資深互聯(lián)網(wǎng)觀察家，長期致力于中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)研究。
2022年5月19日、5月20日，連續(xù)兩天，我以在線的形式參加了三場年中購物活動啟動儀式。
這幾場發(fā)布會主題各不相同，但都指向了一個方向--給商家更多獲得感。
比如京東方面表示，618將幫助更多的品牌、商家、中小企業(yè)、線下門店、農(nóng)戶等合作伙伴，恢復(fù)發(fā)展。同時，助力大量產(chǎn)業(yè)進行數(shù)智化升級，從而實現(xiàn)降本增效。
快手方面，也強化了對商家的扶持。在備戰(zhàn)期，幫助商家通過“學(xué)習+漲粉”的方式，簡單有效，積累勢能。進入爆發(fā)期，快手又為商家提供了各類增長工具和政策，實實在在獲得收益。
無獨有偶，蘇寧也在近期舉辦了多場云直播商家大會，推出多項扶持政策賦能商家。構(gòu)建細分場景運營能力、商品搭配組貨能力、物流安裝履約能力，通過精細化運營提升效率，全渠道社群推廣獲客等多種手段實現(xiàn)與品牌商家的共贏。
以往，不管是雙11還是618，抑或者818、616,平臺側(cè)重點都是消費者，通過一系列舉措和活動，讓消費者購物無憂，買到劃算、好用的產(chǎn)品和服務(wù)。今年各大平臺迎來電商年中大促，商家的地位被擺在更高的位置，重要性進一步強化。
這其中的內(nèi)在原因是什么?在我看來，有以下三個方面的邏輯。
邏輯一：商家和消費者利益對立統(tǒng)一 對商家好就是對消費者好
在上一個商業(yè)時代，有人認為商家和消費者是一種零和博弈的關(guān)系，進入數(shù)字化時代以后，這種認知徹底過時，商家和消費者利益對立統(tǒng)一成為新共識。
只有滿足了廣大商家群體的需求，才能讓商家放心、安心、全心地投入到服務(wù)用戶(需求端)的事業(yè)中來。如此平臺、商家、消費者三方才能實現(xiàn)最大的共贏公約數(shù)，行業(yè)才能和諧有序發(fā)展。
簡單來說，各大平臺為商家好其實就是為消費者好，因為只有讓商家活得好，商家才能為消費者提供品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，這是一個基本邏輯。
這也就是我們常說的供給側(cè)改革，供給側(cè)的改革必然會帶來需求側(cè)的效率提升、滿意度提升。
以京東為例，京東通過43座“亞洲一號”大型智能物流園區(qū)和全國范圍內(nèi)運營的約1400個倉庫為核心，搭建了高度協(xié)同的多層級物流基礎(chǔ)設(shè)施和倉配網(wǎng)絡(luò)，幫助商家將商品第一時間送到消費者手里，現(xiàn)在全國93%的區(qū)縣、84%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)當日達和次日達。這種高效的流通模式加速了商家去庫存、高效履約的能力，反過來看因為商家的商品第一時間觸達消費者，也給消費者帶來高效購物體驗。
還有，京東大舉發(fā)力鄉(xiāng)村振興，為全國1000多個農(nóng)特產(chǎn)地和產(chǎn)業(yè)帶開展了供應(yīng)鏈服務(wù)，陜西的蘋果和山西的紅棗也可以通過京東的供應(yīng)鏈體系，有些產(chǎn)品是通過冷鏈系統(tǒng)運輸，迅速地送到千家萬戶的桌上。這種服務(wù)模式下，商家在大山里的特產(chǎn)走出來了大山，消費者也吃到新鮮、綠色的農(nóng)特產(chǎn)品，雙方利益均得到了滿足。
邏輯二：非常時期 恢復(fù)商家增長就是恢復(fù)市場信心
這段時間，我聽到最多的一個詞匯就是“太難了”。商家難，消費者難，平臺也難，我們的管理部門也難。
在這其中，最難的是商家。
近期那場會議也指出，受新一輪疫情、國際局勢變化等超預(yù)期因素影響，3月份以來特別是4月份部分經(jīng)濟指標明顯轉(zhuǎn)弱，部分行業(yè)和企業(yè)困難加劇。
當此局面，只有恢復(fù)了商家信心，才能恢復(fù)市場信心，我們的經(jīng)濟才能重回正向增長。因為商家不僅僅是物資和服務(wù)的生產(chǎn)者、提供者、運輸者，商家背后關(guān)聯(lián)千家萬戶，某種程度上商家也提供了一個經(jīng)濟壓力“緩沖地帶”的作用。
上海疫情保供戰(zhàn)，已經(jīng)證明只有發(fā)揮市場主體(廣大商家)的作用，才能順暢滿足消費者的基本需求，才能實現(xiàn)疫情防控和經(jīng)濟發(fā)展的最大公約數(shù)。
當然，要想恢復(fù)商家信心，靠虛頭巴腦的喊口號不行，必須得拿出來真金白銀的資金或者切實有效的政策支持才行。
大的政策方面，降稅減稅開始加速實施，企業(yè)社保緩繳、房租免租金、不裁員少裁員給予獎勵等等層出不窮，廣大企業(yè)尤其是廣大中小企業(yè)切切實實感到溫暖，增強了渡過難關(guān)的信心。
京東的政策舉措很直接，通過各種手段為數(shù)十萬線上以及線下商家提供持續(xù)發(fā)展的機會。比如聯(lián)合沃爾瑪、華潤萬家、蘋果授權(quán)經(jīng)銷商店、絲芙蘭、孩子王等全國超15萬全品類線下實體門店，為超1700個縣區(qū)市的商家?guī)砗Ａ肯M群體，助力商家訂單和收益增長。這個618，京東尤其重點關(guān)注中小商家，通過一系列降本增效舉措減輕疫情對中小商家的影響，幫助他們在京東618的投入產(chǎn)出比至少提升20%。
在2022年5月20日上午的活動上，京東發(fā)布了30項“三減三優(yōu)”商家扶持舉措，希望最大程度為中小商家減壓釋負。
快手則釋放了私域流量資源，并且發(fā)揮平臺主播優(yōu)勢，為商家?guī)ジ黝愔Α１热缣峁┊a(chǎn)品工具、營銷玩法、信任保障等資源，還會提供百億流量和20億用戶權(quán)益補貼，助力商家實現(xiàn)活動期的營銷大爆發(fā)。俗話說“授人魚不如授人以漁”，快手還推出細致解讀盤直播、盤商業(yè)化、盤貨品、盤福利、盤亮點的“五盤方法論”，促進商家直播的專業(yè)化轉(zhuǎn)型。
邏輯三：保商家就是保就業(yè) 就業(yè)穩(wěn)了消費才能穩(wěn)
商家是一個通俗的名詞，更寬泛的概念是市場主體。當前我國市場主體超過1.5億戶，是促進發(fā)展穩(wěn)就業(yè)、保民生、統(tǒng)籌發(fā)展與安全大局的最重要的經(jīng)濟基礎(chǔ)，這些主體帶來了好幾億的就業(yè)人群。
就業(yè)人群背后就是消費人群，只有穩(wěn)定的就業(yè)，才有穩(wěn)定的消費。
中國經(jīng)濟鏈也是一個“食物鏈”，京東阿里賦能商家→商家活得好→就能保障生產(chǎn)、經(jīng)營→帶來穩(wěn)定就業(yè)→就業(yè)穩(wěn)定了消費就有底氣→然后才有錢上京東、淘寶買東西。
簡單來說，京東這種大公司拼盡全力幫助商家，最后也將幫助到自己。
所以，現(xiàn)階段，我們要大力支持京東、阿里、蘇寧、美團、快手、拼多多、美團這種大平臺加速發(fā)展，解脫它們身上的束縛，他們發(fā)展得越好，商家就活得越好，更多人就會有收入，更多人會去消費，中國經(jīng)濟就會越好。
PS：本文作者丁道師，現(xiàn)已在蜻蜓FM開通《丁道師雜談》頻道，歡迎大家點擊原文鏈接，收聽音頻版的內(nèi)容。
丁道師
2005年首次提出“自由媒體人”概念，隨后簡稱為自媒體，影響至今。
2011年，丁道師加盟速途網(wǎng)絡(luò)，先后擔任速途專欄主編，速途執(zhí)行總編輯兼速途研究院院長等職。
2014年丁道師作為自媒體代表，牽頭起草《中國自媒體的自律規(guī)范》，并在網(wǎng)信辦座談會上分享，引發(fā)廣泛關(guān)注。
現(xiàn)在是企鵝號、一點資訊、百度百家、今日頭條、艾瑞專欄、雪球財經(jīng)等主流科技媒體和新聞客戶端的專欄作家。
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