當(dāng)“你咋不上天呢”還是一句口頭語(yǔ)時(shí)，濰坊已致力于將它變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
濰坊，這座以風(fēng)箏聞名的城市，自古便以其絢爛多彩的風(fēng)箏藝術(shù)，繪就了天空中最美的風(fēng)景線，被譽(yù)為“世界風(fēng)箏之都”。在這片風(fēng)箏與夢(mèng)想交織的蔚藍(lán)天空下，每一根細(xì)線都牽動(dòng)著無(wú)數(shù)顆渴望飛翔的心。
濰坊的魅力遠(yuǎn)不止于此，就像是那些最會(huì)駕馭風(fēng)力的風(fēng)箏高手，濰坊人好像生來(lái)就懂得如何借勢(shì)而起，他們憑借著對(duì)夢(mèng)想的堅(jiān)定信念和不懈追求，一次次調(diào)整姿態(tài)，勇往直前，將“敢為人先，追求卓越”詮釋得淋漓盡致。
“最近有個(gè)營(yíng)銷思路，明天就去聊聊”，70后的濰坊人張廷德正在為公司下半年的經(jīng)營(yíng)忙碌地籌劃著，自從2005年創(chuàng)業(yè)成立濰坊德信軟件科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“濰坊德信”），“說(shuō)干就干”就成了他的座右銘。
貸款創(chuàng)業(yè)、不招銷售的固執(zhí)果斷，再到銷售冠軍和3600家客戶口碑的反轉(zhuǎn)劇情，張廷德在經(jīng)營(yíng)理念上有些特立獨(dú)行，但放在濰坊這座富有傳奇色彩的城市中，看似遙不可及的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，卻像是那些沖破云霄的風(fēng)箏，正在一步步變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
貸款經(jīng)營(yíng)，冒險(xiǎn)生存他干事創(chuàng)業(yè)只為一句話
沒(méi)有太多的光環(huán)和離奇的境遇，張廷德，一個(gè)地地道道的農(nóng)村孩子，用他自己的話來(lái)說(shuō)，“上大學(xué)前沒(méi)見過(guò)火車長(zhǎng)什么樣”。
田間地頭長(zhǎng)大的張廷德不會(huì)講太多的“漂亮話”，仔細(xì)觀察下來(lái)，“土氣俗氣”里反而透著一分“耿直”，某種意義上來(lái)講，正是這樣的性格，讓他對(duì)企業(yè)與經(jīng)營(yíng)有著更為深刻的理解和感悟。
大學(xué)期間，張廷德從濰坊考到濟(jì)南，學(xué)的是會(huì)計(jì)專業(yè)，那個(gè)年代，會(huì)計(jì)電算化剛剛開始普及，除了理論基礎(chǔ)知識(shí)，實(shí)操都是DOS版，用他的話說(shuō)，“老師都不太會(huì)操作軟件”。因此，張廷德對(duì)于未來(lái)的就業(yè)方向，還是比較模糊。
直到大學(xué)畢業(yè)后，張廷德和很多同學(xué)一樣，去了企業(yè)軟件服務(wù)公司，才算是有了第一個(gè)為之拼搏的目標(biāo)。在一開始的四年時(shí)間里，他主要負(fù)責(zé)技術(shù)，但是也會(huì)做一些銷售屬性的工作。隨著ToB市場(chǎng)日趨正規(guī)化，張廷德向老板提議，將技術(shù)和銷售崗位劃分開，并納入提成制度，這樣更有利于員工在業(yè)務(wù)上的積極性。老板不僅采納，還提拔他為業(yè)務(wù)主管，一切似乎都在向好的方向發(fā)展。
在張廷德的帶領(lǐng)下，公司取得了全國(guó)銷售額前十的好成績(jī)，但老板卻未能兌現(xiàn)當(dāng)初漲薪的承諾。雖然有些失望，但他對(duì)工作依舊保持著熱情。2005年，用友小型事業(yè)部（暢捷通前身）成立，在行業(yè)內(nèi)積攢了大量經(jīng)驗(yàn)的張廷德看到了機(jī)會(huì)，這一次，他毅然決然地辭職選擇創(chuàng)業(yè)，頂著壓力貸款經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)辦了濰坊德信。
至今回想起來(lái)，這都是一步“險(xiǎn)棋”，張廷德也把創(chuàng)業(yè)之初的那段經(jīng)歷總結(jié)為卑微兩個(gè)字，正因如此，他對(duì)自己的創(chuàng)業(yè)初衷毫不掩飾：
“說(shuō)實(shí)話，濰坊德信創(chuàng)建的初衷，真沒(méi)有那么高的境界，一個(gè)是源于之前客戶的信任，再就是成立企業(yè)的宗旨：讓一群志同道合的人能在一起干成一番事業(yè)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值�！�
顯然，農(nóng)家出身的張廷德，一直保留著內(nèi)心深處的那份質(zhì)樸與坦誠(chéng)。
激發(fā)團(tuán)隊(duì)的能力比老板單打獨(dú)斗更有效
從多項(xiàng)產(chǎn)品的地區(qū)銷售冠軍，到與日俱增的簽約客戶數(shù)，在談及榮譽(yù)時(shí)，張廷德把濰坊德信高速成長(zhǎng)的底層邏輯總結(jié)為這樣兩點(diǎn)，一是成就員工，二是主動(dòng)出擊。
創(chuàng)業(yè)的前兩年，張廷德都是孤軍奮戰(zhàn)，憑借之前積累的客戶資源，整體來(lái)說(shuō)做的還可以。隨著客戶數(shù)量的增長(zhǎng)，他一個(gè)人經(jīng)常會(huì)忙不過(guò)來(lái)。深知口碑在行業(yè)內(nèi)的重要性，張廷德便通過(guò)招人擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，來(lái)滿足各家客戶的不同需求。
員工陸陸續(xù)續(xù)到位，有專門在線上解決問(wèn)題的，有上門服務(wù)客戶的，還有24小時(shí)開機(jī)的電話專員，張廷德并沒(méi)按照崗位給員工定性，他直言自己的管理屬于“粗獷型”的。但縱觀濰坊德信發(fā)展的20年里，卻有一條不成文的規(guī)矩：不設(shè)專職銷售，新員工要從技術(shù)做起。
“小微企業(yè)在管理上要求簡(jiǎn)單、快速，在實(shí)際交付過(guò)程中往往都是一些繁瑣、細(xì)碎的問(wèn)題，這就要求服務(wù)人員在懂產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，能夠挖掘到客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)需求。因此，每個(gè)人既是技術(shù)，也是銷售，都要有獨(dú)當(dāng)一面的能力�！睆埻⒌陆忉尩�。
員工的潛能得到激發(fā)，濰坊德信一舉拿下了多項(xiàng)銷售頭銜的冠軍，更是創(chuàng)下了20天銷售200套T+online的優(yōu)異成績(jī)。談及這一顛覆性的產(chǎn)品，張廷德贊不絕口，更是透露出云時(shí)代下的企業(yè)全新發(fā)展策略：
“首先，云產(chǎn)品的功能非常強(qiáng)大，且簡(jiǎn)單易用，客戶的維護(hù)量大大降低。另外，我認(rèn)為T+Cloud是史上最好的產(chǎn)品，我們?cè)谛律a(chǎn)領(lǐng)域已經(jīng)孵化出了一批優(yōu)質(zhì)的典型客戶，下一步就是通過(guò)邀約行業(yè)客戶，讓更多企業(yè)能夠受益到先進(jìn)的管理思想和產(chǎn)品。”
除此之外，濰坊德信還準(zhǔn)備了一系列的“秘密武器”小視頻，包括行業(yè)客戶的分享、產(chǎn)品的功能拆解以及管理上的共性痛點(diǎn)，張廷德稱之為“主動(dòng)出擊”的轉(zhuǎn)變，以解決客戶問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和200%的服務(wù)態(tài)度，是企業(yè)立足于穩(wěn)健發(fā)展的道路上。
乘云而上讓放飛的“數(shù)智力”變成“真金白銀”
企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，最好的武器就是產(chǎn)品，最好的彈藥就是創(chuàng)新。在張廷德看來(lái)，創(chuàng)新沒(méi)有門檻，今天改、明天改、月月改、年年改，日積月累下，這些細(xì)微的改善終將引起質(zhì)的變化，所謂創(chuàng)新，正是這些細(xì)小改善累積起來(lái)的結(jié)果。
比如，讓每名員工都去挖掘幾條產(chǎn)品在使用上的細(xì)節(jié)，約上客戶主動(dòng)分享使用軟件產(chǎn)品的歷程等等，也就是從小處著手改善，讓創(chuàng)新人人可為。
前有對(duì)策，后有動(dòng)作，張廷德對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展顯得信心十足：“目前看到的市場(chǎng)前景非常好，在暢捷通的保駕護(hù)航下，我們一定會(huì)在這條路上越走越遠(yuǎn)，把業(yè)績(jī)?cè)阶鲈綇?qiáng)，讓放飛的‘?dāng)?shù)智力量’變成實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的‘真金白銀’”。
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司（股份代碼：1588.HK）是用友旗下成員企業(yè)。作為中國(guó)領(lǐng)先的小微企業(yè)財(cái)稅及業(yè)務(wù)云服務(wù)提供商，公司秉承“用創(chuàng)想與技術(shù)推動(dòng)小微企業(yè)發(fā)展/進(jìn)步”的使命，以員工快樂(lè)工作，成就事業(yè)，分享成功的平臺(tái)為愿景，致力于為小微企業(yè)提供社交化、個(gè)性化、服務(wù)化、小量化的生意管理支持。
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