9月24日，上海鐵路官方通報(bào)了女子高鐵霸座、辱罵乘務(wù)員神經(jīng)病一事的調(diào)查情況，稱該女子曾因精神障礙多次治療。

通報(bào)指出，9月22日20時(shí)許，持有G7286次(上海開往鹽城)列車4號(hào)車廂15B車票旅客郁某某(女)從常州站上車后，要求同車廂鄰座旅客龔某某(女，15C座，靠過道)讓其通過，龔某某突然情緒激動(dòng)，大聲喧嘩，辱罵他人。

乘警及列車工作人員迅速到場(chǎng)處置，處置中發(fā)現(xiàn)龔某某答非所問，無法正常溝通，并時(shí)而大聲喊叫，后移交鹽城站派出所繼續(xù)調(diào)查。

經(jīng)查明，龔某某于2014年至2020年間因精神障礙多次住院治療。

目前，相關(guān)鑒定及調(diào)查工作仍在進(jìn)行中。警方將根據(jù)調(diào)查情況依法處理。

此前沸點(diǎn)視頻報(bào)道，9月22日在G7286次高鐵列車上，有一女子一人霸占了三個(gè)座位，被旅客提醒后該女子開始不停地高聲辱罵。

隨后，高鐵乘務(wù)員和乘警趕來處理，女子依然態(tài)度囂張，連喊幾個(gè)“滾”，并大喊“自己怎么聲音大了”。

在乘警耐心勸說下，該女子開始辱罵工作人員有神經(jīng)病，拿出手機(jī)錄像。

溝通過程中，工作人員始終耐心勸阻該女子不要大聲喧嘩吵鬧，以免影響其他乘客，但女子始終不停，還讓調(diào)取監(jiān)控處理。