隨著全球旅行限制的逐步放寬，航空業(yè)在經(jīng)歷了一段艱難的沉寂期后，終于在2024年迎來(lái)了復(fù)蘇的春風(fēng)。隨著各國(guó)政府逐步放松對(duì)國(guó)際旅行的限制，航空運(yùn)輸業(yè)正在逐步恢復(fù)生機(jī)，展現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)際航協(xié)”）公布的最新預(yù)測(cè)顯示，2024年總收入將達(dá)到9640億美元。這一積極預(yù)期的背后，是全球經(jīng)濟(jì)狀況的持續(xù)改善以及民眾對(duì)航空出行的強(qiáng)烈需求。隨著國(guó)際航線逐步恢復(fù)，跨國(guó)旅行重新成為可能，航空業(yè)正迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。在這一背景下，國(guó)泰航空特別重視空乘團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)充與服務(wù)質(zhì)量的提升，旨在鞏固其在國(guó)際航空市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2023年8月，國(guó)泰航空首次在內(nèi)地市場(chǎng)開展了空中乘務(wù)員的招聘活動(dòng)，這標(biāo)志著公司在人才招募策略上的一大步。在此次招聘中，國(guó)泰航空共收到了2000份申請(qǐng)。此次空乘招聘計(jì)劃旨在吸引和培養(yǎng)高素質(zhì)的服務(wù)人員，支持公司國(guó)內(nèi)及國(guó)際航線的擴(kuò)展和提供高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)。
經(jīng)過嚴(yán)格的篩選和全面的培訓(xùn)，國(guó)泰航空確保新加入的空乘人員不僅能提供高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)，還能妥善應(yīng)對(duì)各種緊急情況。新員工需要完成為期七周的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括基本的客戶服務(wù)技能和高級(jí)的安全救護(hù)技能。
2024年，隨著航空業(yè)的持續(xù)復(fù)蘇，國(guó)泰航空宣布將大幅增加空中乘務(wù)員的招聘，并計(jì)劃在未來(lái)幾年內(nèi)將內(nèi)地人才儲(chǔ)備擴(kuò)增至約4000名，職位涵蓋空服人員、見習(xí)飛行員等多個(gè)崗位。此外，公司計(jì)劃在2025年將內(nèi)地空乘人員總數(shù)擴(kuò)展至1000至2000人，使內(nèi)地成為繼香港之后的第二大空乘人員來(lái)源地。
國(guó)泰航空的這些舉措不僅反映了公司對(duì)市場(chǎng)需求的快速響應(yīng)，還展示了其在深化服務(wù)和優(yōu)化客戶體驗(yàn)上的承諾。公司還考慮在內(nèi)地設(shè)立培訓(xùn)基地，以更好地培養(yǎng)和利用當(dāng)?shù)厝瞬�，提升服�?wù)質(zhì)量，滿足日益增長(zhǎng)的國(guó)際航班需求。
除了空乘人員服務(wù)質(zhì)量的提升，國(guó)泰航空還注重提升軟服務(wù)。航空公司在飛行服務(wù)中加入了更多元化的餐飲選擇，包括特色香港美食和國(guó)際美食，以及根據(jù)季節(jié)變化推出的特色餐點(diǎn)，確保乘客在享受美味的同時(shí)，也能感受到國(guó)泰航空的精心關(guān)懷。
隨著不斷推進(jìn)其服務(wù)和運(yùn)營(yíng)的國(guó)際化，國(guó)泰航空也在加大力度與全球航空聯(lián)盟及其他航空公司合作，擴(kuò)大其航線網(wǎng)絡(luò)，提供更加便捷的聯(lián)程服務(wù)。這不僅增強(qiáng)了國(guó)泰航空的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也為乘客提供了更多的旅行選擇。
全球旅行限制的逐步放寬為航空業(yè)帶來(lái)了復(fù)蘇的春風(fēng)。在各方共同努力下，航空業(yè)正迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，展現(xiàn)出更加廣闊的發(fā)展前景。在不久的將來(lái)，航空業(yè)將煥發(fā)出更加璀璨的光芒，為全球經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展注入新的活力。
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