北京商報訊（記者趙述評 王思琦）3月15日，在2024年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日主題活動上，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布中消協(xié)2023年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點。其中，排在第四位的是“研學(xué)游”“低價游”欺騙誘導(dǎo)暗藏陷阱引發(fā)的相關(guān)投訴。
據(jù)了解，2023年部分涉旅游團(tuán)的消費(fèi)維權(quán)熱點話題引發(fā)輿論熱議。2023年7月，不少為孩子報名研學(xué)游的家長反映，一些機(jī)構(gòu)開辦的研學(xué)旅游團(tuán)存在貨不對板、流于形式、價格虛高，以及安全風(fēng)險保障不到位等問題。有家長稱，參加山東賦能教育科技有限公司舉辦的一個研學(xué)團(tuán)后，發(fā)現(xiàn)“參觀清華北大校園”成了參觀清華藝術(shù)博物館，承諾“全程陪伴”的清華、北大學(xué)生只出現(xiàn)了一天。
此外，部分網(wǎng)民還發(fā)視頻曝光了旅游團(tuán)“強(qiáng)制購物”問題。網(wǎng)民稱，一些旅游團(tuán)存在“不合理低價游”問題，尤其是針對老年群體打出“低價游”“養(yǎng)生游”等旗號，暗藏詐騙陷阱。
相關(guān)熱點事件反映出，消費(fèi)者在跟團(tuán)游過程中因不熟悉實際情況，往往處于“受制于人”的困境，致使個別導(dǎo)游或經(jīng)營者“肆無忌憚”更改旅行團(tuán)承諾的內(nèi)容、侵犯消費(fèi)者權(quán)益，缺乏基本約束和有效監(jiān)管。
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