極目新聞首席記者 潘錫珩

2024年春運將于1月26日開始，3月5日結(jié)束，為期40天，春運火車票1月12日開始發(fā)售。據(jù)國鐵集團客運部負責人介紹，預(yù)計今年春運鐵路客流將出現(xiàn)探親流、學生流、務(wù)工流、旅游流疊加，呈現(xiàn)總體高位運行和節(jié)前相對平穩(wěn)、節(jié)后相對集中的特點。今年春運客座能力較2019年春運增長12%以上。

鐵路部門充分運用高鐵成網(wǎng)運營優(yōu)勢，特別是用好去年新開通的杭昌高鐵、濟鄭高鐵、廣州白云站等新線、新站運輸資源，統(tǒng)籌高速鐵路和普速鐵路，加大客運能力投放。在1月10日實行的一季度運行圖基礎(chǔ)上，動態(tài)跟蹤客流變化，及時編制春運列車運行圖，進一步增加客運能力，預(yù)計節(jié)前每日安排旅客列車12700列左右，節(jié)后每日安排旅客列車12800列左右，客座能力較2019年春運分別增長14.4%、12.6%。春運期間，將根據(jù)鐵路12306候補購票數(shù)據(jù)，采取增開臨時旅客列車、動車組重聯(lián)運行、普速旅客列車加掛車廂等方式，及時在熱門方向、區(qū)間和時段靈活增加運力投放，實現(xiàn)鐵路運力與客流需求的科學匹配。保持普速旅客列車開行規(guī)模，開好公益性“慢火車”和“鄉(xiāng)村振興”旅客列車，保障旅客列車的覆蓋面、通達性和普惠性，更好服務(wù)人民群眾春運出行。

今年，國鐵集團進一步優(yōu)化了售票服務(wù)舉措，用好鐵路12306候補購票、在線選鋪、購票信息預(yù)填、起售提醒訂閱、鐵路暢行碼等服務(wù)功能，優(yōu)化車票改簽規(guī)則，豐富12306信息通知服務(wù)內(nèi)容，進一步改善旅客購票出行體驗。用好學生和務(wù)工人員專區(qū)預(yù)約購票功能，保障學生、務(wù)工人員等重點群體出行。鐵路12306將根據(jù)客流趨勢，每日動態(tài)調(diào)整票額分配策略，兼顧長途和短途旅客出行需求，及時將票額投放至客流需求較大的車站，最大限度保障旅客出行需求。

為了應(yīng)對春運售票高峰，鐵路部門提前對12306售票系統(tǒng)資源進行補強，拓展網(wǎng)絡(luò)帶寬，擴充余票查詢云服務(wù)能力，加強安全風險防控措施，進一步提升應(yīng)對超大規(guī)模并發(fā)訪問需求的能力。對12306系統(tǒng)軟硬件設(shè)施全面開展健康檢查，及時消除各類隱患，強化系統(tǒng)運維監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)安全管理，針對各類突發(fā)情況，開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置效率，確保售票系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

鐵路部門提示，鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺，從未授權(quán)任何第三方平臺發(fā)售火車票。旅客通過第三方平臺購票，不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務(wù)等“陷阱”，還可能存在個人隱私信息泄露風險。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方APP，同時確認票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)如需退票、改簽時無法收到應(yīng)退款項。