新一輪科技革命下，中郵消費(fèi)金融秉持“科技為先”戰(zhàn)略導(dǎo)向，持續(xù)深耕大模型、多模態(tài)、數(shù)字人等前沿技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，強(qiáng)化科技賦能，優(yōu)化質(zhì)效體系，做實(shí)“數(shù)字金融”大文章。
日前，“數(shù)智科技”助力金融高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)、2024年全球軟件工程技術(shù)大會(huì)、第十屆QECon全球軟件質(zhì)量與效能大會(huì)、K+全球軟件研發(fā)行業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)等科學(xué)技術(shù)峰會(huì)相繼舉行，中郵消費(fèi)金融溫世歡、潘偉、庫宇分別受邀出席。他們分享了中郵消費(fèi)金融在金融科技領(lǐng)域的創(chuàng)新成果以及深度實(shí)踐，展現(xiàn)其利用前沿科技為金融服務(wù)的質(zhì)量與效能提升開辟新路徑，激活了數(shù)字金融高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)能。
大語言模型引領(lǐng)金融新未來
數(shù)智化如何助力金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，使科技與金融相互“深度融合”，真正實(shí)現(xiàn)“相融共生”？
在“數(shù)智科技”助力金融高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)上，中郵消費(fèi)金融科技發(fā)展部數(shù)智化創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)主管溫世歡作為演講嘉賓，發(fā)表了“大語言模型在消費(fèi)金融領(lǐng)域的探索和應(yīng)用”的主題演講。他詳細(xì)闡述了中郵消費(fèi)金融如何通過大語言模型技術(shù)，在客戶服務(wù)、貸后資產(chǎn)保全和內(nèi)部管理等多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與突破，為到場的各金融機(jī)構(gòu)參會(huì)人員提供了前沿科技在金融場景落地的寶貴參考與借鑒。
大模型重塑消費(fèi)金融新生態(tài)
當(dāng)前，以大模型為代表的新一代人工智能技術(shù)該如何快速深入軟件工程的各個(gè)方面，推動(dòng)金融產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型？
在2024年全球軟件工程技術(shù)大會(huì)上，中郵消費(fèi)金融科技發(fā)展部大數(shù)據(jù)專家潘偉以“大模型在消費(fèi)金融中的應(yīng)用實(shí)踐”為主題，講授了大模型技術(shù)在消費(fèi)金融領(lǐng)域的應(yīng)用實(shí)踐，揭秘大模型技術(shù)如何重塑消費(fèi)金融新生態(tài)；通過深入剖析大模型與傳統(tǒng)語音對(duì)話機(jī)器人的差異，展現(xiàn)了大模型在構(gòu)建端到端對(duì)話系統(tǒng)中的獨(dú)特優(yōu)勢。
其中，中郵消費(fèi)金融通過大模型結(jié)合RAG技術(shù)在人工座席話術(shù)推薦、投訴預(yù)警、智能語音質(zhì)檢和話后小結(jié)等方面的具體應(yīng)用，引領(lǐng)金融服務(wù)智能化升級(jí)�！班]遠(yuǎn)見”大模型的開發(fā)應(yīng)用，為中
郵消費(fèi)金融提供文字糾錯(cuò)、知識(shí)查詢、合規(guī)審查等一站式服務(wù)，助力員工效率與知識(shí)雙重飛躍。
效能度量實(shí)踐引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)向
隨著人工智能技術(shù)迅速發(fā)展，軟件研發(fā)如何以智慧創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與效能的雙重提升，引領(lǐng)金融行業(yè)變革？
在第十屆QECon全球軟件質(zhì)量與效能大會(huì)及K+全球軟件研發(fā)行業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)上，中郵消費(fèi)金融科技發(fā)展部高級(jí)效能工程師庫宇基于中郵消費(fèi)金融的效能提升實(shí)踐，以“金融業(yè)場景化的效能度量實(shí)踐”為主題發(fā)表了演講。
他表示，中郵消費(fèi)金融圍繞研發(fā)效能實(shí)踐、效能平臺(tái)、效能度量的“黃金三角”框架，探索和實(shí)踐組織級(jí)的研發(fā)效能提升體系。在實(shí)踐中，通過從0-1建立科技研發(fā)效能度量體系、合理有效建模、匹配管理手段、搭配場景化的數(shù)據(jù)運(yùn)營，幫助產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)快速暴露流程效率問題、定位瓶頸點(diǎn)；通過體系建設(shè)賦能研發(fā)工程師，加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)過程自動(dòng)化，從而更高效、更高質(zhì)量、更可靠地交付業(yè)務(wù)需求。
中郵消費(fèi)金融將繼續(xù)深耕金融科技領(lǐng)域，不斷探索和實(shí)踐新技術(shù)、新模式，通過科技賦能廣大消費(fèi)者日益多樣化、個(gè)性化的金融需求，提供更加優(yōu)質(zhì)、安全的金融服務(wù)。
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