中新網(wǎng)北京5月12日電(記者 杜燕)今天，記者從北京市委社會工作委員會北京市民政局了解到，為積極引導廣大社會工作服務(wù)組織和社會工作者依法、科學、有序參與疫情防控工作，北京發(fā)布《北京市新冠肺炎疫情社區(qū)防控社會工作服務(wù)指引》，旨在發(fā)揮社會工作者的專業(yè)優(yōu)勢，提供危機介入、心理疏導、特殊困難群體幫扶、資源鏈接、社會動員等服務(wù)，協(xié)助筑牢疫情防控社區(qū)防線，協(xié)同提升社區(qū)防控能力。

指引提出，各級社會工作服務(wù)平臺、市區(qū)社會工作行業(yè)組織及服務(wù)機構(gòu)從業(yè)者，社區(qū)及各領(lǐng)域社會工作者等社會工作專業(yè)力量應根據(jù)疫情防控實際需要，協(xié)助社區(qū)著重做好重點人群服務(wù)以及疫情防控協(xié)同服務(wù)。

為老年人、殘疾人、兒童等重點人群服務(wù)

對于老年人，要通過電話詢問、微信溝通、鄰里反饋等形式，了解社區(qū)獨居、孤寡、失能、失智等特殊老年人是否出現(xiàn)基本生活困難；關(guān)注患有慢性基礎(chǔ)疾病等的老年人得到基本用藥保障和必要外出就醫(yī)的協(xié)助。對已出現(xiàn)明顯的恐懼、抑郁等心理問題的，應及時介入。協(xié)調(diào)社區(qū)居民骨干、志愿者、養(yǎng)老驛站等為有需要的老年人提供網(wǎng)購生活必需品、訂餐送餐、基本生活照料等服務(wù)。

對于殘疾人，重點關(guān)注一戶多殘、以老養(yǎng)殘、重度殘疾、單獨居住殘疾人等特殊困難殘疾人是否出現(xiàn)基本生活困難。對生活不能自理而暫時無人照顧的殘疾人，要協(xié)助民政部門和社區(qū)(村)為其提供必要的臨時性安置及基本生活照料服務(wù)。聯(lián)系社區(qū)居民骨干、志愿者、商家等為有需要的殘疾人代購、配送生活必需品。聯(lián)系精神衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為社區(qū)精神障礙患者提供代取藥品、送藥上門、服藥監(jiān)督等服務(wù)。運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，為殘疾人提供在線康復服務(wù)，為家庭照護者提供必要的居家康復指導支持。

對于兒童，社會工作者要加強對困境兒童的安全訪視，及時發(fā)現(xiàn)問題風險并向社區(qū)(村)報告。對因疫情影響導致生活陷入困難的兒童及家庭，協(xié)助申請政策幫扶。對其父母或其他監(jiān)護人因疫情影響不能完全履行撫養(yǎng)義務(wù)和監(jiān)護職責的兒童，要協(xié)助社區(qū)(村)督促其監(jiān)護人委托其他具有監(jiān)護能力的人代為照料，或聯(lián)系志愿者、專業(yè)機構(gòu)等提供臨時照料。鏈接專業(yè)志愿者等資源，為有需要的困難兒童提供在線課業(yè)輔導和心理關(guān)懷。

對于其他特殊群體，比如為因疫情滯留本地的外地人員提供必要支持。要協(xié)助社區(qū)(村)或相關(guān)部門及時了解是否出現(xiàn)臨時性基本生活困難；幫助出現(xiàn)基本生活困難的相關(guān)人員申請臨時救助，鏈接社會資源提供生活必需品等；及時提供最新疫情防控政策和信息。同時，要為一線防控工作人員提供必要支持。對于一線抗疫工作人員，通過心理熱線、減壓活動等幫助其疏泄情緒、緩解壓力；鏈接社會資源協(xié)助其解決子女和老人照顧等實際困難。

推動社會資源整合協(xié)同服務(wù)防疫

指引提出，要協(xié)助社區(qū)(村)開展工作。比如，協(xié)助開展摸排和檢測篩查工作。協(xié)助社區(qū)統(tǒng)計人口底數(shù)，建立獨居老人、中重度殘疾人、孕婦、流動兒童等特殊人群專項臺賬，做細做實社區(qū)基礎(chǔ)性工作。協(xié)助做好核酸檢測工作的通知動員、排隊引導、掃碼查驗、特殊人員照護、檢測人員關(guān)愛等，幫助社區(qū)(村)有序做好篩查工作；協(xié)助社區(qū)利用宣傳陣地及時發(fā)布本小區(qū)及周邊疫情動態(tài)，引導居民從官方渠道了解疫情信息和防疫知識，不信謠、不造謠、不傳謠。同時，引導居民理性對待疫情及相關(guān)防控措施、遵規(guī)守法。

指引提出，推動社會資源整合和共享。其中，鏈接服務(wù)資源。針對就醫(yī)、采買等困難的居民，社會工作者可協(xié)助社區(qū)(村)聯(lián)系各類服務(wù)資源提供代取藥品、送貨上門及外出就醫(yī)等服務(wù)；鏈接專業(yè)性社會資源。鏈接心理服務(wù)資源，為有需要的居民提供心理熱線和心理援助服務(wù)，開展心理疏導和情緒安撫。聯(lián)系基金會等慈善資源提供應急物品和資金支持。鏈接社會工作服務(wù)機構(gòu)等服務(wù)型社會組織等為有需要的殘疾人、老人、兒童等居民提供服務(wù)；鏈接鄰里互助資源。主動協(xié)同社區(qū)(村)，引導社區(qū)居民骨干、居民黨支部、駐區(qū)單位黨組織等與重點服務(wù)人群建立結(jié)對關(guān)系，在必要時給予及時幫助；利用社區(qū)微信群、公眾號等引導居民進行生活必需品的共享，并提醒居民做好清潔及消毒工作。

指引還稱，加強“社會工作者＋志愿者”協(xié)同服務(wù)，積極聯(lián)系志愿服務(wù)組織和團體，廣泛發(fā)動社區(qū)居民、回社區(qū)報到的在職黨員、居家辦公人員和駐區(qū)單位員工等成為疫情防控志愿者。同時，要為志愿服務(wù)提供支持，為志愿者提供督導培訓、心理陪伴與輔導。

指引提出，要發(fā)揮社會工作者的專業(yè)優(yōu)勢，協(xié)助筑牢疫情防控社區(qū)防線，協(xié)同提升社區(qū)防控能力。(完)

【編輯:劉歡】

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