中國平安：2024年上半年賠付超206億，理賠獲賠率99%

【中國平安推出“三省”服務(wù)，強(qiáng)化客戶體驗(yàn)】

中國平安在第十二個“7.8全國保險公眾宣傳日”前夕，舉辦了“平安大講堂·‘三省’明星產(chǎn)品服務(wù)發(fā)布會”。集團(tuán)全面介紹了“省心、省時又省錢”的客戶服務(wù)理念，并展示了五大尖刀產(chǎn)品與明星服務(wù)，包括平安壽險的“111極速賠服務(wù)”、平安產(chǎn)險的“好車主服務(wù)”、平安銀行的“留學(xué)生信用卡”、平安健康險的“高品質(zhì)醫(yī)療險”及平安健康的“平安家庭醫(yī)生服務(wù)”。

平安集團(tuán)品牌宣傳部總經(jīng)理陳遙強(qiáng)調(diào)，2024年是平安的“三省推廣年”，集團(tuán)正深入?yún)⑴c“三省”服務(wù)的建設(shè)，旨在持續(xù)踐行以人民為中心的發(fā)展理念。中國保險行業(yè)協(xié)會秘書長商敬國、國家金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室副主任曾剛等出席了活動。

平安人壽推出的“111極速賠”服務(wù)，通過AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)了“一句話報(bào)案、一鍵上傳、一分鐘審核”的快速理賠體驗(yàn)。2024年上半年，平安人壽賠付件數(shù)超258萬件，賠付金額超206億元，理賠獲賠率超99%。

平安產(chǎn)險的“好車主服務(wù)”提供82項(xiàng)車服務(wù)，包括理賠、加油、洗車等，實(shí)現(xiàn)加油8折起，全年為用戶節(jié)省16億元。平安健康險的“頤享易�！贬t(yī)療險，通過數(shù)字化健康管理，提供全流程健康服務(wù)。

平安銀行的留學(xué)生信用卡提供“留學(xué)無憂PLUS權(quán)益包”，整合集團(tuán)資源，為留學(xué)生提供全方位服務(wù)。平安健康的“平安家醫(yī)”服務(wù)，通過“11312”體系，提供一站式主動健康管理。

截至2024年3月末，中國平安個人客戶數(shù)近2.34億，集團(tuán)致力于通過“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”服務(wù)，滿足客戶多元需求，提供省心、省時、又省錢的服務(wù)體驗(yàn)。