8月29日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)金融公司和汽車(chē)金融公司投訴問(wèn)題整治的通知》（下稱(chēng)《通知》）稱(chēng)，要嚴(yán)厲打擊非法代理黑產(chǎn)，嚴(yán)肅查處以“征信修復(fù)、洗白、鏟單、征信異議投訴咨詢(xún)、代理”為名行騙，嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)信用體系建設(shè)大局的不法分子。

　　在監(jiān)管頻頻發(fā)聲嚴(yán)查代理黑產(chǎn)之際，近日湖北警方聯(lián)手分期樂(lè)重拳出擊，對(duì)一協(xié)助債務(wù)人批量偽造重癥、貧困證明的非法代理“債鬧”團(tuán)伙進(jìn)行立案打擊。

　　債鬧已形成完整黑產(chǎn)

　　近來(lái)，一些不法分子正在通過(guò)代理公司不斷推動(dòng)形成債鬧事件。所謂“債鬧”，是指不法團(tuán)伙幫助債務(wù)人惡意逃避債務(wù)的違法行為。這些團(tuán)伙打著“反催收聯(lián)盟”名義，以及能為債務(wù)人減免債務(wù)的幌子，向債務(wù)人傳授減免息差、延期還款“技巧”，教唆、煽動(dòng)其主動(dòng)逃避債務(wù)，甚至以違法手段拒絕償還債款，并借此牟利。

　　據(jù)了解，湖北警方本次打擊的債鬧團(tuán)伙就是利用代理公司形式招攬客戶(hù)，批量偽造各類(lèi)證明，惡意逃避債務(wù)。據(jù)分期樂(lè)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年5月，分期樂(lè)發(fā)現(xiàn)用戶(hù)提交的50余份因重癥、貧困需停催的申請(qǐng)有很多疑點(diǎn)：證明材料模板一致，并非用戶(hù)本人提交，微信號(hào)備注均為同一家公司名稱(chēng)，另外來(lái)電手機(jī)號(hào)碼歸屬地也均集中為湖北同一地級(jí)市，而用戶(hù)戶(hù)籍實(shí)際分布在全國(guó)多地。

　　了解這些情況后，分期樂(lè)立即向湖北警方報(bào)送了相關(guān)線索，配合警方快速將這一團(tuán)伙一舉抓獲。

　　分期樂(lè)工作人員提醒，用戶(hù)若真正陷入困難，可通過(guò)正規(guī)渠道申訴，分期樂(lè)有一系列的幫扶解困舉措，勿聽(tīng)信債鬧團(tuán)伙唆使，以免造成更大損失。在今年二季度，針對(duì)受到疫情嚴(yán)重影響的用戶(hù)，分期樂(lè)考慮其實(shí)際困難，就采取了緩催、適度減免等多項(xiàng)更有溫度的措施，幫助用戶(hù)度過(guò)難關(guān)。

　　多方聯(lián)動(dòng)嚴(yán)打債鬧黑產(chǎn)

　　雖然上述團(tuán)伙已被抓獲，但當(dāng)前在眾多社交平臺(tái)上，仍有大量非法代理在“招攬生意”，還出現(xiàn)了一些有組織、規(guī)�；�的債鬧團(tuán)伙。他們不僅會(huì)幫助債務(wù)人通過(guò)偽造病歷證明、貧困證明、編造艱難處境，甚至通過(guò)惡意投訴金融機(jī)構(gòu)、助貸平臺(tái)或催收人員等方式，達(dá)到逃避債務(wù)的目的。非法代理債鬧已形成完整的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，不僅嚴(yán)重?cái)_亂正常社會(huì)、金融秩序，還涉嫌欺詐，導(dǎo)致債務(wù)人本人的利益往往遭受多重?fù)p害。

　　首先是信息泄露，債務(wù)人的身份證、手機(jī)卡、銀行卡等個(gè)人敏感信息有被非法利用風(fēng)險(xiǎn)；其次是財(cái)產(chǎn)損失，債務(wù)人除被不法分子收取高額“代理費(fèi)用”外，拖延償還欠款等方式也會(huì)產(chǎn)生更多逾期滯納金及罰息；再次是征信受損，債務(wù)人在教唆下暫停或拒絕還款，可能導(dǎo)致個(gè)人信用受損；最后是法律責(zé)任，債務(wù)人若參與，可能會(huì)構(gòu)成偽造印章罪、尋釁滋事罪或聚眾擾亂社會(huì)秩序罪等。

　　針對(duì)債鬧的非法行為，管理部門(mén)多次提及要嚴(yán)打和“債鬧入刑”。2020年，“打擊惡意逃廢債”被首次寫(xiě)入政府工作報(bào)告；2021年2月，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)表示，堅(jiān)決打擊惡意逃廢債行為，加強(qiáng)對(duì)“反催收聯(lián)盟”等違法違規(guī)網(wǎng)絡(luò)群組的治理，這是首次將“反催收聯(lián)盟”明確定義為“違法違規(guī)組織”，為相關(guān)部門(mén)處理相關(guān)案件提供了重要的參考依據(jù)；而在2022年，更有多位全國(guó)人大代表建議“債鬧入刑”，提高債鬧團(tuán)伙違法成本；8月29日發(fā)布的《通知》再次表明，監(jiān)管不會(huì)容許債鬧團(tuán)伙肆意蔓延。

　　在行動(dòng)上，各地警方一直對(duì)債鬧團(tuán)伙保持高壓嚴(yán)打態(tài)勢(shì)。今年以來(lái)，重慶、新疆、湖北、江蘇等多地的債鬧團(tuán)伙被警方抓捕。同時(shí)，海南、湖南、遼寧、青海、黑龍江、陜西、廣西、山西、福建、安徽、浙江等多地的金融監(jiān)管、公安、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，聯(lián)合發(fā)布類(lèi)似通告，提出嚴(yán)厲打擊金融領(lǐng)域的“非法代理投訴”、“代理維權(quán)”等。

　　除了監(jiān)管和警方全力出擊，金融行業(yè)各方也都在行動(dòng)起來(lái)。今年3月，樂(lè)信、馬上消費(fèi)金融、平安普惠、招聯(lián)金融等十余家機(jī)構(gòu)，在重慶成立全國(guó)首個(gè)打擊金融黑產(chǎn)行業(yè)共享互助組織——“打擊金融領(lǐng)域黑產(chǎn)聯(lián)盟”（AIF聯(lián)盟），凝聚行業(yè)之力，讓債鬧等金融黑產(chǎn)無(wú)處遁形。

　　需要注意的是，《通知》還明確指出科技手段對(duì)打擊黑產(chǎn)的重要性�！锻ㄖ�》稱(chēng)，機(jī)構(gòu)要積極研發(fā)通過(guò)科技手段，預(yù)防、識(shí)別和及時(shí)制止非法代理投訴，使用語(yǔ)音質(zhì)檢模型、話(huà)術(shù)模版和聲紋技術(shù)等，輔助客服坐席判斷預(yù)警投訴風(fēng)險(xiǎn)，全面加強(qiáng)自身識(shí)別和防范非法代理黑產(chǎn)的能力。