據(jù)了解,萬(wàn)家寶起步于東北農(nóng)業(yè)大學(xué)中試基地,1998年,在東農(nóng)老一輩乳品專家指導(dǎo)下,萬(wàn)家寶發(fā)展成為一家正式的乳品企業(yè),也是哈爾濱第一家啟動(dòng)“配送入戶”的鮮奶企業(yè)。由于萬(wàn)家寶堅(jiān)持只做哈爾濱本地市場(chǎng),本地牧場(chǎng)、本地生產(chǎn)、本地配送,生產(chǎn)半徑不超70公里,很多哈爾濱人都是喝萬(wàn)家寶的牛奶長(zhǎng)大的,因此萬(wàn)家寶在本地?fù)碛袠O其深厚的群眾口碑。
萬(wàn)家寶乳業(yè)作為哈爾濱本土老品牌,在事件發(fā)生后的及時(shí)想出應(yīng)對(duì)之策,積極給予消費(fèi)者相應(yīng)的處理方案,讓眾多消費(fèi)者感受到了老品牌的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。"停奶的第二天,就看到了萬(wàn)家寶的通知,心里的石頭總算落地了。"一位家長(zhǎng)感慨道:"還是老品牌值得信賴"。
萬(wàn)家寶相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,"作為一家扎根哈爾濱的本土乳企,我們深感責(zé)無(wú)旁貸。保障孩子們的健康成長(zhǎng),是我們的首要責(zé)任。在遭遇困境時(shí),我們更應(yīng)挺身而出,用實(shí)際行動(dòng)為消費(fèi)者排憂解難。"
多年來(lái),萬(wàn)家寶在促進(jìn)自身發(fā)展的同時(shí),始終不忘關(guān)注社會(huì)效益,積極回饋社會(huì)。從支持青少年體育事業(yè),到賑災(zāi)救援、關(guān)愛(ài)特殊群體,萬(wàn)家寶用一個(gè)個(gè)實(shí)際行動(dòng)詮釋著"企業(yè)公民"的內(nèi)涵。
重新來(lái)過(guò)易,重塑信任難。信任是易碎品,一旦被打破,重塑信任之路必然曲折漫長(zhǎng)。尤其是對(duì)于本土品牌而言,一次小的信用危機(jī),就有可能是整個(gè)企業(yè)導(dǎo)致走向謝幕。同行相輕,相互拉踩打壓,只會(huì)導(dǎo)致危機(jī)加劇,惡意競(jìng)爭(zhēng)蔓延,消費(fèi)者信任加速流失。只有勇敢擔(dān)當(dāng),切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,才能贏回信任和支持,推動(dòng)行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康的發(fā)展。
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