匠心打造云端卓越之旅海南航空榮獲2024年SKYTRAX “全球最佳商務艙舒適用品”獎

2024-06-27 13:46:11 商務信息

2024年6月27日，海口—本報訊：（通訊員楊映娟李琪作者單位：海南航空控股股份有限公司）北京時間6月24日，2024年全球航空大獎頒獎典禮在英國倫敦舉行，全球航司及機場服務評測機構SKYTRAX揭曉了2024年全球航空大獎，海南航空通過持續(xù)升級完善服務產(chǎn)品，在全球航企的激烈角逐中，脫穎而出，榮獲2024年SKYTRAX“全球最佳商務艙舒適用品（Best Business Class Comfort Amenities）”第一名！這是海南航空第六次獲得SKYTRAX“全球最佳商務艙舒適用品（Best Business Class Comfort Amenities）”獎。獲此殊榮是SKYTRAX對海南航空不斷追求卓越品質的認可，也是海南航空對每一位旅客真情服務的最好詮釋。

自加入遼寧方大集團(000055)以來，新海航展現(xiàn)出一切向好的新精神、新風貌、新作為，海南航空始終以滿足旅客多元化需求為出發(fā)點，在產(chǎn)品優(yōu)化、服務升級方面持續(xù)發(fā)力，新海航迅速落實國際復航工作，率先恢復國際客運航班機上產(chǎn)品及境外回程航班熱餐配備，同時引進高端餐飲人才，不斷推陳出新，以追求更高品質的服務，為全球旅客打造更加優(yōu)質的航空出行體驗。

打磨服務細節(jié) 打造精致飛行體驗

海南航空一直致力于為每位旅客提供奢華、貼心的飛行體驗。商務艙舒適用品包含一系列高端、舒適的機上寢睡、洗漱用品等，為旅客在漫漫長途飛行中傾力打造舒適尊貴的云端休憩體驗。

海南航空仍然選擇與國際頂級品牌合作，升級新秀麗品牌外包為mini硬殼包、內裝新合作的法國品牌柏姿護膚套裝及柏姿香水，為旅客提供奢華高端、設計時尚的洗漱包套裝。在部分國際遠程航線商務艙，海南航空甄選了寶華韋健Bowers & Wilkins PX7二代高端頭戴式降噪耳機，讓旅客告別機艙內噪音的困擾，沉浸聆聽，盡享Hai Studio。同時為保證旅客機上的乘機舒適感與體驗感，洗漱包內還裝有絲滑舒適的眼罩、3M耳塞、可折疊梳子、柔軟透氣襪套、牙齒護理套裝、擦鏡布等便利用品，每一件機上用品都注重細節(jié)與體驗，讓旅客在長途飛行中依然煥發(fā)神采。

在寢睡方面，海南航空與雅高集團旗下索菲特酒店進行品牌合作，為旅客提供廣受好評的索菲特酒店MyBed™品牌“海享好夢”系列寢具，整個系列產(chǎn)品使用專利面料制作，將睡眠藝術帶上云端，為全球旅行人士傾力呈現(xiàn)更為立體的奢華旅行體驗。同時提供海航專屬中式風格睡衣套裝，為喜歡海南航空寢睡產(chǎn)品的旅客們持續(xù)保持高品質寢睡服務。當商務艙旅客在機上準備休息的時候，乘務員將提供專屬鋪床服務，將座椅放倒至180度平躺狀態(tài)，鋪上軟糯且有支撐感的床墊，放上柔軟舒適的羽絨枕頭、輕蓋上蓬松親膚的羽絨被，穿上親膚的睡衣窩躺在云朵般床榻上，讓旅客在飛行中感受極致的舒適與放松，享受只在海南航空機艙帶來的高質量睡眠體驗。

此外，海南航空深入挖掘旅客需求，從設施環(huán)境、影音娛樂等方面升級貴賓室服務，為旅客定制旅途中的“小驚喜”：海口貴賓室增設兒童游樂區(qū)、閱讀區(qū)，使親子出行更加從容、舒心；�？凇⒈本�、杭州、太原、烏魯木齊五地貴賓室為旅客提供耳掛式及頭戴式降滅噪藍牙耳機，滿足旅客多元化的視聽需求；�？�、北京貴賓室包廂配備商務旅行便利用品……一系列貼心舉措，收獲了旅客的一致好評。

匠心烹制“空中佳肴” 臻享云端星級體驗

海南航空與米其林一星餐廳淮揚府重磅合作，攜手打造云端美食盛宴�！盎磽P府”創(chuàng)辦20年來，致力于淮揚菜非物質文化的傳承與創(chuàng)新，以江南文化為載體，菜品以其精致、清淡、鮮美的口感聞名，細細咀嚼便口頰留香，“夢回煙雨江南”。在北京—�？诤骄€上，海南航空聯(lián)合米其林餐廳——淮揚府曾陸續(xù)推出刀魚餛飩、熏魚、陽春面、鮰魚獅子頭合作菜品，在云端為旅客呈現(xiàn)濃濃的中式風情，展示博大精深的中國飲食文化。

在此之后，海南航空攜手洲際酒店集團旗下高端中餐品牌彩豐樓，以國際視野，中式美學為設計理念，展現(xiàn)云端上“時、食、拾”的待客之道，在北京—�？诤骄€商務艙推出以“云饗· 島嶼春粵”為主題的合作菜品，菜品融合了海南本土風味和粵菜經(jīng)典佳肴，讓旅客感受春天的自然之味。

海南航空在�？�、北京、杭州、太原、烏魯木齊等地的自營貴賓室推出夏季“12道Hai味”菜品以及“臻味·海品九洲” 瓊式風味地道美食，深入調研旅客用餐習慣、口味喜好及食品營養(yǎng)搭配，根據(jù)季節(jié)、地區(qū)特色餐食及應季水果，傳承中華美食及傳統(tǒng)文化，以色、香、味俱全的美食給予旅客味蕾上的充分滿足。此外，海南航空在北京—廣州、北京—海口、北京—三亞、北京—深圳等航線上推出“海島燒烤”套餐，再度創(chuàng)新空中美食。在海南航空引以為傲的服務產(chǎn)品中，機上餐食可謂是最重要的內容之一。在飛機上喝到了美味的椰汁,吃到了極具特色的海南雞飯,都是很多旅客認為值得向他人推薦和今后繼續(xù)選擇海南航空的理由。

在2024年5月29日Pax International雜志的評獎盛典上，海南航空在眾多競爭者中脫穎而出，榮獲“中國卓越機上餐飲服務”獎，這一獎項，不僅展現(xiàn)了海南航空在飛行餐飲領域的匠心與創(chuàng)新，更是對不懈追求完美用餐體驗的認可。作為2024年中國航空界唯一獲此殊榮者，海南航空將鐫刻在國際航空餐飲服務的輝煌篇章中。

持續(xù)升級產(chǎn)品共赴美好未來

此次榮獲2024年SKYTRAX“全球最佳商務艙舒適用品（Best Business Class Comfort Amenities）”獎，是海南航空在商務艙服務領域的又一重要里程碑。后續(xù)海南航空計劃推出新的洗漱包套裝產(chǎn)品，無論在外包形式還是內裝護膚套裝、便利用品上，都將帶來一次新的嘗試和體驗。不變的是持續(xù)與高端奢華品牌合作，推出有創(chuàng)意、且優(yōu)質的洗護用品。同時將深化與雅高集團旗下索菲特酒店My Bed™品牌合作，共同針對云端寢睡服務做升級探討，為旅客帶來更新概念的寢睡服務產(chǎn)品，為全球旅客打造更加舒適、奢華的云端之旅。

從新主廚到新的餐飲合作伙伴，從食材、菜單到機上餐食的呈現(xiàn)，只有在每一個步驟、每一個細節(jié)上足夠用心，才能讓海南航空的航機美食得到更多旅客的認可。未來，海南航空將不斷探索與國際頂尖美食的融合方式，始終從滿足旅客深層次需求出發(fā)，不斷升級、創(chuàng)新產(chǎn)品服務，為旅客帶來精彩紛呈的機上精致餐酒尊享體驗，讓味蕾與心靈共同飛向遠方。

作為中國內地唯一一家SKYTRAX五星航空公司，海南航空遵循“經(jīng)營企業(yè)一定要對國家有利、對企業(yè)有利、對員工有利、對旅客有利”企業(yè)價值觀，持續(xù)加大產(chǎn)品研發(fā)投入，升級服務系統(tǒng)，深入踐行“真情服務”理念，不斷追求更高品質的服務，持續(xù)提升旅客的出行體驗，為推動民航高質量發(fā)展貢獻力量。