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2024年8月15日，中國太保(601601)壽險上海分公司“芳洲計劃”四周年慶典在上海隆重舉辦。
“芳洲計劃”是中國太保壽險上海分公司順應市場變化，培育新質生產力發(fā)動引擎的重要舉措之一。計劃啟動于2020年9月，其目的在于招募并培育一支高素質保險營銷員隊伍，為多元客戶群體提供相匹配的風險保障和服務方案。
當前，該計劃已經成功邁入第五個年頭。經過四年的發(fā)展，“芳洲計劃”已經成為中國太保壽險上海分公司人才發(fā)展和業(yè)務增長的重要動能。
客戶至上啟新程，人才輩出耀芳洲
隨著時代的發(fā)展，中國壽險市場正經歷著前所未有的變革。經濟發(fā)展、社會進步、人們的思想觀念轉變，共同推動壽險行業(yè)進入轉型發(fā)展期。
中國太保壽險上海分公司黨委委員、高級副總經理任志方在接受采訪時表示，壽險行業(yè)在中國經歷了將近35年的發(fā)展，客戶需求從早期的基礎保障轉變?yōu)楦觽�性化、專業(yè)化的金融服務，這一轉變促使行業(yè)轉型，以適應市場的發(fā)展。傳統(tǒng)的人海戰(zhàn)術已不再適應行業(yè)發(fā)展，客戶需求導向逐漸成為保險行業(yè)未來發(fā)展的方向。
任志方認為：“客戶對于保險的認知的改變，對我們這個行業(yè)以及保險代理人的資質和能力提出了新的要求”。新的市場環(huán)境下，將“人海紅利”轉向“人才紅利”，成為新時期分公司工作的重中之重。加速打造價值創(chuàng)造型的專業(yè)代理人隊伍，解決需求端與供給端的適配問題，成為了壽險向高質量發(fā)展的時代要求。順應市場呼喚，中國太保壽險上海分公司推出“芳洲計劃”，力爭先選對人，再育好人。
在選對人方面，“芳洲計劃”不僅僅設置年齡、學歷、過往收入等硬性招募標準，更是通過無領導小組討論、多輪面試來判斷應聘者的從業(yè)意愿、綜合能力和職業(yè)操守，希望通過招募源頭的把控，提升隊伍整體綜合素質。
在育好人方面，中國太保壽險上海分公司優(yōu)化升級營銷隊伍薪酬體系、銷售支持平臺、實戰(zhàn)訓練體系、營銷職場優(yōu)化等，持續(xù)賦能營銷隊伍向職業(yè)化、專業(yè)化、數字化轉型升級。從而解決市場客戶端和代理人隊伍錯配的問題，持續(xù)助力行業(yè)高質量發(fā)展。
經過四年的努力，“芳洲計劃”在人才培養(yǎng)、客戶滿意度等方面取得了顯著成績。中國太保壽險上海分公司“芳洲計劃”主理人方瑛在“芳洲計劃”四周年慶典致辭中表示，“芳洲計劃”自啟動以來，孕育和培養(yǎng)了28位銷售主管、24位MDRT。四年來，“芳洲計劃”這一品牌不斷迭代升級，推動“芳洲計劃”從“塑型”到“成型”，成功將“客戶導向”與“人才隊伍”并立而行，打造分公司發(fā)展雙引擎。
成人利他筑基石，達己共贏塑未來
“成人達己，贏定未來”是芳洲計劃的價值觀。應當如何理解這個價值觀？任志方將“成人達己”拆分為兩個方面進行了詳細解讀。一方面，站在客戶角度，“成人”指通過職業(yè)化、專業(yè)化的服務，為客戶提供個性化、一站式的保險方案，解決個人、企業(yè)及家庭的多維度保險需求。另一方面，站在保險代理人的角度，“達己”則是通過牽引隊伍專業(yè)銷售、主管經營、新人成長三大行為改變，提升從業(yè)者個人專業(yè)能力和市場競爭力，從而實現(xiàn)個人價值與企業(yè)發(fā)展的雙贏。為實現(xiàn)“成人達己”的目標，“芳洲計劃”做了諸多探索與嘗試。
首先， 針對不同背景的新人，采取差異化、定制化的長線人才培養(yǎng)方案，網格化管理，配備專人輔導，定期給予復盤和糾偏，通過制式培訓學習內容和“一人一案”訂制成長路線相結合的方式，提升代理人的專業(yè)技能；其次，發(fā)揮芳洲品牌優(yōu)勢，細分客群，提升代理人的實戰(zhàn)能力，打造集健康、養(yǎng)老、教育、傳承專業(yè)為一體的“康養(yǎng)規(guī)劃師”，全方位滿足代理人高質量轉型需求；同時，借助公司在養(yǎng)老、健康、教育等方面的資源，攜手高校、律所、醫(yī)療、信托等多領域的杰出機構，形成了以芳洲禮遇、芳洲匯課廳、芳洲openday為代表的三大品牌活動平臺，為客戶提供定制化、專屬化服務內容，助力業(yè)務持續(xù)增長 “新動能”。這種立體多邊形的賦能方式，不僅提升了團隊的職業(yè)化和專業(yè)化水平，也在市場上贏得了廣泛認同�！胺贾抻媱潯敝骼砣朔界鴱娬{，要讓每一位芳洲學員真正做到“識自己”、“辨客戶”、“明方向”，成為行業(yè)翹楚，帶領團隊走向職業(yè)巔峰�！霸改阆聒B一樣飛往你的山。讓每位代理人在芳洲的土壤中肆意生長，自由綻放�！�
“人人為我，我為人人”是保險行業(yè)的核心思想，自保險誕生，分攤損失、互助合作便是保險的核心價值觀之一。“成人達己，贏定未來”在此基礎上更進一步，不僅體現(xiàn)了芳洲人對保險行業(yè)利他精神的深刻理解，也表現(xiàn)了芳洲人對個人價值的高標準要求。
養(yǎng)老宏圖繪新篇，芳洲使命展宏愿
近年來，養(yǎng)老產業(yè)和銀發(fā)經濟方興未艾。國務院印發(fā)的《關于促進服務消費高質量發(fā)展的意見》提出，“大力發(fā)展銀發(fā)經濟，促進智慧健康養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展”，為養(yǎng)老產業(yè)的發(fā)展提供了政策性的指導。
立足上海本土，基于對上海老齡化形勢和老年群體的關切，“芳洲計劃”已經成為中國太保壽險上海分公司為客戶提供多層次個性化養(yǎng)老服務方案的中堅力量。任志方介紹，分公司厚植太保服務，推動“養(yǎng)老芯主張綜合解決方案”，圍繞“富居雅護”四大核心，提供包括養(yǎng)老金儲備、居家養(yǎng)老服務、高端社區(qū)養(yǎng)老服務及長期護理保障在內的一體化產品和服務保障，為做好“養(yǎng)老金融”這篇大文章提供生動實踐，也為上�！按蟪丘B(yǎng)老”貢獻太保智慧、太保方案。“銀發(fā)經濟這一藍海市場是分公司的重點發(fā)展領域。而‘芳洲計劃’則是分公司布局養(yǎng)老產業(yè)的生力軍。如何為客戶匹配適宜的保險產品，滿足客戶多元化養(yǎng)老需求，芳洲承擔著重要的人才培養(yǎng)使命�！�
緊密圍繞國資國企改革發(fā)展目標，錨定做好金融“五篇大文章”的時代使命，2023年中國太保壽險上海分公司“芳洲計劃”項目組榮獲“年度市國資委系統(tǒng)青年文明號”稱號。在保險越發(fā)大有可為的今天，芳洲人堅持金融“為民、利民、惠民、安民”的價值觀，積極打造“專業(yè)保險顧問”和“專業(yè)保險人才”為一體的高素質代理人團隊，守護人民的美好生活，推動保險行業(yè)高質量發(fā)展。
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