疫情對旅游行業(yè)造成了嚴(yán)重影響，如何加速旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇，成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。9月1日，“2022世界旅游合作與發(fā)展大會”在國家會議中心舉行，會上發(fā)布的《世界旅游城市發(fā)展報告2021》（以下簡稱《報告》）顯示，2021年疫情起伏反復(fù)，全球旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇進(jìn)程緩慢。但同時，疫情也刺激和推動了信息科技的應(yīng)用，讓文旅行業(yè)科技化水平不斷提升，從而推動文旅市場的復(fù)蘇。

復(fù)蘇進(jìn)程緩慢

“2020年以來，新冠肺炎疫情在全球蔓延擴(kuò)散，對世界旅游發(fā)展帶來巨大沖擊�！敝袊�文化和旅游部副部長饒權(quán)說道，“應(yīng)對疫情、恢復(fù)發(fā)展，仍是當(dāng)前和今后一個時期，全球旅游業(yè)共同關(guān)注的主題�！�

《報告》顯示，2021年疫情起伏反復(fù)，全球旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇進(jìn)程緩慢。2021年全球旅游消費(fèi)總額為1.9萬億美元，較2020年增長了3000億美元，但僅為疫情前全球旅游消費(fèi)水平的一半。同時，國內(nèi)旅游率先恢復(fù)，國際旅游緩慢回升，2021年國內(nèi)旅游收入回升至2.73萬億美元，恢復(fù)至疫情前2019年的65.6%，國際旅游僅僅恢復(fù)到疫情前的三成左右。

原國家旅游局副局長、世界旅游城市聯(lián)合會專家委員會專家杜一力表示：“從旅游經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)度來看，平均水平是47%，對于GDP、就業(yè)、投資的貢獻(xiàn)都比疫情前要低不少。100個樣本城市旅游業(yè)的GDP占城市GDP比重僅為1.16%，這個數(shù)據(jù)在2019年的時候，曾經(jīng)是4.85%，差距還是比較大，旅游亟待復(fù)蘇�！�

從2021年世界旅游城市發(fā)展綜合排名來看，北京位列第7。北京市委常委、副市長楊晉柏表示：“面對諸多困難和挑戰(zhàn)，世界旅游城市和廣大旅游從業(yè)者迎難而上，加強(qiáng)旅游合作，推動旅游復(fù)蘇。北京作為世界旅游城市聯(lián)合會總部的所在地，集中力量推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)，展現(xiàn)出了強(qiáng)大的發(fā)展韌性。2021年北京的旅游收入和旅游接待人數(shù)分別達(dá)到了2019年的67%和79%，恢復(fù)到了將近七成和八成的一個水平�！�

科技賦能文旅

疫情深刻改變了世界旅游產(chǎn)業(yè)的全球格局，人們的社交方式、出行理念、生活模式都發(fā)生了改變，同時，也給旅游行業(yè)帶來了巨大的變革，產(chǎn)生了新的旅游趨勢。

“科技賦能”仿佛成為了2021年文旅行業(yè)中的關(guān)鍵詞。《報告》指出，疫情刺激和推動了信息科技的應(yīng)用。2021年世界旅游城市的城市智慧度指數(shù)平均最高，達(dá)0.942，遠(yuǎn)高于城市知名度指數(shù)、產(chǎn)業(yè)景氣度指數(shù)、經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)度指數(shù)和游客滿意度指數(shù)的平均值（分別為0.647、0.691、0.563和0.723）。

《報告》還顯示，旅游數(shù)字化發(fā)展加速，城市擁有的與旅游相關(guān)的App數(shù)量，景區(qū)在線購票所占比重、電子簽字覆蓋率等均大幅提升。

旅游業(yè)數(shù)字化的高度發(fā)展，自然也少不了數(shù)字平臺的共同努力。“《世界旅游城市未來發(fā)展議程（2021-2030）》中提出了一個重要的研判，未來十年是世界旅游從疫后復(fù)蘇轉(zhuǎn)向更新、變革，最后走向繁榮發(fā)展的重要時期，如何在下一個十年的周期里活下去，活得好，有作為，數(shù)字化創(chuàng)新已經(jīng)從趨勢討論上升成為業(yè)內(nèi)共識性的答案�！� 阿里巴巴副總裁莊卓然說道，“數(shù)字平臺能夠服務(wù)旅游城市串珠成鏈，整合旅游、文化、餐飲、零售、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)資源，打造可持續(xù)運(yùn)營的數(shù)字化服務(wù)陣地�！�

世界旅游城市聯(lián)合會理事會主席、北京市市長陳吉寧表示，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G+AR/VR等新技術(shù)與旅游深度融合，拓展了城市旅游的邊界，成為旅游業(yè)發(fā)展的重要動能，以智慧旅游為核心的現(xiàn)代旅游體系正在加速形成。要更加注重科技賦能，廣泛應(yīng)用數(shù)字化、智慧化等手段，加強(qiáng)虛實(shí)結(jié)合，大力發(fā)展“旅游+”和“+旅游”跨界融合新模式，促進(jìn)文化體驗(yàn)游、數(shù)字虛擬游等新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。

推動“旅游+”融合發(fā)展

“面對世紀(jì)疫情和百年變局交織影響，推動旅游業(yè)恢復(fù)發(fā)展、再創(chuàng)繁榮，尤為重要�！� 饒權(quán)表示。那么，如何使旅游業(yè)走出低谷、快速恢復(fù)發(fā)展就成為了當(dāng)下的重要課題。

《報告》顯示，在疫情影響下，節(jié)慶活動、國際會議會展、國際重大體育賽事以及知名文化體育設(shè)施更向頂端城市集中，因此全球樞紐旅游城市的知名度提升更快。

饒權(quán)提出，旅游業(yè)覆蓋面廣、產(chǎn)業(yè)鏈長、幵放度高、帶動性強(qiáng)，能夠釋放“一業(yè)興、百業(yè)旺”的乘數(shù)效應(yīng)。應(yīng)立足高質(zhì)量發(fā)展要求，不斷提升旅游產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈的現(xiàn)代化水平，優(yōu)化行業(yè)營商環(huán)境，推出有效政策舉措，通過政策托舉、供給拉動, 激發(fā)旅游市場主體活力，助力旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)更有效率、更加公平、更可持續(xù)、更為安全的發(fā)展。

“當(dāng)今世界，準(zhǔn)確識變、科學(xué)應(yīng)變、主動求變顯得尤為重要，世界旅游城市要把握新趨勢、新機(jī)遇，大力推動產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，以更加廣泛的交流和合作，更加積極的姿態(tài)和行動促進(jìn)旅游與城市的相依相生、相伴相融�！� 楊晉柏表示，“主動適應(yīng)全球旅游發(fā)展的新趨勢，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，推動城市旅游業(yè)迭代更新，適應(yīng)市場需求，推出更多有創(chuàng)新性和吸引力的旅游產(chǎn)品，大力發(fā)展房車露營、自駕旅游、戶外旅游、露營旅游、微度假等低密度、高參與、個性化的健康旅游產(chǎn)品，推動旅游與其他要素的融合發(fā)展�！�

北京商報記者 吳其蕓