北京商報(bào)訊（記者 吳其蕓）8月7日，海南省新冠肺炎疫情防控工作指揮部舉行新聞發(fā)布會(huì)（第四十一場(chǎng)），通報(bào)海南省新冠肺炎疫情防控工作有關(guān)情況，介紹對(duì)滯留在三亞酒店和機(jī)場(chǎng)游客采取的措施。據(jù)統(tǒng)計(jì)，滯留在三亞酒店的游客2.5萬(wàn)人。為有效紓解并安撫滯留游客，切實(shí)保障游客合法權(quán)益，現(xiàn)已出臺(tái)紓解措施。

海南省旅游和文化廣電體育廳副廳長(zhǎng)劉成表示，對(duì)已接待滯留游客入住的酒店，8月6日起7天內(nèi)統(tǒng)一按原入住價(jià)格的五折續(xù)�。ê�三餐），續(xù)住費(fèi)用由入住游客承擔(dān)。如游客選擇不再續(xù)住原入住酒店，由其從所在區(qū)域酒店（公布不同類(lèi)型酒店）名單內(nèi)自行選擇，8月6日起7天內(nèi)入住同房型價(jià)格按原定價(jià)的五折確定，更換酒店游客的轉(zhuǎn)運(yùn)工作由交通部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)度車(chē)輛保障。對(duì)酒店反映的五折價(jià)格不足以支撐成本等問(wèn)題，由市、區(qū)兩級(jí)旅文部門(mén)協(xié)商酒店給予適當(dāng)補(bǔ)貼。

劉成介紹，8月6日，已將滯留三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)的2845名旅客，分別安頓在三亞灣麗禾溫德姆酒店、國(guó)光豪生度假酒店、銀泰度假酒店、大東海酒店、大東海柏瑞精品酒店等11家酒店，并提供7天的酒店食宿服務(wù)。

海南省高度重視滯留游客的服務(wù)保障工作，目前，成立了由省委常委、常務(wù)副省長(zhǎng)沈丹陽(yáng)同志任組長(zhǎng)，由省委宣傳部、省衛(wèi)健委、省財(cái)政廳、省旅文廳等部門(mén)共同負(fù)責(zé)的游客服務(wù)工作專(zhuān)班，專(zhuān)班各項(xiàng)工作已于8月5日展開(kāi)，將全力做好三亞、儋州、陵水等涉疫市縣滯留旅客的安置安撫、服務(wù)保障應(yīng)急等工作。

劉成提出，下一步，省旅文廳與三亞、陵水等涉疫市縣旅文旅文部門(mén)建立省市聯(lián)絡(luò)機(jī)制，第一時(shí)間掌握相關(guān)情況，及時(shí)對(duì)全省旅文系統(tǒng)和旅文行業(yè)的疫情防控工作進(jìn)行部署，及時(shí)統(tǒng)籌處置涉及滯留游客各類(lèi)訴求。

同時(shí)，每日掌握全省滯留游客人數(shù)，指導(dǎo)三亞、陵水等涉疫情市縣旅文部門(mén)做好滯留游客住宿安置工作。絕對(duì)不允許驅(qū)趕客人，對(duì)已退房客人造成滯留的，為其重新辦理入住，并要求各酒店及時(shí)向游客做好解釋安撫工作，全力做好接待服務(wù)保障。

省旅文廳將指導(dǎo)全省各市縣旅文部門(mén)及時(shí)啟動(dòng)旅游住宿業(yè)退訂專(zhuān)班工作機(jī)制，做好滯留游客情緒安撫和退房、退門(mén)票等工作。目前，全省各市縣旅文部門(mén)已啟動(dòng)退訂專(zhuān)班，啟動(dòng)退訂專(zhuān)線電話，簡(jiǎn)化退訂流程，提高退款效率，維護(hù)廣大游客權(quán)益。

劉成還表示，將安排省旅游文化市場(chǎng)行政執(zhí)法局會(huì)同屬地執(zhí)法部門(mén)加強(qiáng)對(duì)旅文行業(yè)執(zhí)法工作力度，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)嚴(yán)厲打擊哄抬酒店客房?jī)r(jià)格、欺客宰客等擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為。省旅文廳于8月5日已建立疫情防控值班制度，每天安排專(zhuān)人24小時(shí)值班值守，保持通信暢通，每天及時(shí)收集整理涉旅文系統(tǒng)和旅文行業(yè)疫情防控工作信息。