放眼中國改革春風地，開放、創(chuàng)新潮起潮落，千百萬家中國企業(yè)“健兒”勇立潮頭，正高效有序地奮筆疾書新時代賦予的新答卷——高質(zhì)量發(fā)展。中國平安(601318)近日提交的2024年中報“答卷”，展現(xiàn)了金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新藍本。面對2024年上半年，外部環(huán)境依舊復雜多變、國內(nèi)經(jīng)濟運行總體平穩(wěn)下的機遇與挑戰(zhàn)，中國平安(601318)堅守金融主業(yè)，持續(xù)深化"綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老"戰(zhàn)略，以"省心、省時、又省錢"的"三省"工程驅(qū)動業(yè)務提質(zhì)增效，整體經(jīng)營業(yè)績保持穩(wěn)健、凸顯韌性。上半年，中國平安實現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運利潤784.82億元；年化營運ROE16.4%；歸屬于母公司股東的凈利潤746.19億元，同比增長6.8%。
值得關注的是，這份強韌性的“成績單”背后，是中國平安諸多“高質(zhì)量”增長點的加持，包括追求可持續(xù)增長、追求優(yōu)結構增長、追求有品質(zhì)的增長。
需要注意的是，中國平安高質(zhì)量發(fā)展的成果惠及廣大客戶、員工、股東和社會。其中，對于股東而言，中國平安長期注重股東回報，將向股東派發(fā)2024年中期股息每股現(xiàn)金人民幣0.93元，現(xiàn)金分紅水平保持穩(wěn)定。
追求可持續(xù)增長
為高質(zhì)量發(fā)展種下根基
今年三十六歲的中國平安，一直堅守著初心與信念：家庭安居樂業(yè)、民族富強振興、祖國長治久安。在可持續(xù)發(fā)展的長期戰(zhàn)略指引下，通過服務實體經(jīng)濟、踐行金融為民、積極肩負社會責任等路徑，實現(xiàn)長期遠見即初心和短期實效的平衡，以穩(wěn)健發(fā)展穿越周期，為高質(zhì)量發(fā)展種下根基。從今年上半年來看，中國平安均以實力姿態(tài)“答題”。
服務實體經(jīng)濟。截至2024年6月末，平安累計投入近9.46萬億元支持實體經(jīng)濟發(fā)展，平安產(chǎn)險已為全國超1,700個關鍵工程項目提供了總計超過4.3萬億元的風險保障。同時，平安還積極響應 “一帶一路” 倡議，為沿線127個國家和地區(qū)的公共設施建設提供了超過1.5萬億元的風險保障。截至2024年6月末，平安資產(chǎn)管理通過債權投資計劃、資產(chǎn)支持計劃、保險私募股權基金等方式積極服務國家戰(zhàn)略，直接對實體經(jīng)濟累計投資規(guī)模超1.5萬億元，2024年上半年新增投資規(guī)模超270億元。
同時，中國平安持續(xù)深化綠色金融行動，助力國家碳達峰、碳中和目標實現(xiàn)。截至2024年6月末，平安保險資金綠色投資規(guī)模1,248.77億元，綠色貸款余額1,646.34億元 ；2024年上半年，綠色保險原保險保費收入236.05億元。
金融為民。報告期內(nèi)，中國平安全面升級、深入推進 “省心、省時、又省錢”的 “三省” 工程，讓每一位客戶在綜合金融和醫(yī)療養(yǎng)老的服務中盡享 “三省” 的極致體驗。其中，“省心”上，“平安綜合賬戶”通用登錄體系，升級線上智能小程序 “任意門”，連接13家成員公司APP，讓 “買車買房買保險、投資儲蓄信用卡、醫(yī)療健康加養(yǎng)老”一鍵直達；“省時”上，平安壽險推出 “111極速賠” 升級服務，即“一句話報案、一鍵上傳、一分鐘審核”，最快一筆賠付僅用時10秒；“省錢”上，平安銀行(000001)推出 “留學生信用卡”，整合集團旗下保險、銀行、醫(yī)療健康等資源，為留學生帶來學業(yè)、消費、健康、出行等全方位無憂守護及各種優(yōu)惠折扣。
履行保障天職。中國平安充分發(fā)揮保險“穩(wěn)定器”作用，快速應對極端自然災害，守護人民生命財產(chǎn)安全。在廣東梅大高速塌陷災害、以及廣東、廣西、湖南、湖北、福建等南方暴雨災情中，都有平安橙逆行的身影，數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，中國平安重大災害快速響應59件；另外，平安壽險發(fā)布的2024年理賠服務半年報顯示，上半年共賠付258萬件，累計賠付金額206億元，平均每天賠付1.4萬件、平均每天賠付1.1億元。
肩負社會責任，中國平安積極助力鄉(xiāng)村振興，開展產(chǎn)業(yè)、健康和教育等幫扶工作。2024年上半年，平安通過 “三村工程” 提供鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)幫扶資金170.24億元。中國平安表示，可持續(xù)發(fā)展是平安的發(fā)展戰(zhàn)略，亦是確保公司追求長期價值最大化的基礎。而只有可持續(xù)的發(fā)展，才有可能帶來可持續(xù)的增長，此乃中國平安持續(xù)引領中國保險業(yè)發(fā)展、高質(zhì)量答卷的一大秘訣。
追求優(yōu)結構增長
為高質(zhì)量發(fā)展提供源動力
從最開始的專業(yè)保險公司，升級為目前致力于成為國際領先的綜合金融、醫(yī)療養(yǎng)老服務提供商，三十六年的戰(zhàn)略變遷，隱藏著中國平安順勢而為、前瞻改革、不斷創(chuàng)新的勇氣與智慧，也彰顯著為國為民的初心與使命不變，更透露出中國平安在高質(zhì)量發(fā)展過程中的具體實踐路徑，即追求優(yōu)化結構性增長，為高質(zhì)量發(fā)展提供源動力。
今年上半年，中國平安深入推進"綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老"戰(zhàn)略，雙輪驅(qū)動下，金融主業(yè)與醫(yī)療板塊強強聯(lián)合、充分發(fā)揮協(xié)同效應。截至2024年6月末，集團個人客戶數(shù)2.36億，其中持有集團內(nèi)4個及以上合同的客戶占比為24.9%，留存率達97.8%；超8,792萬的個人客戶同時持有多家子公司合同。2024年上半年，享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務權益的客戶覆蓋壽險新業(yè)務價值占比超68%。
細分來看，首先，報告期內(nèi)，基于雙輪驅(qū)動的戰(zhàn)略持續(xù)深化，綜合金融的三大核心業(yè)務穩(wěn)健增長。2024年上半年，壽險及健康險、財產(chǎn)保險以及銀行三大核心業(yè)務保持增長，三項業(yè)務合計歸屬于母公司股東的營運利潤795.65億元，同比增長1.7%。其中，基于2019年啟動的改革，壽險正釋放著高質(zhì)量增長的強韌性，2024年上半年，壽險及健康險業(yè)務新業(yè)務價值達成223.20億元，同比增長11.0%。其中，代理人渠道新業(yè)務價值增長10.8%，人均新業(yè)務價值同比增長36.0%，產(chǎn)能持續(xù)提升。
其次，從醫(yī)療養(yǎng)老健康板塊來看，中國平安正創(chuàng)新打造中國版 “管理式醫(yī)療模式”，即汲取10余年保險及醫(yī)療行業(yè)運營管理經(jīng)驗，覆蓋金融、醫(yī)療、科技等多個業(yè)務條線，通過賦能個人金融客戶、企業(yè)客戶并打造旗艦互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺三個方面構筑自身的服務壁壘，將差異化的醫(yī)療養(yǎng)老服務與作為支付方的金融業(yè)務無縫結合，構筑"到線、到店、到家"的服務能力，構建廣覆蓋的醫(yī)療健康、養(yǎng)老服務資源及高品質(zhì)的自營資源，保證服務質(zhì)量，形成差異化競爭優(yōu)勢。
截至2024年6月30日，中國平安通過整合供應方，已實現(xiàn)國內(nèi)百強醫(yī)院和三甲醫(yī)院100%合作覆蓋，內(nèi)外部醫(yī)生團隊約5萬人，合作藥店數(shù)達23.3萬家，較年初新增超2,500家。需要注意的是，基于雙輪驅(qū)動的協(xié)同，報告期內(nèi)，享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務權益的客戶覆蓋壽險新業(yè)務價值占比超68%。
并且，截至6月末，在平安2.36億的個人客戶中有超63%的客戶同時使用了醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈提供的服務，其客均合同數(shù)約3.36個、客均AUM約5.75萬元，分別為不使用醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務的個人客戶的1.6倍、3.8倍。2024年上半年，近1,600萬平安壽險的客戶使用醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈提供的服務，其中新契約客戶使用健康服務占比近70%。
如前述業(yè)績數(shù)據(jù)所示，金融+醫(yī)療養(yǎng)老的不斷優(yōu)化、改革創(chuàng)新，為中國平安今年上半年的亮眼業(yè)績提供了源動力，展現(xiàn)了高質(zhì)量發(fā)展成效，彰顯出發(fā)展的強韌性。在2023年年度業(yè)績說明會上，中國平安曾表示，公司對2024年至2026年未來三年恢復業(yè)績高質(zhì)量增長有信心，2024年一季度的數(shù)據(jù)表明，平安恢復高質(zhì)量增長已經(jīng)邁出堅實的步伐，為未來業(yè)績增長奠定了堅實基礎。
追求有品質(zhì)增長
為高質(zhì)量發(fā)展“開疆擴土”
在高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略下，中國平安不斷拓寬業(yè)務以及產(chǎn)品的邊際、精益求精、推進穩(wěn)健發(fā)展，背后是數(shù)字化賦能提質(zhì)增效、保險代理人提質(zhì)增效的同時，新業(yè)務新產(chǎn)品也在不斷銜接消費者對美好生活向往的新需求，為合理增量提供強有力的支撐，以此統(tǒng)籌質(zhì)的有效提升與量的合理增長，最終實現(xiàn)經(jīng)營效率最優(yōu)化和價值最大化，縱深拓展金融高質(zhì)量發(fā)展的“面積”。
其中，質(zhì)的有效提升，從科技賦能、代理人渠道提質(zhì)的角度或許看得更透徹。今年上半年，中國平安緊密圍繞主業(yè)轉型升級需求，運用科技賦能金融業(yè)務促銷售、提效率、控風險，平安AI坐席服務量約8.7億次，覆蓋平安80%的客服總量，壽險閃賠平均耗時7.4分鐘結案；反欺詐智能化理賠攔截減損61億元，同比增長4.3%。
代理人渠道的提質(zhì)增效方面。今年上半年，中國平安持續(xù)優(yōu)化隊伍結構，使得渠道新業(yè)務價值同比增長10.8%，人均新業(yè)務價值同比增長36.0%。報告期內(nèi)，中國平安聚焦以"優(yōu)"增"優(yōu)"，新增人力中"優(yōu)+"占比同比提升10.2個百分點。截至2024年6月末，個人壽險銷售代理人數(shù)量34.0萬。同時，銀保渠道堅持價值轉型戰(zhàn)略，新業(yè)務價值同比增長17.3%。另外，社區(qū)網(wǎng)格化精耕存續(xù)客戶，在90個城市鋪設126個網(wǎng)點，較上年末增加39個城市，組建1.5萬人的高素質(zhì)專員隊伍，實現(xiàn)存續(xù)客戶13個月保單繼續(xù)率同比提升5.8個百分點，首年規(guī)模保費為去年同期2.6倍，服務經(jīng)營成效顯著。
另外，量的合理增長，則更多基于新產(chǎn)品、新服務模式不斷滿足人們對美好生活的向往的持續(xù)深入挖掘。當前，中國經(jīng)濟正從高速發(fā)展進入高質(zhì)量發(fā)展階段，隨著個人財富累積、社會老齡化加快，國人對財富保值增值、健康長壽與品質(zhì)養(yǎng)老的需求日趨旺盛。但金融、健康、養(yǎng)老三大行業(yè)，均面臨消費者日益增長的需求與供需失衡、標準缺失、服務參差不齊等挑戰(zhàn)之間的矛盾。中國平安憑著三十多年的保險沉淀與敏銳的市場洞察力，一直在探索滿足新消費需求、新服務模式。
今年上半年，中國平安持續(xù)深耕個人客戶，夯實客群經(jīng)營，打造有溫度的金融服務品牌，提供"省心、省時、又省錢"的一站式綜合金融解決方案。截至2024年6月30日，集團個人客戶數(shù)2.36億，較年初增長1.9%。其中，持有集團內(nèi)4個及以上合同的客戶占比為24.9%，留存率達97.8%。個人客戶的客均合同數(shù)2.93個，有超8,792萬的個人客戶同時持有多家子公司合同。與此同時，憑借豐富的綜合金融產(chǎn)品體系、多元的觸客渠道及"三省"工程的持續(xù)推動，2024年上半年新增客戶1,392萬。另外，基于“商業(yè)保險+健康保障委托+醫(yī)療健康服務”產(chǎn)品，2024年上半年，2024年上半年，平安覆蓋企業(yè)客戶超6.7萬家，服務企業(yè)員工數(shù)近2,700萬。
高質(zhì)量發(fā)展是長期工程，金融強國更是任重道遠。展望2024年下半年，隨著國家全面深化改革，居民消費及社會預期持續(xù)改善，回升向好態(tài)勢將進一步鞏固。中國平安將緊跟國家步伐，堅持以人民為中心的價值取向，持續(xù)貫徹"聚焦主業(yè)、增收節(jié)支、優(yōu)化結構、提質(zhì)增效"的十六字經(jīng)營方針，深化實施"綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老"雙輪并行、科技驅(qū)動戰(zhàn)略，以"三省"工程為業(yè)務指引、服務坐標和長期承諾，繼續(xù)通過多維度、多路徑寫好“高質(zhì)量發(fā)展”的時代答卷，為助力中國式現(xiàn)代化、全面推進中華民族偉大復興貢獻力量。
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