還是拿了兩盒牛奶到這棟樓處，交給樓下的大白，叮囑道，“送到XXX室，就說這是居委會(huì)給他們的，不要收錢的。再跟他們說，對(duì)面盒馬已經(jīng)關(guān)掉了�！币蚍饪叵麣⒌仍�因，附近這間超市那時(shí)閉店了兩天。

　　老吾老以及人之老

　　從數(shù)據(jù)上來看，上海目前是全國老齡化程度最高的超大型城市，亦是中國最早邁入老齡化城市之一。

　　據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布的《經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)圖表：第七次全國人口普查超大、特大城市人口基本情況》，上海市60歲及以上人口占比為23.38%，常住人口中60歲及以上人口數(shù)量約為581.5萬人。

　　上海市老齡辦、衛(wèi)健委、統(tǒng)計(jì)局此前聯(lián)合發(fā)布的《2020年上海市老年人口和老齡事業(yè)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)信息》顯示，截至2020年12月31日，全市戶籍人口1478.09萬人，其中60歲及之上老年人口533.49萬人，占人口總數(shù)的36.1%。

　　突如其來的社區(qū)封控讓不少獨(dú)居老人措手不及，而隨著時(shí)間的推進(jìn)，不少部門也作出了相關(guān)的應(yīng)對(duì)措施。

　　東方購物總裁助理鄭玥琪日前在接受第一財(cái)經(jīng)采訪時(shí)表示，公司目前已經(jīng)開始關(guān)注老年人比較多的區(qū)域，比如向黃浦區(qū)4個(gè)封控小區(qū)的長(zhǎng)者提供民生商品。東方購物的蔬菜供應(yīng)從服務(wù)黃浦區(qū)四個(gè)街道的封控小區(qū)開始，逐步擴(kuò)大保供范圍。上線至今，已供應(yīng)蔬菜約萬套，其中半數(shù)以上為老年用戶。東方購物注意到，部分老年人有完全用不來微信、支付寶等手機(jī)支付的情況，所以接受貨到付款。

　　而對(duì)于已經(jīng)解封或尚未被封控地區(qū)的還能外出采購的老人，一些企業(yè)商戶也在提供更多便利服務(wù)。沃爾瑪就宣布，從3月30日開始，其所有線下營業(yè)門店提前半小時(shí)營業(yè)，開設(shè)關(guān)愛購物專場(chǎng)，以此緩解老年人以及行動(dòng)不便者買菜難的問題。有需要的顧客可憑老年證等相關(guān)證件進(jìn)入關(guān)愛購買專場(chǎng)。同時(shí)，門店同步開設(shè)專用結(jié)賬通道，提升便利性。

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