“可幫了我大忙了,沒想到你們專程上門服務(wù),終于了卻了一樁心事�！奔易∩綎|泗水縣圣水峪鎮(zhèn)蔣家莊村的聶祥貴激動(dòng)地說。據(jù)悉,聶先生因意外導(dǎo)致腿部殘疾,由于行動(dòng)不便一直未能辦理殘疾人證。在了解到這一情況后,圣水峪鎮(zhèn)聯(lián)合縣行政審批服務(wù)局工作人員,變坐等辦理為上門服務(wù),到聶先生家中為其現(xiàn)場辦理,全程不到半小時(shí),贏得了聶先生夫婦的一致好評。
為最大程度滿足殘疾人群體需求,圣水峪鎮(zhèn)聚焦殘疾人服務(wù)“一件事”,探索建立“部門聯(lián)動(dòng)、幫辦代辦、送需上門”工作機(jī)制,架起面對面辦理、一對一服務(wù)“連心橋”,全面推進(jìn)殘疾人服務(wù)“一件事”一次辦。從精簡殘疾人證辦理流程,到上門入戶主動(dòng)問需,用真誠、便捷、暖心的服務(wù),實(shí)現(xiàn)“政策找人、服務(wù)到家”,打通關(guān)愛服務(wù)殘疾人“最后一米”。
上門幫辦只是圣水峪鎮(zhèn)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的一個(gè)縮影,為實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)便民利民,該鎮(zhèn)還將政務(wù)服務(wù)辦事窗口搬到了農(nóng)村集市,延伸至人氣商圈、企業(yè)門口、大型社區(qū)。
“這真是太方便了,我想開個(gè)餐飲店,正愁不知道該怎么辦手續(xù),沒想到在趕集的時(shí)候,還能去村服務(wù)站辦理餐飲許可證,簡直太貼心了�！眮碇俣稼s大集的孫先生開心地說。日前,圣水峪鎮(zhèn)在東仲都村開展了“政務(wù)服務(wù)趕大集、惠民服務(wù)零距離”活動(dòng),將“固定”政務(wù)大廳搬到“流動(dòng)”攤點(diǎn),搭建政務(wù)服務(wù)“便民站”,為群眾送政策、答疑惑、解難題,讓群眾“近”享便利,實(shí)現(xiàn)了“群眾常辦的事,家門口就能辦”。
今年以來,圣水峪鎮(zhèn)搶抓高效辦成一件事“風(fēng)口”, 在點(diǎn)上突破、面上覆蓋上下功夫,在馬上就辦、高效辦結(jié)上見實(shí)效,探索申請材料、審批流程、受理模式“再造”,依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,不斷減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減材料、減跑動(dòng),推行預(yù)約辦理、容缺受理、關(guān)口前移、延時(shí)服務(wù),實(shí)現(xiàn)線上線下無縫銜接、深度融合,擦亮“服務(wù)好、時(shí)間短、效率高”特色品牌,答好服務(wù)有溫度、辦事有速度的民生滿意卷。
“下一步,我們將充分發(fā)揮龍灣湖鄉(xiāng)村振興齊魯樣板“輻射效應(yīng)”,在核心村東仲都村高標(biāo)準(zhǔn)打造1處綜合服務(wù)站,以鎮(zhèn)為民服務(wù)中心為基礎(chǔ)、村服務(wù)站為補(bǔ)充,做到問有回音、疑有所答、事有所辦,打造‘實(shí)用便民、及時(shí)便捷’新高地,助力鄉(xiāng)村振興、政務(wù)服務(wù)融合發(fā)展�！笔ニ舜笾飨R廣軍說。(王慶鑫 雷強(qiáng))
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