今日消息，微博話(huà)題“圓通延誤致1400元藥損壞只賠10元”上了微博熱搜榜。

據(jù)星視頻報(bào)道，近日，陜西西安一男子從南通購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值1400元的藥品，當(dāng)天下午通過(guò)圓通快遞發(fā)往西安，但過(guò)去了11天藥品才到。需要冷藏的藥品經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)輸以及室溫儲(chǔ)藏，已經(jīng)壞了。

男子嘗試與快遞員溝通未果，便撥打12305經(jīng)行投訴，圓通相關(guān)工作人員回復(fù)十來(lái)天給出答案，最后客服與男子溝通，稱(chēng)因寄出時(shí)未提出需要冷藏，故無(wú)法對(duì)物品經(jīng)行賠付，提出給男子因快遞延誤補(bǔ)償10元。

對(duì)此，當(dāng)事人表示，當(dāng)聽(tīng)到10元補(bǔ)償時(shí)以為客服在開(kāi)玩笑，該男子稱(chēng)要起訴圓通。

律師表示，快遞延誤賠償范圍包括快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的。在快遞服務(wù)過(guò)程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶(hù)的約定，依法予以賠償。

企業(yè)與用戶(hù)之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件（郵件），按照《中華人民共和國(guó)郵政法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。