2021年兩會(huì)“碳達(dá)峰”、“碳中和”被首次寫進(jìn)政府工作報(bào)告后，ESG成為近年來(lái)中國(guó)各級(jí)政府與企業(yè)的工作重點(diǎn)，雙碳、綠色金融業(yè)在過(guò)去的一年得到了長(zhǎng)足的關(guān)注與發(fā)展。體現(xiàn)在今年的兩會(huì)，從碳資產(chǎn)管理、到加強(qiáng)ESG基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，再到重視制度型開(kāi)放下的ESG投資，這些議題成為諸多委員的提案議題，也成為了時(shí)政熱點(diǎn)。

　　在政策和監(jiān)管的持續(xù)推進(jìn)下，以ESG為核心的信披要求正趨于強(qiáng)制化、規(guī)范化，證監(jiān)會(huì)副主席方星海便提出，ESG披露準(zhǔn)則作為“3060”雙碳目標(biāo)的具體措施之一，對(duì)新時(shí)代下的企業(yè)，提出了更高的發(fā)展要求與挑戰(zhàn)。我國(guó)上市公司的 ESG 信批報(bào)告數(shù)量和質(zhì)量也在不斷提升，根據(jù)Wind ESG數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2022年4月30日，本年已有1410家A股上市公司披露獨(dú)立ESG報(bào)告，占全部A股公司數(shù)量的29%，較去年增長(zhǎng)22.5%。從行業(yè)分布來(lái)看，金融業(yè)披露率最高，達(dá)到89.6%。

　　多項(xiàng)數(shù)據(jù)也顯示，ESG的踐行，不僅對(duì)公司績(jī)效和投資結(jié)果的正面影響顯著，且可以有效降低風(fēng)險(xiǎn)，這是機(jī)構(gòu)開(kāi)展ESG投資的重要驅(qū)動(dòng)力。ESG理念的持續(xù)踐行，可規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，讓公司獲得更好的中長(zhǎng)期發(fā)展，這與諾亞適時(shí)推出的“先保護(hù)，再增長(zhǎng)”的配置策略是一脈相承的。將ESG指標(biāo)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行分析，不僅僅是能夠有效地衡量企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，更有助于投資風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效管理。

　　在資本市場(chǎng)上，疫情與國(guó)際局勢(shì)的影響下，ESG評(píng)級(jí)良好的企業(yè)也被證實(shí)抗風(fēng)險(xiǎn)能力更強(qiáng)、更傾向于有長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。出于對(duì)客戶、企業(yè)和社會(huì)的責(zé)任, 中國(guó)的金融業(yè)正在產(chǎn)生一批ESG實(shí)踐先行者,正在從自身治理、數(shù)據(jù)披露、ESG研究、專業(yè)服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)積極靠近國(guó)際先進(jìn)水準(zhǔn)。諾亞就是其中的積極行動(dòng)者。

　　2022年諾亞財(cái)富連續(xù)第八年發(fā)布可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，系統(tǒng)披露了過(guò)去一年諾亞在可持續(xù)發(fā)展建設(shè)上的持續(xù)完善和實(shí)踐，深入全面地闡述了諾亞在精進(jìn)公司治理、恪守商業(yè)道德、賦能持續(xù)發(fā)展、勇?lián)�社�?huì)責(zé)任等多方面釋放的良好社會(huì)效益。尤其在公司治理上，諾亞 “可持續(xù)發(fā)展管理委員會(huì)”在往年的基礎(chǔ)上繼續(xù)夯實(shí)，將 ESG 標(biāo)準(zhǔn)納入公司治理、把可持續(xù)發(fā)展的全球環(huán)境政策與實(shí)踐行為納入公司的戰(zhàn)略高度。

　　5月19日，諾亞財(cái)富可持續(xù)發(fā)展報(bào)告發(fā)布會(huì)上，諾亞控股創(chuàng)始投資人、執(zhí)行董事章嘉玉稱，財(cái)務(wù)回報(bào)就像是地基，決定了這個(gè)房子能有多結(jié)實(shí)；社會(huì)價(jià)值就像材料庫(kù)存，決定了這個(gè)房子能夠蓋多高。別具跨周期視角的ESG資本是高質(zhì)量發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的一種高級(jí)資本，雖道阻且長(zhǎng)，但未來(lái)可期。章嘉玉女士認(rèn)為，低碳轉(zhuǎn)型既是約束也是機(jī)遇，誠(chéng)邀更多伙伴加入ESG行列，助力可持續(xù)投資生態(tài)圈的形成，并最終發(fā)揮應(yīng)有的社會(huì)價(jià)值，讓每一天都成為“社會(huì)責(zé)任日”。

　　創(chuàng)新引領(lǐng)客戶為本 變革深入品質(zhì)發(fā)展

　　精進(jìn)公司治理上，諾亞注重聚焦主業(yè)，強(qiáng)化創(chuàng)新�！耙钥蛻魹橹行摹笔沁^(guò)去兩年諾亞變革的核心，也是諾亞堅(jiān)持回歸的初心。諾亞變革啟動(dòng)“鐵三角”服務(wù)模式，實(shí)施從“產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)”到“以客戶為中心，以生存為底線”的管理變革，持續(xù)完善公司的組織治理能力。此外，多年來(lái)，公司實(shí)施嚴(yán)格的合規(guī)管理，并保持高標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)道德，將誠(chéng)信、反腐敗、員工健康與福利、數(shù)據(jù)隱私安全等理念融入公司企業(yè)文化、業(yè)務(wù)發(fā)展與安全管理，也是公司組織煥發(fā)新生活力、取得較好認(rèn)可的根基。

　　過(guò)去兩年，諾亞主要在三個(gè)方向推動(dòng)變革。第一是產(chǎn)品端的變革，從 2019 年三季度開(kāi)始，通過(guò)八個(gè)季度的轉(zhuǎn)型，全面完成了產(chǎn)品端的非標(biāo)轉(zhuǎn)標(biāo)，從零投放到零存量；第二是組織變革，引入了崗位稱重，完成了任職資格的評(píng)估和關(guān)鍵崗位的輪崗，新的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)圍繞“客戶為中心”來(lái)重構(gòu)業(yè)務(wù)流程；第三是流程變革，從“產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)”到“以客戶為中心”，啟動(dòng)了3R“鐵三角”模式服務(wù)核心客戶，全面推動(dòng)3K和“12-4-2”超新星計(jì)劃。

　　特別在產(chǎn)品服務(wù)端，為推動(dòng)目標(biāo)扎實(shí)落地和實(shí)現(xiàn)更為精準(zhǔn)地匹配，通過(guò)“KYC”（洞見(jiàn)客戶）、“KYP”（洞見(jiàn)產(chǎn)品）與“KYA”（洞見(jiàn)理財(cái)師）三大互聯(lián)體系，分別在投顧渠道端、客戶端與產(chǎn)品端給出標(biāo)簽畫像，以滿足服務(wù)的精準(zhǔn)配對(duì)。這些都是打造諾亞的基本功，聚焦真實(shí)和長(zhǎng)期的客戶價(jià)值創(chuàng)造。

　　隨著變革轉(zhuǎn)型深入疊加新冠疫情的全球影響，2021年諾亞開(kāi)始對(duì)新一輪的變革進(jìn)行思想松土。持續(xù)學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)華為，對(duì)齊變革管理語(yǔ)言，對(duì)標(biāo)最佳管理實(shí)踐，在戰(zhàn)略端引入“BLM” 模 型、 在產(chǎn)品端 引入“IPD”流程、在營(yíng)銷端引入“LTC”流程，推動(dòng)一線對(duì)客戶的服務(wù)，從理財(cái)師單點(diǎn)到“鐵三角”服務(wù)，同時(shí)還全力推動(dòng)諾亞在客戶界面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以創(chuàng)造更好的客戶體驗(yàn)。

　　持續(xù)的變革轉(zhuǎn)型也在客戶端得到了回應(yīng)，營(yíng)銷端的變革，導(dǎo)向協(xié)同的展業(yè)、專業(yè)分工的鐵三角服務(wù)模式大大提升了服務(wù)品質(zhì)、增加了客戶黏性，諾亞鐵三角服務(wù)模式和拓客模式升級(jí)的成效顯著，客戶滿意度也有了很大的提升。

　　諾亞深信，以客戶為中心，就是以正確的方式滿足客戶真實(shí)的需求。要做到“以客戶為中心”，就需要和客戶利益保持高度一致、建立“以客戶為中心”的組織能力，才能避免“以規(guī)模為中心”、“以傭金為中心”、“以自我為中心”，專心傾聽(tīng)客戶心聲，就會(huì)找到滿足客戶需求的方法，客戶識(shí)別越準(zhǔn)確，產(chǎn)品和客戶需求越匹配，深度理解客戶真實(shí)的需求，才能真正做到“以客戶為中心”。

　　ESG引領(lǐng)資本向善 投資向低碳

　　除了提供基于客戶需求洞察的體系化產(chǎn)品解決方案和差異化、定制化、多樣化的綜合服務(wù)，持續(xù)高質(zhì)量的發(fā)展，還得益于諾亞在可持續(xù)發(fā)展上的長(zhǎng)久積累和布局。盡管金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)，對(duì)環(huán)境不易造成重大有害或污染沖擊，但諾亞仍成為環(huán)境可持續(xù)企業(yè)自許，積極推動(dòng)環(huán)境可持續(xù)永續(xù)行動(dòng)，自2014年以來(lái)，諾亞始終秉持透明性與真實(shí)性原則，持續(xù)監(jiān)測(cè)自身ESG表現(xiàn)，打造可持續(xù)發(fā)展硬實(shí)力。

　　從環(huán)境角度來(lái)說(shuō)，過(guò)去的一年，諾亞積極從自身做起，在綠色辦公與節(jié)能管理上繼續(xù)發(fā)力，并與合作伙伴、客戶一起，在騰格里沙漠累計(jì)種下了35.7萬(wàn)棵梭梭樹(shù)，通過(guò)諾亞方舟生物多樣性保護(hù)項(xiàng)目累計(jì)識(shí)別了23個(gè)珍稀物種。2021年5月公開(kāi)承諾未來(lái)將在節(jié)能辦公基礎(chǔ)上持續(xù)積極作為，共同協(xié)力實(shí)現(xiàn)中國(guó)的低碳、綠色發(fā)展；10月，諾亞主動(dòng)發(fā)起國(guó)際認(rèn)證機(jī)構(gòu)SGS驗(yàn)證，獲得了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證體系ISO最新碳核查量化與報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)（GHGs）ISO 14064-1:2018的全公司溫室氣體排放信息認(rèn)證，成為中國(guó)首家通過(guò)該版本標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。

　　此外，2021年諾亞購(gòu)入諾亞新總部——諾亞財(cái)富中心，這是一棟獲得國(guó)際性綠色建筑認(rèn)證系統(tǒng)LEED認(rèn)證與國(guó)家級(jí)綠色建筑三星認(rèn)證的綠色建筑；該中心未來(lái)在提升諾亞客戶服務(wù)界面的同時(shí)，也讓更多諾亞的客戶共享公司的“可持續(xù)環(huán)境”。在內(nèi)部，除了職場(chǎng)裝修使用環(huán)保材料、關(guān)注節(jié)能外，諾亞也推崇將ESG落到每個(gè)諾亞人身上，通過(guò)打造諾亞素食日，號(hào)召更多人參與到諾亞可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)的事業(yè)中。

　　在社會(huì)發(fā)展領(lǐng)域，復(fù)雜的宏觀環(huán)境下，諾亞繼續(xù)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在慈善公益領(lǐng)域圍繞“人、植物、動(dòng)物與土地”從公益視角支持落實(shí)國(guó)家的“構(gòu)建生命共同體”大政方針，已經(jīng)是第八年支持梭梭樹(shù)治沙項(xiàng)目第四年支持“諾亞方舟”生物多樣性保護(hù)項(xiàng)目，并發(fā)起了首屆“綠孔雀”專題保護(hù)音樂(lè)會(huì)。當(dāng)河南和山西兩地突發(fā)特大暴雨災(zāi)情，諾亞公益分別捐助災(zāi)區(qū)100萬(wàn)元善款，幫助當(dāng)?shù)厥芾�群眾渡過(guò)難關(guān)。

　　在社會(huì)行動(dòng)上，本次上海封控，諾亞在自身積極抗疫的同時(shí)，通過(guò)歌斐資產(chǎn)主動(dòng)對(duì)接被投企業(yè)資源，聯(lián)動(dòng)相關(guān)企業(yè)共同抗疫，實(shí)現(xiàn)累計(jì)捐贈(zèng)物資價(jià)值超過(guò)百萬(wàn)元。同時(shí)諾亞公益通過(guò)多資源鏈接踐行社會(huì)責(zé)任，在民政局、統(tǒng)戰(zhàn)部、衛(wèi)健委、商務(wù)委、交通委的指導(dǎo)下，結(jié)合供應(yīng)商和被投企業(yè)包括三頓半、開(kāi)米、班布、今麥郎、元?dú)馍�林等以及員工志愿者，進(jìn)行抗疫一線包括定點(diǎn)醫(yī)院、甲級(jí)醫(yī)院、社區(qū)街道辦、核酸檢測(cè)點(diǎn)、養(yǎng)老院、福利院以及與客戶鏈接相關(guān)的社區(qū)、機(jī)構(gòu)等，提供相應(yīng)防護(hù)、物資儲(chǔ)備、捐贈(zèng)與發(fā)放。

　　在責(zé)任投資推動(dòng)上，2021年6月，諾亞積極在客戶端APP境內(nèi)的微笑基金與境外的iNoah設(shè)立公募基金ESG投資專區(qū)，以此引導(dǎo)廣大高凈值投資人關(guān)注與實(shí)驗(yàn)責(zé)任投資。ESG投資功能落地有賴于投資機(jī)構(gòu)的實(shí)踐以及一系列有效的ESG投資和管理工具。諾亞控股創(chuàng)始投資人、執(zhí)行董事章嘉玉受在財(cái)新智庫(kù)中國(guó)ESG30人論壇上表示，在高質(zhì)量發(fā)展、“雙碳”、共同富裕等目標(biāo)提出和ESG投資理念推廣的合力下，許多新投資標(biāo)的涌現(xiàn)，在減排技術(shù)、基礎(chǔ)醫(yī)療和加強(qiáng)女性就業(yè)等諸多方面，已出現(xiàn)不少投資機(jī)會(huì)和理財(cái)產(chǎn)品。

　　持續(xù)發(fā)揮可持續(xù)影響力上，2021年7月，歌斐發(fā)布《2021年歌斐ESG盡責(zé)投資報(bào)告》，發(fā)起對(duì)歌斐生態(tài)圈超過(guò)100家基金管理人ESG情況調(diào)研，并對(duì)自身在過(guò)去這些年在ESG投資上的盡責(zé)行動(dòng)進(jìn)行了階段性成果總結(jié)，獲得了業(yè)界和媒體的好評(píng)。同時(shí)，為發(fā)揮投資圈層影響力，諾亞與歌斐還共同發(fā)起“中國(guó)資產(chǎn)管理人影響力投資聯(lián)盟”，得到近50家資產(chǎn)管理人響應(yīng)。

　　婦女平權(quán)上，諾亞也積極發(fā)聲，2021年諾亞控股聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席兼CEO汪靜波在聯(lián)合國(guó)婦女署簽署并宣布了《賦權(quán)予婦女原則CEO支持聲明》。截至2021年底，女性員工在諾亞全體員工中占比達(dá)到62%，女性高管占比達(dá)到37%，且無(wú)明顯的性別收入差距，公司的董事會(huì)成員中女性占比33%。并于同年榮獲聯(lián)合國(guó)婦女署亞太區(qū)WEPs獎(jiǎng)項(xiàng)中國(guó)“透明度和報(bào)告” 獎(jiǎng)項(xiàng)，是中國(guó)區(qū)唯一獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)的企業(yè)。

　　2022年，諾亞會(huì)繼續(xù)理解和思考財(cái)富管理行業(yè)，理解市場(chǎng)和客戶需求中的變與不變，尊重常識(shí)，敬畏市場(chǎng)，繼續(xù)深化組織的變革，持續(xù)賦能持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，真正踐行從“產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)”到“以客戶為中心，以生存為底線，以?shī)^斗的專業(yè)人為本”，以專業(yè)成就關(guān)愛(ài)之心，為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期可持續(xù)的價(jià)值。

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