12月2日，平安健康上線新冠咨詢專區(qū)，為用戶提供7*24小時(shí)家庭醫(yī)生免費(fèi)問診咨詢，還包含中醫(yī)調(diào)理、肺部疾病咨詢、兒童防護(hù)等方面的專業(yè)咨詢。12月7日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化落實(shí)新冠肺炎疫情防控措施的通知》(“新十條”)，平安健康新冠咨詢專區(qū)訪問量迅速攀升，通過該通道進(jìn)行新冠相關(guān)咨詢的人數(shù)也持續(xù)上升。12月8日，該專區(qū)訪問量較前一日激增137%。專區(qū)上線一周以來，累計(jì)咨詢量已突破30萬。

　　12月5日-12月8日，“四類藥品”銷售同比11月增長22倍；銷量增長明顯的藥品種類主要包括感冒發(fā)燒、止咳化痰、退熱止痛、清熱解毒等；用戶購買TOP5的藥品為：連花清瘟、布洛芬緩釋膠囊、感冒靈顆粒、蜜煉川貝枇杷膏、復(fù)方氨酚烷胺片。其中，連花清瘟膠囊/顆粒銷售較此前增長130倍。

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