近日，有一位哈爾濱市民于先生反映稱，自己將46萬積蓄存余額寶，結(jié)果急用錢的時候卻取不出來，該消息引發(fā)網(wǎng)友熱議。

對此，支付寶官方也第一時間察覺，并公開回應(yīng)稱，當(dāng)時是根據(jù)舉報信息和平臺風(fēng)險系統(tǒng)識別，于先生的賬戶交易行為存在異常情形，可能涉及網(wǎng)絡(luò)賭博、電信詐騙、非法投資理財或是虛假交易等違規(guī)情形。

為避免用戶賬戶被不法分子利用造成損失，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，支付寶當(dāng)時對于先生的賬戶做了一定限制。

支付寶客服和于先生核實排除風(fēng)險后，其賬戶早已于5月24日（于先生反映次日）恢復(fù)正常使用。

同時，支付寶安全中心在回應(yīng)中表示：“在用戶正常使用賬戶的情況下，支付寶和余額寶的轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出功能都是正常的�！�

也就是說，正常使用余額寶是不會受到任何限制的，只是在系統(tǒng)判定風(fēng)險時才會受到影響，但這也是為了保護(hù)大家的財產(chǎn)，如果真的遇上了只要聯(lián)系客服就行。

最后，支付寶方面進(jìn)一步提醒廣大用戶稱，規(guī)范使用自己的賬戶，不要輕易與不明賬戶交易，不要把個人賬戶借給他人使用，也不要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)刷單、跑分、虛擬幣交易等操作。

這些行為有可能被不法分子利用進(jìn)行非法交易，導(dǎo)致個人信息泄露、影響賬戶安全，甚至有可能觸犯相關(guān)法律法規(guī)。

如遇到賬戶相關(guān)問題，用戶可以第一時間撥打支付寶客服熱線95188進(jìn)行反映。

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