家電家裝的場景化、套系化、智能化，是用戶體驗的新方向，也成為市場主要玩家發(fā)力的新賽道。為滿足“家消費”新需求，8月18日，蘇寧易購舉辦以“場景智慧·生態(tài)互聯(lián)”為主題的新業(yè)態(tài)發(fā)布會，推出旗下聚焦家庭場景解決方案的創(chuàng)新業(yè)態(tài)——蘇寧易家，并聯(lián)合海爾、美的、海信、博西、老板、華為、歐派、慕思、金牌、怡口等百大家電、家居、家裝品牌，共同啟動“蘇寧易家生態(tài)聯(lián)盟”。

　　蘇寧易家首店818落地，帶來的是蘇寧易購零售服務(wù)能力的再升級，蘇寧易家為用戶提供的不再僅是電器產(chǎn)品，而是由專業(yè)的場景產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)中心根據(jù)不同購買場景、不同類型的用戶需求，提供一站式、定制化的家庭場景解決方案。

　　“我們親切感受到消費者需要一站式的解決方案，選購時間成本、服務(wù)便捷性成為消費者購物決策中的關(guān)鍵要素，一站購讓消費者感受到整體交付是更有價值的事情�！蹦剿间N售中心總經(jīng)理江濤表示，蘇寧易購自主經(jīng)營有著優(yōu)質(zhì)門店場景展示能力，幾十年直接觸發(fā)用戶的經(jīng)驗沉淀，讓蘇寧易購熟悉用戶家庭場景商品選配的習(xí)慣，前期雙方的的試點讓慕思體驗到了新模式巨大的市場機會。

　　慕思致力于人體健康睡眠研究，專業(yè)從事整套健康睡眠系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，在業(yè)內(nèi)創(chuàng)新打造了“量身定制個人專屬的健康睡眠系統(tǒng)”，為千萬客戶提供健康睡眠體驗，這與蘇寧易購一站式、定制化的家庭場景升級發(fā)展方向一致。

　　“蘇寧易家在服務(wù)保障上的全力以赴，讓我們看到了蘇寧易購的決心，蘇寧易家的商業(yè)模式一定能大獲成功�！苯瓭�介紹，慕思專門成立了相應(yīng)團隊來承接蘇寧易家項目，將其作為一個公司戰(zhàn)略決定來執(zhí)行。

　　為提升消費者“一站置家”效率，蘇寧易家廣場專門設(shè)置了“全程導(dǎo)購”，實現(xiàn)對消費者的一對一服務(wù)，將配合設(shè)計師、服務(wù)管家和品牌專業(yè)導(dǎo)購團隊，全流程負責(zé)用戶的逛購體驗、方案設(shè)計、商品選購和驗收交付，通過專業(yè)化服務(wù)節(jié)約消費者選購的時間和精力。與此同時，蘇寧易家也將創(chuàng)新融合多維度的智慧工具，推出智能云出樣、020云店、社群等配套服務(wù)，更好地觸達用戶、服務(wù)用戶。

　　“新的生態(tài)體系、互聯(lián)平臺的打造，是合作模式的新方向。智慧場景的用戶體驗、生態(tài)互聯(lián)的平臺模式的載體，就是蘇寧易家�！睋�(jù)介紹，蘇寧易家將落地廣場店、旗艦店以及社區(qū)店等三種店面模型，繼818首家廣場店落地南京徐莊之后，今年四季度還將推出升級版蘇寧易家廣場店，2023年將落地30家蘇寧易家廣場店及旗艦店 ，并將在未來三年開出10000家社區(qū)及樣板間店。蘇寧易購表示，將進一步打造生態(tài)互聯(lián)的平臺，攜手品牌商，共同探索定制家庭場景新零售時代。

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