8月12日,一段行車記錄儀視頻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)廣泛關(guān)注,視頻中一男子在河南新鄉(xiāng)某旅游區(qū)的綠豐園農(nóng)莊門口準(zhǔn)備掉頭時(shí),被店家無(wú)理攔阻并索要50元費(fèi)用。該事件迅速引起了公眾和媒體的熱議。
次日,河南新鄉(xiāng)薄壁鎮(zhèn)人民政府對(duì)此事作出回應(yīng),發(fā)布通報(bào)確認(rèn)綠豐園農(nóng)莊確實(shí)存在向游客收取20元的不當(dāng)行為,并已對(duì)農(nóng)莊采取停業(yè)整頓的處罰措施,同時(shí)對(duì)農(nóng)莊負(fù)責(zé)人進(jìn)行了訓(xùn)誡。
寶泉旅游區(qū)也對(duì)此事發(fā)表聲明,對(duì)游客在旅途中遭遇的不快經(jīng)歷表示深切歉意,并決定授予該游客“旅游委屈獎(jiǎng)”1000元,以示補(bǔ)償。此外,該游客在2024年的任何一天都可免費(fèi)游覽寶泉旅游區(qū)。
此次事件中,游客原本計(jì)劃在綠豐園農(nóng)莊就餐,后改變主意準(zhǔn)備離開,卻遭到店家的阻攔和不合理收費(fèi)要求。雙方隨后發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),盡管游客堅(jiān)稱自己的車輛并未移動(dòng),但最終還是被迫支付了費(fèi)用才得以離開。
這起事件反映出部分地區(qū)在旅游服務(wù)和管理上存在的問(wèn)題,同時(shí)也凸顯了當(dāng)?shù)卣吐糜螀^(qū)在面對(duì)問(wèn)題時(shí)積極應(yīng)對(duì)、妥善處理的態(tài)度。通過(guò)此次事件的處理,當(dāng)?shù)卣奥糜螀^(qū)展現(xiàn)了對(duì)游客權(quán)益保護(hù)的重視,以及對(duì)提升旅游服務(wù)質(zhì)量的決心。
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