9月20日，全國許多地區(qū)已經(jīng)開始感受到入秋的涼意，而福建省莆田市白天溫度依然是35℃的高溫天氣，在鳳凰山脈上，蘇寧易購物流服務工程師代光旭正背著近百斤的洗衣機負重前行。

　　鳳凰山海拔雖然只有347米，但山路崎嶇，代光旭走一段歇息一段，開車加步行歷時3個多小時，終于將洗衣機送到正在重建的天竺寺工作人員的手中。自2016年加入蘇寧易購物流，代光旭負責莆田市以及下轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大件配送安裝工作，六七年間代光旭跑遍了大小鄉(xiāng)村，上山過海送家電已經(jīng)成為常態(tài)。

　　送貨沒有具體地址

　　由于寺廟正在重建，導航上并沒有具體位置，訂單的地址留了寺廟附近的一個坐標。代光旭第一時間看到訂單，沒有猶豫，決定親自將洗衣機送上山，并電話聯(lián)系用戶約定配送時間。經(jīng)常遇到?jīng)]有名字的街道、沒有門牌號的住戶的情況，代光旭送貨這幾年已經(jīng)練就了比手機地圖還“先進”的導航能力。

　　9月中旬的莆田依然是個大火爐，35℃的高溫下，代光旭頭上汗水不斷滴落。車開到距離目的地八百米的地方，山路坑洼不平滿是碎石，只能靠人力搬運，代光旭背著洗衣機，負重前行，走得有些小心。

　　近一公里的山路，代光旭背著洗衣機走了一個多小時，身上衣服已經(jīng)被汗?jié)裢�。一路上他始終小心保護商品，最終完好無損地將洗衣機交付到寺中工作人員手中。

　　貨送到后，天竺寺工作人員感到意外，更表示感謝，“師傅辛苦了，沒想到你們蘇寧易購真的把洗衣機送上山�！� 天竺寺工作人員還表示，可能因為在山上送貨不方便，很多平臺都下不了單，“抱著試試的心態(tài)在蘇寧易購下了單，你們服務真好！”

　　“這一路上來，山路確實不好走，但接了單我們就一定會按時保質(zhì)將貨送到�！贝�光旭細心幫助開箱檢查洗衣機外觀，告知使用方法并講解注意事項，收拾好開箱垃圾后，代光旭便趕往下一個用戶家。

　　送貨六年鄉(xiāng)親生活變化大

　　送貨這些年，代光旭“上山下�！绷粝铝撕芏嗌羁痰挠洃洝Ｓ幸淮谓拥揭粏斡唵�，要前往市區(qū)70公里外南日島山初村送三開門冰箱，因客戶家中冰箱壞了，溝通希望能當日送達。這一趟去送貨需要驅(qū)車1小時到碼頭，再乘輪渡30分鐘才能到村。還去過很多村里，水泥公路沒有，都是村民們自建的泥土小道，開車要格外小心。至于扛著大件走幾百米的田埂，代光旭更是早就習以為常了。

　　面對艱難的送貨之路，代光旭說也曾想過放棄，“但每一次把家電送到村民家里時，看到村民們滿足喜悅的眼神，讓我感受到了成就感，這一切都是值得的�！�

　　自去年以來，蘇寧易購聚焦優(yōu)勢核心能力和資源稟賦，持續(xù)加碼家電家裝賽道，依托覆蓋全國的倉儲、運輸、售后等基礎設施網(wǎng)絡，將送裝一體等大件配套服務送到了更加下沉的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村里，無論大件小件確保送達，讓鄉(xiāng)親們放心購物。

　　負責大件送裝的這6年多來，代光旭也見證了鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民們生活的巨大改變。“這幾年，農(nóng)村生活條件越來越好，大家都紛紛建起了歐式小樓房、小獨棟，鄉(xiāng)鎮(zhèn)家裝衛(wèi)浴的需求明顯多了不少，尤其是床墊、學習桌送的特別多�！敝星镄￠L假期間這兩天，剛給秀嶼區(qū)石尾村老顧客張哥家里安裝了一臺電動按摩椅，配送、組裝、調(diào)試一系列流程速度完成讓張哥當場感慨“靠譜”。

　　眼下，蘇寧易購在全國多地啟動秋季家裝節(jié)，在為用戶提供一站式家電家居解決方案，發(fā)揮家電家裝供應鏈及區(qū)域布局優(yōu)勢，在全國落地“秋季家裝節(jié)”等促消費活動，助力金秋“家消費”品質(zhì)升級。蘇寧易購物流早已進入備戰(zhàn)狀態(tài)，全面動員像代光旭這樣專業(yè)的服務工程師，以送貨上門、送裝一體、送新取舊等服務，為消費者提供標準化、精細化服務的同時，助力家電家裝品牌提升用戶口碑，推動大件物流行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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