中新經(jīng)緯8月15日電 題：后疫情下在線旅游平臺如何觸底反彈？

作者 江瀚 盤古智庫高級研究員

日前有媒體報道稱，2022年暑期的“前半段”，在避暑納涼、親子出游等需求的推動下，旅游市場呈現(xiàn)了快速復蘇的態(tài)勢，長線游、跟團游均加速回暖。7月份，游客的出游距離進一步延長，國內(nèi)長線游產(chǎn)品訂單占比超過半數(shù)。其中，云南、海南、四川、新疆、貴州、內(nèi)蒙古、湖南、山東、廣西、福建等地成為今夏最熱門的長線游目的地。

攜程發(fā)布的《2022年暑期旅游市場趨勢報告》顯示，國內(nèi)旅游市場邁入復蘇進程。截至7月12日，近半個月通過攜程預訂暑期旅游產(chǎn)品的訂單總量環(huán)比上漲超過九倍，增勢迅猛。

不過，雖然旅游市場迎來了前所未有的報復性反彈，但是近期海南、北海、新疆等地疫情的反復也給旅游業(yè)帶來了一些不確定因素。面對“報復性旅游”和疫情反復的狀況，在線旅游平臺到底該如何實現(xiàn)觸底反彈呢？

做好本地化的發(fā)展與應用

之前在線旅游平臺主打的是長途業(yè)務，長途消費也是中國旅游多年來的一個主要方向。但在后疫情時代，長途旅游中不確定性的風險依然存在，市場的發(fā)展空間與風險對沖的空間相對有限。在此情況下，在線旅游平臺原先的業(yè)務模式必然要進行有效地改變，從而滿足新時代市場發(fā)展的需要。

相比于傳統(tǒng)的長途旅游，本地旅游的特點為多次反復消費，長途旅游很大程度上是一錘子買賣，對于不少旅游地消費者可能在相當長的一段時間內(nèi)只會去一次。再加上長途旅游行程偏長、時間也偏長的特點，必然會導致市場是價格敏感型消費，相較旅游體驗來收，消費者或許會更加在意價格。所以很多在線旅游平臺對于傳統(tǒng)長途旅游采用的是價格戰(zhàn)策略，即用低價來吸引用戶。

另外，本地、近程旅游對于服務的要求更高，對于旅游的深度要求更深，這就需要平臺沉下心來去挖掘自身的市場資源，并且擁有足夠的市場定價權(quán)，只有這樣才能真正推動市場的長期發(fā)展。

疫情前，旅游市場往往是經(jīng)過了較長時間的規(guī)劃，但是受到疫情的影響，2022年的旅游幾乎都是“說走就走”的旅游，消費者的旅游變動性非常顯著，這就對在線旅游平臺提出了更高的要求。一是要不斷加強即時性甚至是當下的旅游服務；二是不斷提升服務的深度保障；三是完善對于不確定性的保障體系。旅游產(chǎn)業(yè)的新特點決定了在線旅游平臺需要擁有更多的變化和風險防范能力。

用內(nèi)容更好地驅(qū)動旅游的發(fā)展

除了應對后疫情時代特點的旅游變革之外，新消費趨勢的變革也同樣值得關(guān)注。近年來，隨著“90后”“00后”為主體的Z世代消費者逐漸成為消費的主流，內(nèi)容驅(qū)動型旅游不斷增多。

對于Z時代消費者來說，他們往往習慣于通過短視頻、直播以及攻略等進行旅游決策，旅游的需求也早已從傳統(tǒng)的觀光型旅游向著體驗旅游、個性旅游的方向發(fā)展。因此，需要平臺下大力氣加強內(nèi)容建設(shè)。第一，在內(nèi)容布局方面，加大旅游內(nèi)容的建設(shè)，用視頻、圖片、攻略相結(jié)合的方式和KOL展開合作，真正提升旅游內(nèi)容的傳播力。第二，在旅游產(chǎn)品設(shè)計層面，力圖進行更多的內(nèi)容創(chuàng)新，用更為新穎的內(nèi)容來征服消費者。

總的來看，疫情正在徹底重塑整個在線旅游產(chǎn)業(yè)。對于當前的在線旅游平臺來說，需要不斷開拓創(chuàng)新，調(diào)整自身發(fā)展模式，才能真正實現(xiàn)后疫情時代的觸底反彈，從而搶占市場的制高點。(中新經(jīng)緯APP)

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