學(xué)生乘網(wǎng)約車想開空調(diào)被司機諷刺 哈啰客服：乘客可以要求司機開空調(diào)

　　7月7日，合肥的羅同學(xué)在滴滴平臺預(yù)約了一輛哈啰出行的特惠車。由于天氣酷熱，羅同學(xué)請求司機開啟空調(diào)，卻遭到拒絕，司機以車費便宜為由拒絕，并對該同學(xué)所在的�？茖W(xué)校進行人身攻擊，指責(zé)其道德綁架。

　　羅同學(xué)認為，如果特惠車服務(wù)不包括空調(diào)，平臺應(yīng)在預(yù)約時明確告知。對此，哈啰客服作出回應(yīng)，明確表示打車服務(wù)不額外收取空調(diào)費，乘客有權(quán)利要求司機開空調(diào)。

　　司機應(yīng)尊重乘客的合理要求，避免不必要的沖突。同時，消費者在遇到服務(wù)質(zhì)量問題時，也應(yīng)積極維權(quán)，維護自身合法權(quán)益。社會各界呼吁加強服務(wù)行業(yè)的規(guī)范管理，提升服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，共同營造一個和諧、尊重的消費環(huán)境。